С ноября 2021 года по ноябрь 2022 года данным способом доставки воспользовались 86,9% онлайн-покупателей – на 4,4 процентных пункта больше, чем годом ранее. Среди преимуществ ПВЗ можно отметить возможность примерки, визуальной оценки соответствия товара ожиданиям, а также простой возврат в случае изменения решения о покупке. Еще более важный фактор – доступность ПВЗ. Количество пунктов ежегодно растет и уже существенно превосходит количество магазинов крупных FMCG-сетей. Высокая плотность сетей ПВЗ упрощает процесс самовывоза до уровня похода в супермаркет у дома. При этом, в отличии от курьерской доставки, покупателю не нужно подстраиваться под время ожидаемой доставки. В период пандемии популярность ПВЗ по объективным причинам снижалась, что зафиксировал опрос, проведенный в 2020 году. Тогда данным способов доставки пользовались только 67,6% респондентов. Тем временем, результаты 2022 года превзошли допандемийные на 16,2 процентных пункта.
― Как Вы можете охарактеризовать результаты работы компании за 2022 год?
Дополнительно на популярность классифайдов на рынке C2C онлайн-торговли повлиял уход иностранных социальных сетей – важных платформ для торговли частными лицами и представителями МСП. Количественным подтверждением данных тезисов являются результаты опроса, проведенного «РБК Исследованиями рынков» в ходе подготовки обзора «Российский рынок интернет-торговли 2022». Согласно им, доля респондентов, приобретавших товары на сайтах частных объявлений в 2022 году, составила 56,7%. Годом ранее эта цифра составляла только 43,6% респондентов. Товары на Avito приобретали 53% опрошенных (на 13,4 п.п. больше, чем в 2021 году), на «Юле» – 16,5% (прирост 2 п.п.), на других сайтах частных объявлений товары приобретали 1,8% опрошенных. Популярность соцсетей в контексте приобретения товаров с рук также значительно выросла: в 2021 году ими воспользовались 27,6% респондентов, а в 2022 году 34,2%. В целом, доля респондентов, не приобретавших товары с рук на классифайдах или в соцсетях снизилась с 45,9% в 2021 году до 24,5% в 2022 году.