По данным анализа наиболее важным критерием при выборе компании-исполнителя на рынке металлообработки и нанесения покрытий на металлы относятся уровень качества
По данным исследования ГидМаркет при выборе исполнителя заказа металлообработки и нанесения покрытий на металлы клиенты обращают внимание на следующие критерии:
- Общее качество выполнения заказа – корректная трактовка предоставленных чертежей, точность размеров, чистота обработки и пр.
- Квалифицированные и опытные специалисты, возможность получить профессиональный совет по заказу
- Соблюдение оговоренных сроков и адекватность устанавливаемых сроков.
- Ценовое предложение: уровень цен и понятность расчета стоимости обслуживания.
- Комплексные услуги – совмещение нескольких видов мех. обработки, возможность нанесения антикоррозийного покрытия или окрашивания.
- Уровень клиентского сервиса
- Парк металлообрабатывающего оборудования у компании-исполнителя
- Наличие доставки
- Наличие сопутствующих услуг: упаковка, хранение
По данным анализа к наиболее важным критериям выбора относятся уровень качества, соблюдение оговоренных сроков и общая быстрота выполнения заказа, стоимость. При этом факторы качества и сроков доминируют над фактором стоимости.
Среди факторов выбора второго порядка – квалификация мастера, возможность получить профессиональный совет по заказу, уровень клиентского сервиса, комплексность оказываемой услуги.
На такие факторы, как наличие доставки и других сопутствующих услуг, парк оборудования клиенты обращают наименьшее внимание.
