РБК Исследования рынков

Российский рынок женской одежды 2019

Дата выпуска: 25 апреля 2019

Количество страниц: 417

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 62122

65 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Исследование «Российский рынок женской одежды 2019» посвящено описанию текущего состояния и основных трендов женского сегмента российского рынка fashion-ретейла. Информация была получена путем комплексного анализа рыночной ситуации, техно-логических трендов, мнений ведущих экспертов рынка, а также изучения потребительского поведения рядовых покупателей жен-ской одежды. Обзор входит в серию исследований российского рынка одежного ретейла, выполненную командой аналитиков РБК.
В настоящем обзоре подробно рассматриваются актуальные тенденции российского fashion-ретейла. Анализируются маркетинговые инструменты по повышению конверсии магазинов, обращается внимание на вопрос применения программ лояльности fashion-ретейлерами, рассматривается востребованность среди покупателей акционных предложений и дополнительных клиентских-сервисов, оценивается актуальность стратегии экономичного потребления в текущих рыночных реалиях. Также в исследовании опи-сываются планы ведущих российских и зарубежных ретейлеров по развитию омниканальных продаж, изучается влияние роста по-пулярности трансграничной интернет-торговли на российский рынок, анализируются резонансные законопроекты, нацеленные на регулирование кросбордера и борьбу с контрафактной продукцией, а также направленные на развитие импортозамещающих про-изводств. В отчете приводятся технологические тренды, нашедшие широкое применение на зарубежных рынках и являющиеся но-ваторскими для отечественных ретейлеров: цифровизация fashion-ретейла, Big Data, персонализация, технологии быстрого и касто-мизированного дизайна и производства одежды и др.
В отчете рассмотрено влияние экономической ситуации на рынок женской одежды в России. Показана динамика развития рынка за 2013-2018 гг., сформировавшаяся вследствие демографической ситуации, стабилизации доходов населения и наметившегося тренда по восстановлению российской экономики. Приводится статистика сетевых операторов fashion-ретейла с точки зрения прироста их розницы.
Основная часть отчета посвящена изучению поведения покупателей женской одежды. Описан социально-демографический портрет покупательниц. Приводится статистика динамики частоты покупок, а также средних затрат покупателей различных категорий одежды для женщин. Рост проникновения интернета, а также развитие участников рынка в направлении омниканальности потребовали ана-лиза поведения потребителей с точки зрения выявления изменений в популярности каналов продаж.
Большой интерес в исследовании представляют рейтинги ведущих сетевых операторов женского одежного ретейла. Анализируется уровень узнаваемости и популярности более 100 игроков, приводятся профили покупателей и ключевые конкуренты крупнейших из них.
В отчете также представлены мнения ведущих экспертов отрасли, представителей офлайн- и онлайн- ретей-леров о ситуации на рынке одежды: Анастасии Васильковой, директора по развитию TM Choupette; Влади-мира Бондяшова, CEO «Дочки-Сыночки»; Владимира Станкевича, директора по маркетингу Elena Furs; Влади-слава Грановского, президента компании VASSA&Co; Дениса Богатырева, генерального директора BNS Group; Ивана Мельникова, директора категорий «Одежда» и «Спорт» в OZON; Ильи Галкина, директора по продажам Luhta; Ильи Ярошенко, президента компании BAON; Ирины Шишкиной, коммерческого директора ООО «Трейд менеджмент»; Карины Кулешовой, бренд-директора Gulliver & Co; Кирилла Белкина, директора по развитию сети «Столичный гардероб»; Константина Надеждина, генерального директора федеральной сети off-price-магазинов Familia; Ксении Рясовой, президент компании FiNN FLARE; Рубена Арутюняна, CEO HENDERSON; Сергеем Шуваловым, генеральным менеджером представительства Geox в России.

Исследование проведено в январе-апреле 2019 года.
Отчет содержит 86 таблиц и 298 графиков и диаграмм.
Объем отчета – 417 стр.
Язык отчета – русский.

Категории: Потребительские товары/.../Одежда/Женская одежда
Россия

Развернуть

Содержание

Краткое оглавление	3
Полное оглавление	4
Основные участники исследования	10
Мнения экспертов о российском рынке fashion-ретейла	12
Интервью Дениса Богатырева, генерального директора BNS Group	12
Интервью Владимира Бондяшова, CEO «Дочки-Сыночки»	15
Интервью Константина Надеждина, генерального директора федеральной сети off-price-магазинов Familia	18
Интервью Ильи Ярошенко, президента компании BAON	21
Интервью Ильи Мельникова, директора категорий «Одежда» и «Спорт» в OZON	23
Интервью Ксении Рясовой, президент компании FiNN FLARE	26
Интервью Рубена Арутюняна, CEO HENDERSON	28
Интервью Анастасии Васильковой, директора по развитию TM Choupette	30
Интервью Ирины Шишкиной, коммерческого директора ООО «Трейд менеджмент»	32
Интервью Владимира Станкевича, директора по маркетингу Elena Furs	34
Интервью Ильи Галкина, директора по продажам Luhta	36
Интервью с Сергеем Шуваловым, генеральным менеджером представительства Geox в России	38
Интервью Карины Кулешовой, бренд-директора Gulliver & Co	40
Интервью Владислава Грановского, президента компании VASSA&Co	42
Интервью Кирилла Белкина, директора по развитию сети «Столичный гардероб»	43
Тренды российского одежного ретейла	45
Законодательное регулирование торговли одеждой, обувью, аксессуарами	45
Made in Russia: отношение бизнеса и покупателей к производству одежды в России	47
Растет ли производство одежды в России?	47
Отношение россиян к одежде отечественного производства	50
Омниканальность в одежном ретейле	56
Омниканальность как стратегия развития офлайн-ретейлеров	56
Рост популярности зарубежных интернет-магазинов	73
Новый стиль шопинга	84
Социальные медиа как канала продвижения fashion-брендов	91
«БЛОГерная революция». Инновационные методы маркетинга в fashion	106
Рейтинг популярных fashion-блогеров в России	108
Рейтинг популярных Instagram-блогеров	111
Рейтинг популярных YouTube-блогеров	113
Основные выводы	120
Smart-shopping, коллективные покупки и другие изменения в модели потребления	121
Мнения покупателей об изменении цены, ассортимента и качества их любимых магазинах	121
Спонтанность VS запланированность покупок	125
Критерии выбора одежды	127
Восприимчивость к акциям и гонка за распродажами	132
Коллективный подход или индивидуальный шопинг?	136
Планы по будущим покупкам	142
Возможные направления повышения эффективности бизнеса одежных ретейлеров	144
Эффективные инструменты для активизации спонтанных покупок	144
Программы лояльности как способ выживания для бизнеса	147
Спрос на дополнительные услуги в магазинах одежды	194
Спрос на одежду больших размеров	199
Технологические тренды рынка одежного ретейла	203
Применение Big Data	203
Персонализация	205
Искусственный интеллект	207
Социальная коммерция	210
Новые форматы торговли	212
AR / VR	214
Умная одежда	217
Общее состояние рынка женской одежды	220
Анализ поведения и предпочтений покупателей женской одежды	232
Количество покупателей женской одежды	232
Социально-демографический портрет покупателей женской одежды	237
Расходы на покупку	239
Общие тенденции	239
Затраты на основные предметы женской одежды (за 1 вещь)	241
Частота покупки	246
Каналы продаж женской одежды	249
Рейтинги некоторых сетевых магазинов, продающих женскую одежду	253
Россия 100 тыс. +	255
Москва	259
Московская область	263
Санкт-Петербург	267
Города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)	271
Города 500 тыс. – 1 млн чел.	275
Города 100 – 500 тыс. чел.	279
Ассоциативное восприятие респондентами женской одежды из некоторых сетевых магазинов	283
Ассоциация с понятием «Современная одежда»	285
Ассоциация с понятием «Классическая одежда»	286
Ассоциация с понятием «Стильная одежда»	287
Ассоциация с понятием «Качественная одежда»	288
Ассоциация с понятием «Недорогая одежда»	289
Ассоциация с понятием «Удобная одежда»	290
Ассоциация с понятием «Спортивная одежда»	291
Профили некоторых сетевых магазинов, продающих женскую одежду	292
5 кармаNов	292
Портрет покупателей сети	292
Ассоциативное восприятие сети	293
Ключевые конкуренты сети	293
Adidas	294
Портрет покупателей сети	294
Ассоциативное восприятие сети	295
Ключевые конкуренты сети	295
BAON	296
Портрет покупателей сети	296
Ассоциативное восприятие сети	297
Ключевые конкуренты сети	297
befree	298
Портрет покупателей сети	298
Ассоциативное восприятие сети	299
Ключевые конкуренты сети	299
Bershka	300
Портрет покупателей сети	300
Ассоциативное восприятие сети	301
Ключевые конкуренты сети	301
Calvin Klein	302
Портрет покупателей сети	302
Ассоциативное восприятие сети	303
Ключевые конкуренты сети	303
Colin’s	304
Портрет покупателей сети	304
Ассоциативное восприятие сети	305
Ключевые конкуренты сети	305
Columbia	306
Портрет покупателей сети	306
Ассоциативное восприятие сети	307
Ключевые конкуренты сети	307
Concept Club	308
Портрет покупателей сети	308
Ассоциативное восприятие сети	309
Ключевые конкуренты сети	309
Cropp	310
Портрет покупателей сети	310
Ассоциативное восприятие сети	311
Ключевые конкуренты сети	311
Familia	312
Портрет покупателей сети	312
Ассоциативное восприятие сети	313
Ключевые конкуренты сети	313
Finn Flare	314
Портрет покупателей сети	314
Ассоциативное восприятие сети	315
Ключевые конкуренты сети	315
Funday	316
Портрет покупателей сети	316
Ассоциативное восприятие сети	317
Ключевые конкуренты сети	317
Gloria Jeans & Gee Jay	318
Портрет покупателей сети	318
Ассоциативное восприятие сети	319
Ключевые конкуренты сети	319
H&M	320
Портрет покупателей сети	320
Ассоциативное восприятие сети	321
Ключевые конкуренты сети	321
INCITY	322
Портрет покупателей сети	322
Ассоциативное восприятие сети	323
Ключевые конкуренты сети	323
Koton	324
Портрет покупателей сети	324
Ассоциативное восприятие сети	325
Ключевые конкуренты сети	325
LEVI’S	326
Портрет покупателей сети	326
Ассоциативное восприятие сети	327
Ключевые конкуренты сети	327
LIME	328
Портрет покупателей сети	328
Ассоциативное восприятие сети	329
Ключевые конкуренты сети	329
LOVE REPUBLIC	330
Портрет покупателей сети	330
Ассоциативное восприятие сети	331
Ключевые конкуренты сети	331
Mango	332
Портрет покупателей сети	332
Ассоциативное восприятие сети	333
Ключевые конкуренты сети	333
Marks&Spencer	334
Портрет покупателей сети	334
Ассоциативное восприятие сети	335
Ключевые конкуренты сети	335
Massimo Dutti	336
Портрет покупателей сети	336
Ассоциативное восприятие сети	337
Ключевые конкуренты сети	337
Modis	338
Портрет покупателей сети	338
Ассоциативное восприятие сети	339
Ключевые конкуренты сети	339
Mohito	340
Портрет покупателей сети	340
Ассоциативное восприятие сети	341
Ключевые конкуренты сети	341
New Yorker	342
Портрет покупателей сети	342
Ассоциативное восприятие сети	343
Ключевые конкуренты сети	343
Nike	344
Портрет покупателей сети	344
Ассоциативное восприятие сети	345
Ключевые конкуренты сети	345
O’stin	346
Портрет покупателей сети	346
Ассоциативное восприятие сети	347
Ключевые конкуренты сети	347
Oodji	348
Портрет покупателей сети	348
Ассоциативное восприятие сети	349
Ключевые конкуренты сети	349
Pull and Bear	350
Портрет покупателей сети	350
Ассоциативное восприятие сети	351
Ключевые конкуренты сети	351
Puma	352
Портрет покупателей сети	352
Ассоциативное восприятие сети	353
Ключевые конкуренты сети	353
Reebok	354
Портрет покупателей сети	354
Ассоциативное восприятие сети	355
Ключевые конкуренты сети	355
Reserved	356
Портрет покупателей сети	356
Ассоциативное восприятие сети	357
Ключевые конкуренты сети	357
Sela	358
Портрет покупателей сети	358
Ассоциативное восприятие сети	359
Ключевые конкуренты сети	359
Stradivarius	360
Портрет покупателей сети	360
Ассоциативное восприятие сети	361
Ключевые конкуренты сети	361
Terranova	362
Портрет покупателей сети	362
Ассоциативное восприятие сети	363
Ключевые конкуренты сети	363
Uniqlo	364
Портрет покупателей сети	364
Ассоциативное восприятие сети	365
Ключевые конкуренты сети	365
United Colors of Benetton	366
Портрет покупателей сети	366
Ассоциативное восприятие сети	367
Ключевые конкуренты сети	367
ZARA	368
Портрет покупателей сети	368
Ассоциативное восприятие сети	369
Ключевые конкуренты сети	369
ZARINA	370
Портрет покупателей сети	370
Ассоциативное восприятие сети	371
Ключевые конкуренты сети	371
Zolla	372
Портрет покупателей сети	372
Ассоциативное восприятие сети	373
Ключевые конкуренты сети	373
Декатлон	374
Портрет покупателей сети	374
Ассоциативное восприятие сети	375
Ключевые конкуренты сети	375
Смешные цены	376
Портрет покупателей сети	376
Ассоциативное восприятие сети	377
Ключевые конкуренты сети	377
Снежная королева	378
Портрет покупателей сети	378
Ассоциативное восприятие сети	379
Ключевые конкуренты сети	379
Спортмастер	380
Портрет покупателей сети	380
Ассоциативное восприятие сети	381
Ключевые конкуренты сети	381
ТВОЕ	382
Портрет покупателей сети	382
Ассоциативное восприятие сети	383
Ключевые конкуренты сети	383
LC Waikiki	384
Портрет покупателей сети	384
Ассоциативное восприятие сети	385
Ключевые конкуренты сети	385
Kiabi	386
Портрет покупателей сети	386
Ассоциативное восприятие сети	387
Ключевые конкуренты сети	387
House	388
Портрет покупателей сети	388
Ассоциативное восприятие сети	389
Ключевые конкуренты сети	389
Sinsay	390
Портрет покупателей сети	390
Ассоциативное восприятие сети	391
Ключевые конкуренты сети	391
Методология исследования	392
Метод сбора информации	392
Условия проведения опроса	393
Характеристики выборки	393
Объем и структура выборки	393
Социально-демографический портрет респондентов	393
Список диаграмм	396
Список таблиц	413

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. «Приобретали ли Вы одежду, произведенную в РОССИИ, за последние ПОЛГОДА (с сентября 2018 года)?», февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	51
Рис. 2. Мнения россиян относительно одежды российского производства, февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, совершавших покупки женской одежды	52
Рис. 3. Мнения россиян относительно одежды российского производства, февраль 2018 – февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, совершавших покупки женской одежды	53
Рис. 4. Динамика доли сетевых ретейлеров, имеющих собственные интернет-магазины, февраль 2013 г. – февраль 2019 г., % от анализируемых сетей, в ассортименте которых представлена одежда*	57
Рис. 5. Рекомендательный сервис ITSAPARK от H&M	59
Рис. 6. «Где Вы обычно покупаете ОДЕЖДУ для себя/членов вашей семьи, кроме чулочно-носочных изделий и нижнего белья?», февраль 2019 г., % от общего количества опрошенных покупателей одежды	63
Рис. 7. Доли покупателей основных каналов одежды, февраль 2019 г., % от общего количества опрошенных покупателей одежды	64
Рис. 8. Доля интернет-продаж одежды в обороте одежного рынка, 2018 г., %	64
Рис. 9. Динамика объема российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2012 – 2018 гг., млрд ₽, %*	64
Рис. 10. Динамика объема российского рынка интернет-торговли одеждой в 2012 – 2018 гг., млрд ₽, %*	65
Рис. 11. Динамика доли интернет-продаж одеждой в обороте одежной розницы, 2014 – 2018 гг., %	65
Рис. 12. Структура российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2018 г., млрд ₽ (%)	65
Рис. 13. Количество интернет-покупателей одеждой, обувью и аксессуарами в 2018г., тыс. чел. (% от онлайн-покупателей одеждой, обувью и аксессуарами)*	66
Рис. 14. Динамика объема российского рынка интернет-торговли, 2010-2018 гг., млрд руб.	75
Рис. 15. Темпы прироста сегментов трансграничной и внутренней интернет-торговли, 2011 – 2018 гг., %	75
Рис. 16. ТОП-10 сегментов российского рынка интернет-торговли товарами в 2018 г., % от объема российского рынка e-commerce	79
Рис. 17. ТОП-10 сегментов российского рынка интернет-торговли товарами по количеству покупателей в 2018 г., тыс. чел.	79
Рис. 18. «Покупали ли Вы одежду в зарубежных интернет-магазинах ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (с сентября 2018 года)?», февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, совершавших покупки женской одежды в интернете	80
Рис. 19. «Покупали ли Вы одежду в зарубежных интернет-магазинах ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (с сентября 2018 года)?», февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, совершавших покупки женской одежды в интернете	80
Рис. 20. «В каких ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинах Вы приобретали одежду ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (с сентября 2018 года)?», февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, совершавших покупки женской одежды в зарубежных интернет-магазинах	81
Рис. 21. Причина покупок в ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинах, февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, совершавших покупки одежды в зарубежных интернет-магазинах	83
Рис. 22. Стиль шопинга, февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, совершавших покупки женской одежды	86
Рис. 23. Динамика проникновения интернета в России, декабрь 2015 – декабрь 2018 гг., млн чел., % от населения Россия 100 тыс.+ старше 12 лет	92
Рис. 24. Рейтинг социальных медиа в России с наиболее активной аудиторией, октябрь 2018 г., сообщений за месяц, тыс.	93
Рис. 25. Динамика проникновения мобильного интернета, Россия декабрь 2013 – декабрь 2018 гг., млн чел., % от опрошенных старше 12 лет	93
Рис. 26. Сотрудничество брендов и блогеров в Instagram	96
Рис. 27. Сотрудничество брендов и блогеров	96
Рис. 28. Покупка и оплата внутри приложения социальной сети Instagram	97
Рис. 29. Количество подписчиков ведущих одежных ретейлеров в социальной сети «ВКонтакте», январь 2019 г., тыс. человек	99
Рис. 30. Количество подписчиков ведущих одежных ретейлеров в социальной сети «ВКонтакте», январь 2018 г. – январь 2019 г., тыс. человек	100
Рис. 31. Количество подписчиков ведущих международных одежных ретейлеров в сети Instagram, январь 2019 г., млн человек	101
Рис. 32. Количество подписчиков ведущих международных одежных ретейлеров в сети Instagram, январь 2018 г. – январь 2019 г., млн человек	102
Рис. 33. Количества подписчиков ведущих одежных ретейлеров спортивной одежды в сети Instagram, январь 2018 г. – январь 2019 г., млн человек	103
Рис. 34. Количества подписчиков ведущих российских одежных ретейлеров в сети Instagram, январь 2018 г. – январь 2019 г., тыс. человек	104
Рис. 35. Количества подписчиков ведущих детских одежных ретейлеров в сети Instagram в России, январь 2018 г. – январь 2019 г., тыс. человек	105
Рис. 36. Количества подписчиков ведущих одежных интернет-магазинов в сети Instagram в России, январь 2018 г. – январь 2019 г., тыс. человек	105
Рис. 37. «На кого из блогеров / стилистов Вы ориентируетесь при выборе одежды?», февраль 2019 г. % от опрошенных, указавших блогера	108
Рис. 38. Рейтинг русскоязычных Instagram блогеров, связанных с fashion-индустрией, по количеству подписчиков, февраль 2019 года, тыс. человек	111
Рис. 39. Рейтинг русскоязычных YouTube fashion-блогеров по количеству подписчиков, февраль 2019 г., тыс. подписчиков	114
Рис. 40. Рейтинг русскоязычных YouTube fashion-блогеров по максимальному количеству просмотров среди роликов, выпущенных в период с декабря 2018 г. по февраль 2019 г., тыс. просмотров	116
Рис. 41. Рейтинг русскоязычных YouTube fashion-блогеров по среднему количеству просмотров среди роликов, выпущенных в период с декабря 2018 г. по февраль 2019 г., тыс. просмотров	117
Рис. 42. Рейтинг русскоязычных YouTube fashion-блогеров по наиболее часто встречающемуся количеству просмотров среди роликов, выпущенных в период с декабря 2018 г. по февраль 2019 г., тыс. просмотров	118
Рис. 43. «Заметили ли Вы изменения в ценах в Ваших любимых магазинах одежды?», февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	122
Рис. 44. «Заметили ли Вы изменения в ассортименте в Ваших любимых магазинах одежды?», февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	123
Рис. 45. «Заметили ли Вы изменения в качестве одежды в Ваших любимых магазинах одежды?», февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	124
Рис. 46. «Ваша ПОСЛЕДНЯЯ покупка одежды носила запланированный или спонтанный характер?», февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	126
Рис. 47. «Ваша ПОСЛЕДНЯЯ покупка одежды носила запланированный или спонтанный характер?», февраль 2018 г. – февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	126
Рис. 48. «Укажите, пожалуйста, НЕ БОЛЕЕ 5-х характеристик одежды, на основе которых Вы принимаете решение о ее покупке?», февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	129
Рис. 49. Динамика важности характеристик, на основе которых россияне принимают решение о покупке одежды, февраль 2016 г. – февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	130
Рис. 50. «Вспомните Вашу ПОСЛЕДНЮЮ ПОКУПКУ одежды. Купили ли Вы ее со скидкой?», февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	134
Рис. 51. «Покупали ли Вы одежду по акциям и спецпредложениям ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (с сентября 2018 г.)?», февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	135
Рис. 52. Динамика интереса к акциям и специальным предложениям, февраль 2017 г. – февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	135
Рис. 53. «С кем Вы обычно покупаете одежду?», февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	139
Рис. 54. «С кем Вы обычно покупаете одежду?», февраль 2015 – февраль 2019 гг., % от опрошенных россиян, которые снизили свои расходы на покупку женской одежды	139
Рис. 55. «Какую ОДЕЖДУ Вы покупали для себя/членов Вашей семьи ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА (с сентября 2017 и сентября 2018 года)?», февраль 2018 г. - февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	141
Рис. 56. Планы россиян по будущим покупкам на одежду, февраль 2016 г. – февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	143
Рис. 57. «Какие способы экономии на покупках одежды, предлагаемые магазинами, являются для Вас наиболее интересными?», февраль 2019 г., % от женщин, совершавших покупки женской одежды	144
Рис. 58. Основные факторы, побуждающие россиян совершать спонтанные покупки одежды, февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду, совершивших спонтанную покупку	145
Рис. 59. «Получили ли Вы скидку на последнюю совершенную покупку одежды?», февраль 2019 г., % от опрошенных покупателей одежды	148
Рис. 60. Доли респондентов, получивших скидки на последнюю совершенную покупку одежды, февраль 2019 г., % от опрошенных покупателей одежды в зависимости от их пола	148
Рис. 61. «Предъявляли ли Вы карту лояльности для зачисления/списания бонусов или получения скидок при совершении последней покупки одежды?», февраль 2019 г., % от опрошенных покупателей одежды	149
Рис. 62. Зависимость получения скидки на последнюю покупку одежды от факта предъявления карты лояльности, февраль 2019 г., % от опрошенных покупателей одежды	149
Рис. 63. Программы лояльности на российском рынке одежды, февраль 2019 г., % от сетей, имеющих более 10 магазинов на территории России	150
Рис. 64. Доля одежных ретейлеров, реализующих собственные программы лояльности, февраль 2019 г., % от сетей, имеющих более 10 магазинов на территории России	150
Рис. 65. Виды программ лояльности, которые реализуют российские ведущие одежных ретейлеры, февраль 2019 г., %	151
Рис. 66. Варианты использования бонусов для оплаты покупок в программах лояльности ведущих одежных ретейлеров, февраль 2019 г., % среди бонусных программ лояльности	151
Рис. 67. Рейтинг программ лояльности ведущих одежных ретейлеров по величине максимальной выгоды, которую можно получить, совершив покупки на сумму в ₽5 000, февраль 2019 г., %*	154
Рис. 68. Рейтинг программ лояльности ведущих одежных ретейлеров по величине максимальной выгоды, которую можно получить, совершив покупки на сумму в ₽10 000, февраль 2019 г., %*	155
Рис. 69. Рейтинг программ лояльности ведущих одежных ретейлеров по величине максимальной выгоды, которую можно получить, совершив покупки на сумму в ₽30 000, февраль 2019 г., %*	156
Рис. 70. «Какие дополнительные услуги Вы хотели бы получать в магазинах одежных ретейлеров?», февраль 2019 г., % от опрошенных женщин, покупавших женскую одежду	197
Рис. 71. Востребованность наличия одежды нестандартных размеров �