Как показал мониторинг событий банковского рынка в России в 2017 году, который содержит информацию о новых и модифицированных банковских продуктах, реализуемых пилотных проектах, внедренных технологиях и перспективных направлениях развития в российских кредитных организациях, большинство инноваций, реализуемых банками, направлено на продукты для частных клиентов. Среди отобранных новостей заметно более популярны сообщения, касающиеся инноваций и улучшений продуктов для физических лиц (73,3%). Более четверти новостей относились к продуктам для бизнеса, а наименьшая доля - к улучшениям бизнес-процессов внутри банков.
При этом среди банковских продуктов, для которых внедряются инновации и улучшения, чаще всего в 2017 году упоминались сервисы ДБО – системы интернет-банкинга, мобильные приложения, веб-сайты, маркетплейсы и др. (49,3% новостей), отмечается в исследовании рынка банковских инноваций от «ARG». Это неудивительно с учетом активного развития сферы дистанционного обслуживания и постепенного сокращения офлайн-присутствия в банках: эксперты Центробанка отмечают, что к середине следующего десятилетия банковских офисов в стране будет на 40-50% меньше, чем в настоящее время.
На второй строчке по популярности разместились карточные продукты (28,4%). Сюда вошли сообщения о подключении банков к сервисам бесконтактных платежей (Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay и др.), выпуск браслетов и колец с платежным функционалом, нестандартные виды банковских карт. На третьем месте по популярности – кредитные продукты (9,1%); в эту категорию были отнесены, к примеру, потребительское кредитование по SMS от Альфа-Банка, кредит в банкомате от Промсвязьбанка, сервисы электронной регистрации и одобрения недвижимости для ипотеки и другое.
