В 2024 году российский рынок услуг Software as a Service (SaaS) продемонстрировал устойчивый рост и дальнейшее формирование внутренней структуры по ключевым категориям сервисов. Анализ распределения рынка в стоимостном выражении позволяет определить наиболее востребованные направления и понять, какие технологии играют ключевую роль в цифровизации бизнеса.
Лидирующие направления рынка
По итогам 2024 года наибольший удельный вес на российском рынке занимают SaaS-решения, относящиеся к категории Security and Infrastructure. На них приходится 41,8% совокупного объёма рынка. Данный результат отражает приоритет компаний в обеспечении информационной безопасности, надежности IT-инфраструктуры и уменьшения рисков киберугроз — факторов, ставших определяющими на фоне глобального роста числа атак на цифровые системы.
SaaS-решения для управления предприятиями
Вторую позицию в структуре рынка занимают сервисы ERM и SCM (Enterprise Resource Management и Supply Chain Management). Их совокупная доля составляет 14,5%. Высокий спрос на такие решения обусловлен необходимостью оптимизации процессов управления ресурсами, логистическими цепочками, повышением эффективности взаимодействия между подразделениями и поставщиками.
CRM-системы: стабильный спрос на управление клиентскими отношениями
Третье место занимают CRM-системы, на которые приходится 14,2% рынка SaaS-услуг. Данный сегмент остается популярным благодаря стремлению компаний к улучшению качества обслуживания клиентов, автоматизации продаж и расширению каналов взаимодействия с потребителями.
Совместная работа и управление контентом
Четвёртую позицию удерживают Collaborative Apps — сервисы для совместной работы, коммуникаций и управления проектами. Их доля составляет 12,3%. Развитие гибридных форматов занятости делает такие инструменты всё более актуальными для предприятий различного масштаба.
На пятом месте находятся услуги в области Content Workflow and Management Applications — решения для управления контентом и оптимизации рабочих процессов. Они занимают 10,0% рынка, что свидетельствует о растущем интересе компаний к системам, обеспечивающим структурирование и оперативное использование информационных ресурсов.
Прочие SaaS-услуги
Оставшиеся 7,1% приходятся на другие типы SaaS-решений, включающие специализированные и нишевые продукты, востребованные в отдельных отраслях и направлениях бизнеса.
Таким образом, структура рынка SaaS-услуг в России в 2024 году демонстрирует устойчивую ориентацию компаний на цифровую безопасность, развитие систем управления и взаимодействия, а также повышение эффективности внутренних процессов.
