Исследование «Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2019» посвящено описанию текущего состояния и основных тенденций российского рынка e-commerce в сегменте бытовой техники. Информация была получена путем комплексного анализа рыночной ситуации, технологических трендов, мнений ведущих экспертов рынка, а также изучения потребительского поведения онлайн-покупателей. Обзор входит в серию исследований российского рынка интернет-торговли, выполненных командой аналитиков РБК. Основная часть отчета посвящена изучению влияния экономической ситуации на рынок интернет-торговли бытовой техникой в России. В обзоре подробно проанализированы изменения в поведении онлайн-покупателей, произошедшие вследствие макроэкономических предпосылок и актуальных потребительских трендов. Приводится статистика частоты покупок, а также средних затрат покупателей различных категорий бытовой техники в интернете. В исследовании выявлены ведущие игроки российского рынка интернет-торговли бытовой техникой. Подробно рассмотрены имидж и уровень лояльности покупателей крупнейших интернет-магазинов сегмента. В 2019 году для оценки уровня лояльности был применен индекс NPS, который рассчитывался для ведущих российских и международных онлайн-ретейлеров, продающих бытовую технику. В обзоре подробно рассмотрены социально-экономические характеристики покупателей крупнейших интернет-магазинов бытовой техники, а также определены их основные конкуренты. Наконец, приводятся мнения ведущих российских экспертов отрасли e-commerce, в роли которых в исследовании 2019 года выступили: Сергей Мещанюк, директор по развитию DNS; Илья Кретов, генеральный директор eBay в России, Израиле и на развивающихся рынках Европы; Соломон Кунин, генеральный директор goods.ru; Михаил Замыцкий, директор по развитию «Ситилинк». Исследование проведено в ноябре 2019 г. – январе 2020 г. Отчет содержит 13 таблиц и 96 графиков и диаграмм. Объем отчета – 116 стр. Язык отчета – русский. |
|||||||||
Краткое оглавление | 3 |
Полное оглавление | 4 |
Основные участники исследования | 7 |
Мнения игроков о российском рынке e-commerce | 8 |
DNS | 8 |
eBay | 9 |
Goods.ru | 11 |
Wildberries | 13 |
Ситилинк | 15 |
Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой | 17 |
Общее состояние рынка интернет-торговли бытовой техникой | 17 |
Социально-демографические характеристики покупателей | 29 |
Средние затраты при покупке | 33 |
Частота покупки | 37 |
Рейтинги наиболее популярных предметов бытовой техники, покупаемых через интернет | 39 |
Рейтинги ведущих интернет-магазинов по продаже бытовой техники | 43 |
Россия 100 тыс. + | 45 |
Москва | 48 |
Московская область | 52 |
Санкт-Петербург | 55 |
Города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) | 58 |
Города с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн человек | 61 |
Города с численностью населения от 100 до 500 тыс. человек | 64 |
Оценка имиджа и уровня лояльности некоторых интернет-магазинов бытовой техники | 68 |
Индекс NPS | 70 |
Соблюдение сроков доставки | 71 |
Ценовые восприятия | 72 |
Широта ассортимента | 73 |
Достоверное и подробное описание товаров | 74 |
Наиболее быстрая доставка | 75 |
Профили основных участников рынка | 76 |
AliExpress | 76 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 76 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 77 |
Основные конкуренты | 77 |
AVITO | 78 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 78 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 79 |
Основные конкуренты | 79 |
DNS | 80 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 80 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 81 |
Основные конкуренты | 81 |
Ebay | 82 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 82 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 83 |
Основные конкуренты | 83 |
HOLODILNIK.RU | 84 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 84 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 85 |
Основные конкуренты | 85 |
OZON | 86 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 86 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 87 |
Основные конкуренты | 87 |
TMALL | 88 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 88 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 89 |
Основные конкуренты | 89 |
WILDBERRIES | 90 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 90 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 91 |
Основные конкуренты | 91 |
Беру! | 92 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 92 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 93 |
Основные конкуренты | 93 |
М.Видео | 94 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 94 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 95 |
Основные конкуренты | 95 |
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ | 96 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 96 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 97 |
Основные конкуренты | 97 |
СИТИЛИНК | 98 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 98 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 99 |
Основные конкуренты | 99 |
ЭЛЬДОРАДО | 100 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 100 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 101 |
Основные конкуренты | 101 |
Юла | 102 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 102 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 103 |
Основные конкуренты | 103 |
Юлмарт | 104 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 104 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 105 |
Основные конкуренты | 105 |
Яндекс.Маркет | 106 |
Социально-демографический портрет интернет-покупателей | 106 |
Ассоциативное восприятие интернет-магазина | 107 |
Основные конкуренты | 107 |
Методология исследования | 108 |
Метод сбора информации | 108 |
Условия проведения социологического опроса | 108 |
Характеристика выборки респондентов | 108 |
Список диаграмм | 111 |
Список таблиц | 116 |
Рис. 1. Динамика ввода в действие жилых домов в России, 2007 – 2019 гг., млн м2. общей площади, % | 19 |
Рис. 2. Динамика ввода в действие жилых домов населением за счет собственных и кредитных средств, 2012 – 2019 гг., млн м2, % | 19 |
Рис. 3. Динамика объема ипотечных жилищных кредитов, выданных в рублях и иностранной валюте, 2012 – 2019 гг., ₽ млрд, % | 21 |
Рис. 4. Динамика количества ипотечных жилищных кредитов, выданных в рублях и иностранной валюте, 2008 – 2018 гг., тыс. шт., % | 21 |
Рис. 5. Динамика средневзвешенных ставок по ипотечным жилищным кредитам, выданных кредитными организациями физическим лицам-резидентам в рублях и в иностранной валюте с начала года, 2007 – 2019 гг., % | 22 |
Рис. 6. Динамика объема российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2018 – 2019 гг., ₽ млрд (с НДС), %* | 24 |
Рис. 7. Динамика объема ипотечных жилищных кредитов, выданных в рублях и иностранной валюте, 2012 – 2019 гг., ₽ млрд (без НДС), % | 25 |
Рис. 8. Структура российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2019 г., ₽ млрд с НДС (%) | 25 |
Рис. 9. Динамика интернет-торговли бытовой техникой в 2019 г., ₽ млрд с НДС (% – темп прирост за 2018-2019 гг.)* | 25 |
Рис. 10. Доля бытовой техники в общем объеме российского e-commerce, 2019 г., %* | 26 |
Рис. 11. Динамика количества интернет-покупателей бытовой техники, 2018-2019 г., тыс. человек* | 26 |
Рис. 12. Структура российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2019 г., ₽ млрд (%) | 27 |
Рис. 13. Количество интернет-покупателей различных видов бытовой техники в 2019 г., тыс. чел. (% от онлайн-покупателей бытовой техники)* | 28 |
Рис. 14. Географическая структура российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2019 году, % от объема рынка интернет-торговли бытовой техникой | 29 |
Рис. 15. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники, ноябрь 2019 г. | 30 |
Рис. 16. Доли интернет-покупателей бытовой техники, ноябрь 2019 г., % опрошенных интернет-покупателей бытовой техники, проживающих в соответствующих географических зонах | 31 |
Рис. 17. Динамика доли россиян, совершавших интернет-покупки бытовой техники, за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % опрошенных интернет-покупателей бытовой техники, проживающих в соответствующих географических зонах | 31 |
Рис. 18. Затраты россиян на единовременную покупку бытовой техники в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), ₽, (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.) | 34 |
Рис. 19. Частота онлайн-покупок бытовой техники, раз в год (ТОЛЬКО среди интернет-покупателей (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.) | 37 |
Рис. 20. Динамика изменения частоты онлайн-покупок бытовой техники, 2018 – 2019 гг., раз в год (ТОЛЬКО среди интернет-покупателей) | 38 |
Рис. 21. Частота онлайн-покупок бытовой техники, раз в год (ТОЛЬКО среди интернет-покупателей бытовой техники (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.) | 38 |
Рис. 22. «Какую мелкую и крупную бытовую технику Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2018 г. – ноябрь 2019 г.)?», % от опрошенных россиян, покупавших мелкую и крупную бытовую технику через интернет* | 40 |
Рис. 23. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов бытовой техники за ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных интернет-покупателей* | 41 |
Рис. 24. Рейтинг интернет-магазинов по продаже бытовой техники по степени их популярности среди опрошенных россиян, ноябрь 2019 г., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники* | 45 |
Рис. 25. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники* | 46 |
Рис. 26. Рейтинг интернет-магазинов по продаже бытовой техники по степени их популярности, ноябрь 2019 г., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в Москве* | 48 |
Рис. 27. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в Москве* | 49 |
Рис. 28. Рейтинг интернет-магазинов по продаже бытовой техники по степени их популярности, ноябрь 2019 г., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в Московской области* | 52 |
Рис. 29. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, ноябрь 2017 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в Московской области* | 53 |
Рис. 30. Рейтинг интернет-магазинов по продаже бытовой техники по степени их популярности, ноябрь 2019 г., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в Санкт-Петербурге | 55 |
Рис. 31. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в Санкт-Петербурге* | 56 |
Рис. 32. Рейтинг интернет-магазинов по продаже бытовой техники по степени их популярности, ноябрь 2019 г., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)* | 58 |
Рис. 33. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных покупателей бытовой техники, проживающих в других городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)* | 59 |
Рис. 34. Рейтинг интернет-магазинов по продаже бытовой техники по степени их популярности, ноябрь 2019 г., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в городах с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн человек* | 61 |
Рис. 35. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных покупателей бытовой техники, проживающих в городах с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн человек* | 62 |
Рис. 36. Рейтинг интернет-магазинов по продаже бытовой техники по степени их популярности, ноябрь 2019 г., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в городах с населением 100 – 500 тыс. чел.* | 64 |
Рис. 37. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, ноябрь 2018 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в городах с населением 100 – 500 тыс. чел.* | 65 |
Рис. 38. Значение показателя NPS (индекс потребительской лояльности) интернет-магазинов бытовой техники, ноябрь 2019 г. | 70 |
Рис. 39. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику по степени соблюдения сроков доставки, ноябрь 2019 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 71 |
Рис. 40. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику, которые ассоциируются у респондентов с низкими ценами, ноябрь 2019 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 72 |
Рис. 41. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику, которые ассоциируются у респондентов с широким ассортиментом, ноябрь 2019 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 73 |
Рис. 42. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику, которые ассоциируются у респондентов с достоверным и подробным описанием товаров, ноябрь 2019 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 74 |
Рис. 43. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику, которые ассоциируются у респондентов с наиболее быстрой доставкой, ноябрь 2019 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 75 |
Рис. 44. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники AliExpress, ноябрь 2019 г. | 76 |
Рис. 45. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина AliExpress, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 77 |
Рис. 46. Конкуренты интернет-магазина AliExpress в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 77 |
Рис. 47. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники AVITO, ноябрь 2019 г. | 78 |
Рис. 48. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина AVITO, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 79 |
Рис. 49. Конкуренты интернет-магазина AVITO в сегменте бытовой техники 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 79 |
Рис. 50. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники DNS, ноябрь 2019 г. | 80 |
Рис. 51. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина DNS, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 81 |
Рис. 52. Конкуренты интернет-магазина DNS в сегменте бытовой техники 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 81 |
Рис. 53. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники Ebay, ноябрь 2019 г. | 82 |
Рис. 54. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина Ebay, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 83 |
Рис. 55. Конкуренты интернет-магазина Ebay в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 83 |
Рис. 56. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники HOLODILNIK.RU, ноябрь 2019 г. | 84 |
Рис. 57. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина HOLODILNIK.RU, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 85 |
Рис. 58. Конкуренты интернет-магазина HOLODILNIK.RU в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 85 |
Рис. 59. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники OZON, ноябрь 2019 г. | 86 |
Рис. 60. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина OZON, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 87 |
Рис. 61. Конкуренты интернет-магазина OZON в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 87 |
Рис. 62. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники TMALL, ноябрь 2019 г. | 88 |
Рис. 63. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина TMALL, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 89 |
Рис. 64. Конкуренты интернет-магазина TMALL в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 89 |
Рис. 65. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники WILDBERRIES, ноябрь 2019 г. | 90 |
Рис. 66. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина WILDBERRIES, ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 91 |
Рис. 67. Конкуренты интернет-магазина WILDBERRIES в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 91 |
Рис. 68. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники «Беру!», ноябрь 2019 г. | 92 |
Рис. 69. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «Беру!», ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 93 |
Рис. 70. Конкуренты интернет-магазина «Беру!» в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 93 |
Рис. 71. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники «М.Видео», ноябрь 2019 г. | 94 |
Рис. 72. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «М.Видео», ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 95 |
Рис. 73. Конкуренты интернет-магазина «М.Видео» в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 95 |
Рис. 74. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ», ноябрь 2019 г. | 96 |
Рис. 75. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ», ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 97 |
Рис. 76. Конкуренты интернет-магазина «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ» в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 97 |
Рис. 77. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники «СИТИЛИНК», ноябрь 2019 г. | 98 |
Рис. 78. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «СИТИЛИНК», ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 99 |
Рис. 79. Конкуренты интернет-магазина «СИТИЛИНК» в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 99 |
Рис. 80. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники «Эльдорадо», ноябрь 2019 г. | 100 |
Рис. 81. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «Эльдорадо», ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 101 |
Рис. 82. Конкуренты интернет-магазина «Эльдорадо» в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 101 |
Рис. 83. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники «Юла», ноябрь 2019 г. | 102 |
Рис. 84. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «Юла», ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 103 |
Рис. 85. Конкуренты интернет-магазина «Юла» в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 103 |
Рис. 86. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники «Юлмарт», ноябрь 2019 г. | 104 |
Рис. 87. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «Юлмарт», ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 105 |
Рис. 88. Конкуренты интернет-магазина «Юлмарт» в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 105 |
Рис. 89. Социально-демографический портрет интернет-покупателей бытовой техники «Яндекс.Маркет», ноябрь 2019 г. | 106 |
Рис. 90. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «Яндекс.Маркет», ноябрь 2019 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине | 107 |
Рис. 91. Конкуренты интернет-магазина «Яндекс.Маркет» в сегменте бытовой техники, ноябрь 2019 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику в соответствующем интернет-магазине | 107 |
Рис. 92. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2019 г., % от общего количества опрошенных | 108 |
Рис. 93. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2019 г., % от общего количества опрошенных | 109 |
Рис. 94. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2019 г., % от опрошенных | 109 |
Рис. 95. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2019 г., % от общего количества опрошенных | 109 |
Рис. 96. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2019 г., % от опрошенных | 110 |
Табл. 1. Некоторые показатели рынков жилищного и ипотечного кредитования, 2012 – 2019 гг. (в рублях и иностранной валюте) | 19 |
Табл. 2. Динамика онлайн-продаж ретейлеров, в ассортименте которых присутствует бытовая техника, 2013 – 2018 гг., ₽ млн (без НДС), % | 22 |
Табл. 3. Динамика онлайн-продаж ретейлеров, в ассортименте которых присутствует бытовая техника, 2018 – 2019 гг., ₽ млрд , % | 23 |
Табл. 4. Доли покупателей бытовой техники через интернет, ноябрь 2019 года, % от общего количества интернет-покупателей | 32 |
Табл. 5. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов бытовой техники за ноябрь 2013 – ноябрь 2019 гг., % опрошенных интернет-покупателей | 42 |
Табл. 6. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, 2011 – 2019 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники* | 47 |
Табл. 7. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, ноябрь 2012 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в Москве* | 50 |
Табл. 8. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, ноябрь 2012 – ноябрь 2019 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в Московской области* | 54 |
Табл. 9. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, 2012 – 2019 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в Санкт-Петербурге* | 57 |
Табл. 10. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, 2012 – 2019 гг., % от опрошенных покупателей бытовой техники, проживающих в городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)* | 60 |
Табл. 11. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, 2012 – 2019 гг., % от опрошенных покупателей бытовой техники, проживающих в городах с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн человек* | 63 |
Табл. 12. Динамика популярности онлайн-магазинов, продающих бытовую технику, 2012 – 2019 гг., % от опрошенных онлайн-покупателей бытовой техники, проживающих в городах с населением 100 – 500 тыс. чел.* | 66 |
Табл. 13. Структура выборки по региону проживания, 2019 г., % от общего количества опрошенных | 108 |