Показатель средних расходов на данные виды обуви уменьшился на 18% и 14% соответственно. Основной причиной столь сильного сокращения выступила оптимизация и перераспределение семейного/личного бюджета ввиду снижения реальных располагаемых доходов. Кроме того, несколько месяцев покупатели имели возможность приобретать обувь только онлайн, что также наложило свой отпечаток. Во-первых, при выборе обуви для холодного времени года необходимо учесть больше параметров, чем при выборе, например, домашней или спортивной обуви, что сложно сделать даже по самому подробному описанию и качественному фото / видео в интернет-магазине. Высока вероятность, что при примерке данная обувь окажется недостаточно комфортной для конкретного человека. Во-вторых, во время карантина многие магазины, в том числе крупнейшие маркетплейсы перешли на работу по предоплате, в связи с чем покупатели в силу ограниченного денежного ресурса не смогли сразу заказывать несколько пар дорогой обуви для примерки и осуществления выбора. Не способствовало росту затрат и длительное закрытие физических магазинов. Так, многие покупатели предпочитают посетить традиционный магазин, примерить все понравившиеся варианты и выбрать наиболее подходящий, удобный, комфортный и достаточно качественный для своей цены.
Негативную роль сыграли как вводившиеся ограничения на работу торговых точек, так и в целом снижение покупательского спроса на фоне экономической и эпидемиологической неопределенности. При этом даже после снятия ограничений на работу торговых центров трафик в них к маю 2021 года так и не восстановился. По данным Cushman & Wakefield, в январе-феврале 2021 года посещаемость ТЦ все еще отстает от докризисных показателей на 20-25%. При этом в ближайшие два года в компании ожидают восстановления трафика только до 90-95% от уровня 2019 года.
― Каким был 2020 год для Вашей компании? Удалось ли достичь намеченных финансовых показателей? Как вели себя продажи в течение года?