Объем потребления услуг автозаправочных станций (АЗС) на душу населения в России демонстрирует устойчивый рост. По оценке ГидМаркет, в 2024 году расходы составили 24,5 тыс. рублей на человека, что на 76,6% превышает уровень 2018 года. Рост показателя объясняется не только динамикой цен, но и увеличением автопарка страны, а также расширением спектра услуг, которые предлагают заправочные сети.
Что важно для автомобилистов
Выбор автозаправки для россиян определяется совокупностью факторов, однако ключевым остается наличие и качество топлива. Если на станции нет топлива, клиент, как правило, теряется для бизнеса.
По данным опросов, качество топлива оценивается автомобилистами выше всего — на 9,9 балла из 10. Этот показатель напрямую связан с безопасностью и надежностью работы автомобиля: использование качественного бензина снижает риск поломок и продлевает срок службы двигателя.
На втором месте по значимости находится стоимость топлива (9,7 балла). Снижение платежеспособности населения, наблюдаемое с 2022 года, сделало этот критерий еще более весомым: потребители стали активнее искать станции с конкурентными ценами.
Третьим важным фактором является удобное расположение АЗС (9,3 балла) — близость к дому, месту работы или транспортным магистралям. Существенное значение также имеют скорость обслуживания, наличие дополнительных сервисов (кафе, магазинов, автомоек), а также уровень профессионализма и дружелюбия персонала.
Все большую роль играют и бонусные программы, цифровые сервисы и мобильные приложения, позволяющие клиентам экономить и управлять покупками дистанционно.
Предпочтения автовладельцев
Практически каждый второй российский водитель заправляет автомобиль бензином АИ-95. Эта марка топлива особенно популярна среди владельцев иномарок. В то же время владельцы отечественных автомобилей чаще выбирают более доступный АИ-92.
Менее 10% автовладельцев используют высокооктановые бензины (АИ-98, АИ-100), дизельное или газовое топливо. Причем владельцы иномарок чаще выбирают премиальные виды бензина и дизель, а владельцы отечественных машин — газ.
При этом приоритеты автомобилистов остаются неизменными: 70,4% респондентов на первое место ставят качество топлива, 64,7% отмечают важность цены. В топ-5 факторов также входят удобное расположение АЗС, быстрое обслуживание и отсутствие очередей, а также удобный заезд и выезд.
Таким образом, рынок автозаправочных услуг в России продолжает демонстрировать рост, а его структура усложняется. Для потребителей главным остается баланс трех факторов: качества топлива, цены и уровня сервиса. На этом фоне крупные сети выигрывают за счет комплексного подхода и расширения спектра дополнительных услуг, тогда как независимым АЗС приходится конкурировать за счет цены и расположения.
