По итогам 2020 года объем перечислений из России в зарубежные страны через работающие в стране системы денежных переводов составил 7,4 млрд. долл., что на 1,9% меньше, чем годом ранее. Результаты 2020 года стали одними из самых худших для рынка за последние годы: ниже объемы переводов были лишь в 2016 году. В январе-феврале 2021 года плательщики отправили из страны 1,0 млрд. долл.

Реферальные программы, а именно акции по виду «Приведи друга», уже много лет реализуются не только в ритейле: этот вид программ лояльности активно продвигают и российские банки. В таких программах в качестве поощрения за рекомендацию банка клиент чаще всего получает деньги или бонусные баллы, если речь идет о продукте в рамках кобрендовых программ банка. Причем часто кредитные организации поощряют как самих клиентов, так и друзей, которых они приводят. Аналитики «ARG» узнали, в какой банк выгоднее «продать» друга в 2021 году.

На рынке программ лояльности все более популярными становятся предложения, предполагающие прямую денежную выгоду. Исследования потребительских предпочтений показали, что ключевой механикой получения вознаграждения остаются бонусы за покупки -  непосредственно от компании-поставщика или при покупке у ее партнеров. Между тем, подарки от брендов сдали позиции, уступив место фиксированным вознаграждениям и кэш-бэку за покупки – наградам, которые являются для потребителя более «прозрачными». При этом в банковском сегменте возможность выиграть крупный приз была важна для половины участников программ лояльности, а возможность получать скидки и спецпредложения сразу после покупки – для трети опрошенных.