Оценка объема потребления услуг химчисток Москвы и Московской области на душу населения выполнена ГидМаркет. Как видно на диаграмме, потребление услуг химчисток в Москве и Московской области возрастало невысокими темпами на протяжении 2014-2018 гг., в 2019 г. наметился более высокий рост на фоне качественного развития рынка и развития сетей крупнейших операторов рынка.
Услуги прачечных – услуги стирки и последующей обработки белья. Как правило для физических лиц услуги прачечных оказывают химчистки (химчистки-прачечные) в комплексе с другими услугами. Среди специализированных прачечных в настоящее время функционируют сети самообслуживания. Прачечные самообслуживания ориентированы на сегмент потребителей, который с недоверием относится к качеству услуг химчисток-прачечных и предпочитает выполнять стирку самостоятельно, или ограничены в финансовых средствах. Основные целевые группы: студенты, приезжие, одинокие мужчины, жители, которым нужно постирать крупногабаритные вещи: одеяла, мягкие игрушки, портьеры и т.п.
Развитие дистанционных форматов во время пандемии оказало прямое влияние на сферу бытового обслуживания: уже 30% химчисток в крупнейших российских городах предлагают клиентам доставку. К такому выводу пришли специалисты «AnalyticResearchGroup», изучившие в ноябре 2021 года предложение более 7 тысяч точек – подразделений химчисток, работающих в 50 российских городах.