На этом фоне к онлайн-покупкам приобщились даже те категории россиян, кто раньше не доверял интернет-магазинам в контексте пополнения гардероба. Что важно, новые пользователи остались клиентами интернет-магазинов и после ослабления карантинных ограничений первой волны. Таким образом, пандемия спровоцировала стремительный рост клиентской базы интернет-ретейлеров, в ассортименте которых представлена одежда. В обычных условиях аналогичный рост занял бы несколько лет.

Согласно опросу «РБК Исследований рынков», проведенному в рамках подготовки обзора «Ключевые тренды одежного ретейла 2021», менее четверти респондентов – 22%, совершали подобные приобретения за последний год. Наиболее популярна данная практика при покупке женских вещей. Среди опрошенных покупательниц 18% приобретали женские предметы гардероба на вторичном рынке. Для сравнения, мужскую одежду аналогичным образом покупали 15% респондентов-мужчин. Помимо этого, 8% опрошенных приобретали Б/У предметы гардероба для детей до 12 лет. Наименее популярен подобный формат шопинга в категориях одежды для подростков и для беременных. Подобные вещи за последний год приобретали на вторичном рынке всего 1-2% опрошенных покупателей.

Негативную роль сыграли как вводившиеся ограничения на работу торговых точек, так и в целом снижение покупательского спроса на фоне экономической и эпидемиологической неопределенности. При этом даже после снятия ограничений на работу торговых центров трафик в них к маю 2021 года так и не восстановился. По данным Cushman & Wakefield, в январе-феврале 2021 года посещаемость ТЦ все еще отстает от докризисных показателей на 20-25%. При этом в ближайшие два года в компании ожидают восстановления трафика только до 90-95% от уровня 2019 года.