В опросе участвовали автовладельцы крупных городов (Москвы, Санкт-Петербурга и городов-миллионников) старше 18 лет. Объем выборки составил 2816 автовладельцев.
В исследовании описан социально-демографический профиль пользователей КАСКО, также проанализированы основные характеристики пользователей КАСКО по параметрам автовладельца (класс автомобиля, стаж вождения и пробег, место покупки автомобиля, частоту попадания в ДТП, планы и основные причины смены автомобиля).
В отчете выделены страховые компании, услугами которых пользуются при страховании автомобилей на случай ущерба, выявлена удовлетворенность работой страховых компаний, описана частота обращений по страховым случаям, основные факторы выбора страховой компании и основные причины смены страховой компании.
Отдельный раздел отчета посвящен анализу сегмента тех автовладельцев, которые ограничиваются страхованием автогражданской ответственности: здесь представлены данные о том, где и каким способом предпочитают ремонтировать свой автомобиль представители данного сегмента, о наиболее популярных услугах по ремонту и автосервису, об основных факторах выбора автосервиса, а также о наиболее привлекательных акциях на ремонт и обслуживание.
Исследование проведено в ноябре 2009 года.
Объем отчета - 40 стр.
Отчет содержит 16 таблиц и 42 графика и диаграммы.Аннотация | 3 |
Полное оглавление | 4 |
Список диаграмм | 5 |
Список таблиц | 7 |
Характеристика исследования | 8 |
Методология исследования | 8 |
Метод сбора информации | 8 |
Цель исследования | 8 |
Задачи исследования | 8 |
Объем выборки | 9 |
Характеристики целевой аудитории | 9 |
География исследования | 9 |
Сроки проведения опроса | 9 |
Инструментарий исследования | 9 |
Описание выборки | 9 |
Социально-демографический портрет | 9 |
Основные параметры автовладельца | 12 |
Результаты исследования | 17 |
Автострахование | 17 |
Распределение пользователей страховых услуг по социально-демографическим параметрам | 17 |
Распределение пользователей страховых услуг по параметрам автовладельца | 21 |
Страховые компании по КАСКО | 24 |
Автосервис и авторемонт | 30 |
Возможность осуществления самостоятельного ремонта автомобиля | 30 |
Время последнего ремонта | 32 |
Место и способ обслуживания автомобиля | 34 |
Основные услуги автосервиса | 37 |
Дополнительные услуги автосервиса | 37 |
Факторы выбора автосервиса | 39 |
Наиболее привлекательные акции | 40 |
СПИСОК ДИАГРАММ |
|
Рис. 1. Распределение респондентов по городу проживания, % от всех опрошенных | 10 |
Рис. 2. Распределение респондентов по полу, % от опрошенных | 10 |
Рис. 3. Ежемесячный доход респондентов в разных городах России, % от опрошенных | 12 |
Рис. 4. Стаж вождения, % от опрошенных | 13 |
Рис. 5. Пробег автомобиля, % от опрошенных | 14 |
Рис. 6. Основные факторы смены автомобиля в течение трех ближайших лет | 15 |
Рис. 7. Основные факторы смены автомобиля в течение трех ближайших лет, % от ответов | 16 |
Рис. 8. Частота случаев попадания в ДТП среди респондентов, % от опрошенных | 16 |
Рис. 9. Тип страховки, % от всех опрошенных | 17 |
Рис. 10. Распределение пользователей разных типов автострахования по городу проживания | 18 |
Рис. 11. Распределение пользователей разных типов автострахования по полу | 18 |
Рис. 12. Распределение пользователей ОСАГО и КАСКО по доходу, в % от респондентов | 19 |
Рис. 13. Распределение пользователей ОСАГО и КАСКО по социальному статусу, в % от респондентов | 21 |
Рис. 14. Распределение пользователей ОСАГО и КАСКО по пробегу автомобиля, в % от респондентов | 21 |
Рис. 15. Распределение пользователей ОСАГО и КАСКО по тому, какой автомобиль они покупали, в % от респондентов | 23 |
Рис. 16. Распределение ответов пользователей ОСАГО и КАСКО по основным факторам смены автомобиля, в % от ответов | 23 |
Рис. 17. Распределение пользователей ОСАГО и КАСКО по частоте попадания в ДТП, в % от респондентов | 24 |
Рис. 18. Распределение пользователей, которые ещё ни разу не попадали в ДТП, по пробегу, в % от респондентов | 24 |
Рис. 19. Страховые компании по КАСКО, % от опрошенных | 26 |
Рис. 20. Распределение клиентов разных страховых компаний по городам, в % от опрошенных | 26 |
Рис. 21. Основные факторы выбора страховой компании, % от ответов | 27 |
Рис. 22. Распределение респондентов разного возраста по факторам выбора страховой компании, в % от ответов | 28 |
Рис. 23. Основные причины смены страховой компании, % от опрошенных | 29 |
Рис. 24. Распределение перспектив дальнейшего сотрудничества со страховой компанией в зависимости от частоты обращений, в % от опрошенных | 30 |
Рис. 25. Распределение респондентов разного пола по возможности осуществления самостоятельного ремонта автомобиля, в % от опрошенных | 31 |
Рис. 26. Распределение автовладельцев отечественных автомобилей и иномарок по возможности осуществления самостоятельного ремонта автомобиля, в % от опрошенных | 31 |
Рис. 27. Распределение автовладельцев с разным стажем вождения по возможности осуществления самостоятельного ремонта автомобиля, в % от опрошенных | 32 |
Рис. 28. Распределение респондентов по времени последнего ремонта, в % от опрошенных | 32 |
Рис. 29. Распределение владельцев автомобилей с разным пробегом по времени последнего ремонта автомобиля, в % от опрошенных | 33 |
Рис. 30. Распределение владельцев автомобилей с разной частотой ДТП по времени последнего ремонта автомобиля, в % от опрошенных | 33 |
Рис. 31. Распределение владельцев автомобилей отечественных марок и иномарок по времени последнего ремонта автомобиля, в % от опрошенных | 34 |
Рис. 32. Распределение респондентов разного пола по месту и способу обслуживания автомобиля, в % от опрошенных | 34 |
Рис. 33. Распределение владельцев автомобилей с разным пробегом по месту и способу обслуживания автомобиля, в % от опрошенных | 35 |
Рис. 34. Распределение владельцев автомобилей разных марок по месту и способу обслуживания автомобиля, в % от опрошенных | 35 |
Рис. 35. Распределение владельцев с разной частотой попадания в ДТП по месту и способу обслуживания автомобиля, в % от опрошенных | 36 |
Рис. 36. Распределение автовладельцев с разным доходом по месту и способу обслуживания автомобиля, в % от опрошенных | 36 |
Рис. 37. Распределение респондентов по типу предпочитаемых СТО, в % от опрошенных | 37 |
Рис. 38. Основные услуги в автосервисе за последний год, в % от ответов | 37 |
Рис. 39. Важность таких дополнительных услуг, как зона отдыха, кафе и магазин, в % от ответов | 38 |
Рис. 40. Важность таких дополнительных услуг, как доставка клиентов домой, предоставление временного автомобиля, услуги эвакуатора и круглосуточный график работы, в % от ответов | 39 |
Рис. 41. Основные факторы выбора автосервиса, в % от ответов | 39 |
Рис. 42. Распределение респондентов по наиболее привлекательным акциям, в % от опрошенных | 40 |
Список таблиц |
|
Табл. 1. Распределение респондентов по возрасту | 10 |
Табл. 2. Распределение респондентов по семейному положению | 11 |
Табл. 3 Распределение респондентов по уровню ежемесячного дохода | 11 |
Табл. 4. Распределение работающих респондентов по социальному статусу, % от опрошенных | 12 |
Табл. 5. Распределение респондентов по стажу вождения автомобиля | 13 |
Табл. 6. Распределение респондентов по маркам автомобиля | 13 |
Табл. 7. Распределение респондентов по пробегу автомобиля | 14 |
Табл. 8. Распределение респондентов по способу приобретения автомобиля | 15 |
Табл. 9. Распределение респондентов по типу имеющейся автомобильной страховки | 17 |
Табл. 10. Распределение пользователей разных типов автострахования по полу и городу проживания | 18 |
Табл. 11. Распределение пользователей разных типов автострахования по доходу и городу проживания | 19 |
Табл. 12. Распределение потребителей автострахования КАСКО (включая страхование только от ущерба) по возрасту и семейному положению, в % от опрошенных | 20 |
Табл. 13. Распределение пользователей страховых услуг по параметрам автовладельца, в % от опрошенных | 22 |
Табл. 14. Распределение пользователей КАСКО по страховым компаниям, в % от респондентов | 25 |
Табл. 15. Планы сменить страховую компанию*, в % от пользователей | 28 |
Табл. 16. Важность дополнительных услуг в автосервисе | 37 |
Анализ рынка автокосметики в России - 2024. Показатели и прогнозы
TEBIZ GROUP
99 900 ₽
Бизнес-план дилерского центра по продаже автокранов с постпродажным и сервисным обслуживанием
VTSConsulting
27 000 ₽
Бизнес-план дилерского центра по продаже автокранов с постпродажным и сервисным обслуживанием (с финансовой моделью)
VTSConsulting
32 000 ₽
Бизнес-план возведения и эксплуатации модульного мотеля с придорожным автомобильным сервисом
VTSConsulting
30 000 ₽
Статья, 19 апреля 2024
BusinesStat
В 2023 г продажи сухих строительных смесей в России выросли на 8,4% и составили 15,6 млн т.
Замедлился рост цен на сухие смеси за счет оптимизации логистики и постепенного замещения дефицитных импортных компонентов.
По данным «Анализа рынка сухих строительных смесей в России», подготовленного BusinesStat в 2024 г, в 2023 г их родажи в стране выросли на 8,4% и составили 15,6 млн т.
Статья, 19 апреля 2024
BusinesStat
В 2023 г производство животных белков в России выросло на 15,5% и составило 11,5 тыс т.
Спрос на животный белок растет благодаря увеличению производства колбасных изделий.
По данным «Анализа рынка животных белков в России», подготовленного BusinesStat в 2024 г, в 2023 г их производство в стране выросло на 15,5% и составило 11,5 тыс т.
Статья, 18 апреля 2024
AnalyticResearchGroup (ARG)
Объем рынка автосервисов в России в 2027 году может составить почти ₽650 млрд.
Росту рынка способствуют проблемы с поставками запчастей, устаревание парка автомобилей и повышение цен.
В 2022 году общая сумма услуг, предоставленных автосервисами населению в России, оценивалась в 465,2 миллиарда рублей, что на 17,9% превышает уровень предыдущего года. Показатель CAGR на этом рынке за период с 1994 года составил 27,5%.