Целью полевого исследования посредством mystery shopping является объективная оценка качества обслуживания в официальных дилерских центрах по продаже легковых автомобилей в г. Москва.
Настоящее исследование проводится исследовательской компанией NeoAnalytics в первый раз и является инициированными.
Сотрудники компании посетили 70 офисов официальных дилерских центров. В каждой сети проверялось по 5 дилерских центров, таким образом, в поле зрения попали 14 сетей официальных дилерских центров:
Оценка проводилась по 5-ти основным показателям:
Полное оглавление
Полное оглавление | 2 |
Список диаграмм | 3 |
Список таблиц | 4 |
Аннотация | 5 |
Российский рынок Mystery shopping | 7 |
Конъюнктура рынка услуг mystery shopping | 7 |
Региональная структура рынка mystery shopping | 9 |
Характеристика методики | 10 |
Mystery shopping: официальные дилерские центры по продаже легковых автомобилей | 16 |
Критерий оценки «доброжелательность» | 17 |
Критерий оценки «компетентность» | 18 |
Критерий оценки «качество обслуживания» | 19 |
Критерий оценки «внешний вид» | 20 |
Критерий оценки «профессионализм продаж | 21 |
Общий рейтинг | 22 |
Маркетинговое исследование рынка легковых автомобилей в России 2015-2019гг., прогноз до 2024г.(с обновлением)
Компания Гидмаркет
69 000 ₽
Прогноз развития рынка легковых автомобилей в условиях текущего экономического кризиса в связи с распространением covid-19 в России (с обновлением)
Компания Гидмаркет
69 000 ₽
Прогноз рынка легковых автомобилей в России
Автомобильная статистика
26 300 ₽
Типовой бизнес-план дилерского центра по продаже автомобилей (с финансовой моделью)
АМИКО
35 000 ₽
Статья, 28 октября 2020
BusinesStat
В 2019 г продажи газовых баллонов в России составили 825 тыс шт, что меньше значения 2015 г на 9,5%.
Основными проблемами рынка остаются пробелы в законодательстве и устаревший парк оборудования.
По данным «Анализа рынка газовых баллонов в России», подготовленного BusinesStat в 2020 г, в 2015-2019 гг наблюдалось снижение их продаж в стране. В 2019 г продажи газовых баллонов составили 825 тыс шт, что меньше значения 2015 г на 9,5%. Стоит отметить, что экспортные поставки газовых баллонов, напротив, возросли за период с 2015 г по 2019 г на 68,8% или 345 тыс шт. В 2019 г из страны было вывезено 847 тыс шт емкостей. В условиях ослабления курса рубля отечественная продукция стала более конкурентоспособной на внешних рынках. Наибольшие объемы экспорта газовых баллонов приходились на Беларусь, Казахстан и Узбекистан, совокупный удельный вес трех стран в среднем составлял более 65% всего экспорта.
Статья, 27 октября 2020
BusinesStat
В 2015-2019 гг продажи ковров и ковровых изделий в России увеличились на 23%: с 54 до 66 млн м2.
Пик спроса на ковровые покрытия пришелся на 2017-2018 гг, когда перед Чемпионатом мира по футболу в стране активно обновлялся гостиничный фонд.
По данным «Анализа рынка тканых ковров и ковровых изделий в России», подготовленного BusinesStat в 2020 г, в 2015-2019 гг их продажи в стране увеличились на 23%: с 54 до 66 млн м2. Показатель рос ежегодно до 2019 г, когда отмечалось небольшое снижение продаж.
