Рост просроченной задолженности по кредитам в 2020 году положительно сказался на результатах деятельности рынка коллекторских агентств. Совокупная выручка коллекторских компаний, включенных в соответствующий реестр ФССП, в 2020 году составила 43,3 млрд. руб. (+15,1% за год). При этом если в 2019 году на топ-20 компаний приходилось 83,1% выручки, в 2020 году доля крупнейших участников немного снизилась – до 81,2%.
На финансовом рынке - 2020 наблюдался рост просрочки по кредитам физических лиц, который был вызван падением доходов граждан в результате ограничений, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции. Так, объем просроченной задолженности, сокращавшийся последние четыре года, подскочил на 21,7%. Более активно этот показатель в России рос только в 2013-2015 годах.