В основу исследования лег опрос, а его анализ выявил взгляды респондентов на число курящих, государственную политику в области ЗОЖ и борьбу с курением. Как выяснилось:
NPS – индекс потребительской лояльности – важный инструмент, который, с учетом специфики фитнес-индустрии (потребительская отрасль с высокой зависимостью от мнения респондентов и репутации, особенно на насыщенных рынках), должен со временем быть внедрен во всех фитнес-сетях и несетевых клубах.