AnalyticResearchGroup (ARG)

Современный сайт банка — это не просто «визитка», а один из ключевых каналов позиционирования

В условиях высокой конкуренции и цифровой трансформации интерфейсы становятся важным фактором выбора банка, в том числе для бизнес-клиентов. Однако при большом количестве продуктов пользователи часто испытывают сложности с поиском нужной информации.

Чтобы оценить, насколько комфортно представителям бизнеса ориентироваться на сайтах банков, компания AnalyticResearchGroup в мае 2025 года провела сравнительное UX-исследование. В рамках работы была оценена навигационная доступность цифровых услуг на сайтах пяти российских банков.

В фокусе — востребованный цифровой продукт для микро- и малого бизнеса, дебетовая бизнес-карта, и популярные небанковские сервисы: онлайн-бухгалтерия и юридическая поддержка.

В 2024 году объем оказанных населению услуг на рынке бань, саун и душевых в России достиг 43,2 млрд рублей, показав рост на 13,2% по сравнению с предыдущим годом. Согласно данным аналитиков, с 1994 года совокупный среднегодовой темп роста (CAGR) в отрасли составил +22,6%, что указывает на устойчивую и долгосрочную положительную динамику. По прогнозам, в 2025 году объем рынка продолжит расти и достигнет 45,4 млрд рублей (+5,2%), а CAGR в горизонте до 2029 года составит +4,6%. Уже в январе 2025 года объем услуг превысил 4,5 млрд рублей, что отражает высокий сезонный спрос.

В 2023 году оборот крупнейших российских маркетплейсов — Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Мегамаркет — составил 4,4 трлн рублей (оценки Data Insight). Эти площадки, на которых представлены большинство товарных категорий и значительная часть продаж осуществляется по модели маркетплейса, демонстрируют уверенный рост на фоне стабильно высокой покупательской активности. Средний чек по итогам года снизился до 1 090 рублей, что аналитики связывают с ростом частоты покупок и увеличением доли недорогих повседневных товаров в структуре заказов.