Даже на такой консервативный рынок приходят новые тренды, вызванные изменениями в потребительских предпочтениях и технологическими новациями.
Объем рынка ритуальных услуг в России за последний год вырос на 4,6% и оценивался в 67,1 млрд. руб., отмечается в новом тематическом исследовании от агентства «AnalyticResearchGroup». Этот результат почти в 2 раза превышает объем рынка в 2009 году, когда тот оценивался в 34,9 млрд. руб. Помимо очевидных причин роста рынка в денежном выражении – инфляция и рост цен, увеличение населения и, соответственно, числа смертей – на рынок оказывают влияние и более специфические факторы: расширяется спектр услуг, а игроки ищут новые пути повышения эффективности и качества обслуживания.
Среди необычных трендов развития похоронной отрасли в России и в мире можно упомянуть следующие:
- Экопохороны. Основная идея заключается в отказе от материалов и технологий, которые могут навредить окружающей среде. Например, сторонники такого подхода используют гробы из биоразлагаемых материалов или выбирают вместо традиционных урн для кремации коробки из плотного картона. Встречаются и более радикальные варианты: например, в США была легализована технология по переработке останков в компост.
- DIY-похороны. Это еще один тренд, связанный с ответственным потреблением, который подразумевает отказ от использования услуг похоронного агентства. Родственники умершего в таком случае самостоятельно проводят все подготовительные процедуры и даже могут сами изготовить гроб.
- Аутсорсинг услуг. В последнее время отмечается рост спроса на услуги клининга для могилы близкого. Помимо экономии времени, такое нововведение станет полезным для тех, кто физически не может приехать на кладбище самостоятельно – например, находится далеко. Специалисты, которые занимаются предоставлением такой услуги, обещают, что после уборки направят клиенту фото могилы – для контроля качества.
- Онлайн-услуги. Удаленные консультации и заказ товаров и услуг в ритуальных интернет-магазинах понемногу развиваются на российском рынке уже не первый год, но ситуация с пандемией дала толчок для развития необычным сервисам. Например, ритуальные агентства предложили проводить церемонию прощания онлайн посредством видеотрансляции из ритуального зала. Отмечается, что услуга оказалась довольно востребованной: так, по данным ГБУ «Ритуал», по состоянию на начало июня дистанционными ритуальными услугами воспользовались свыше двух тысяч москвичей.
