Цель исследования
Оценить возможности реализации программ лояльности на российском рынке банковских услуг.
Задачи исследования
1. Составить общее представление о том, что такое программа лояльности.
2. Охарактеризовать состояние, основные тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке.
3. Выявить основные факторы успешной реализации программы лояльности.
4. Описать крупнейшие программы лояльности российских банков.
Объект исследования
Программы лояльности российских банков.
Метод сбора информации
Мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка; Интернет; материалов маркетинговых и консалтинговых компаний; результаты исследований DISCOVERY Research Group, мониторинг цен.
Метод анализа данных
Традиционный контент-анализ документов.
Информационная база исследования
1. Печатные и электронные, деловые и специализированные издания.
2. Ресурсы сети Интернет.
3. Материалы компаний.
4. Аналитические обзорные статьи в прессе.
5. Результаты исследований маркетинговых и консалтинговых агентств.
6. Экспертные оценки.
7. Интервью с производителями и другими участниками рынка.
8. Материалы отраслевых учреждений и базы данных.
9. Базы данных Discovery Research Group.
Список диаграмм и рисунков
Резюме
ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ
Цель исследования
Задачи исследования
Объект исследования
Метод сбора информации
Метод анализа данных
Информационная база исследования
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММАХ ЛОЯЛЬНОСТИ
ГЛАВА 3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ
§1. Проблема определения лояльности клиентов.
§2. Бизнес-модель, основанная на лояльности, на примере финансовой группы.
§3. Обобщенная современная модель бизнеса, основанная на лояльности.
§4. Методология определения эффективности программ лояльности
§5. Стратегия выхода из программы
ГЛАВА 4. КОБРЕНДИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ БАНКОВ
ГЛАВА 5. ФАКТОРЫ УСПШНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
ГЛАВА 6. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ В РОССИИ
ГЛАВА 7. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Основные ошибки при внедрении программ лояльности
ГЛАВА 8. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ БАНКОВ
Участие банка в кобрендинговом проекте с авиаперевозчиком
Реальная выгода банка при участии в кобрендинговых проектах с авиакомпаниями, в частности «Аэрофлот-Бонус»
Мотивы банка участвовать в кобрендинговой программе.
Примеры программ лояльности в банковской сфере
Банк Траст
Юнистраим
Абсолют Банк
Банк24.ру
Банк Ак Барс
ВТБ24
Сбербанк
Райффайзенбанк
Прочие программы лояльности банков
Осведомленность граждан о налогообложении физических лиц в России
Рекадро
Бесплатно
Будущее рынка устойчивого финансирования в РФ: банки формируют рынок
"Эксперт РА"
Бесплатно
Анализ финансовых показателей производителей тринатрийфосфата (выпуск 2020)
TEBIZ GROUP
30 000 ₽
Рынок НПФ: поход фондов в массы спасет рынок НПО
"Эксперт РА"
Бесплатно
Согласно данным исследования «Рынок сжиженного природного газа в России: исследование и прогноз до 2025 года», подготовленного маркетинговым агентством ROIF Expert в 2021 году, прогноз объема малотоннажного производства в натуральном выражении, отечественными производителями в 2021 году сжиженного природного газа, превысит значение 2020 года.
Статья, 14 мая 2021
BusinesStat
Продажи ювелирных изделий в России в 2016-2020 гг сократились на 25,5%: с 81,0 до 60,3 млн шт.
Основной причиной падения продаж послужил рост мировых цен на золото.
По данным «Анализа рынка ювелирных изделий в России», подготовленного BusinesStat в 2021 г, Продажи ювелирных изделий в России в 2016-2020 гг сократились на 25,5%: с 81,0 до 60,3 млн шт. В 2016-2018 гг продажи росли, однако эта тенденция стала возможной только благодаря существенному изменению ассортимента, предлагаемого к продаже. В условиях снижения покупательской способности населения большим спросом стали пользоваться серебряные изделия и более легкие золотые изделия, имеющие более низкую цену – что повлияло на ассортимент продукции.
Статья, 14 мая 2021
BusinesStat
В 2020 г объем рынка медицинских услуг в России сократился на 10,8% и составил 1,93 млрд приемов.
Три четверти приемов было оказано в амбулаторно-поликлиническом звене.
По данным «Анализа рынка медицинских услуг в России», подготовленного BusinesStat в 2021 г, за 2016-2019 гг объем рынка в стране вырос на 3,8%: с 2,09 до 2,17 млрд приемов. Число оказанных медицинских приемов повышалось как в коммерческих секторах, так и в секторе ОМС. Рост числа приемов по полисам ОМС обеспечивался за счет расширения программы госгарантий. Кроме того, при существующих недостатках государственной медицины платные услуги клиник становились все более востребованными.
