Как показали результаты онлайн-опроса "Особенности поведения автовладельцев в вопросах обслуживания и ремонта
личного автомобиля", проведенного Департаментом консалтинга РБК в сентябре 2009 г. , клиентами специализированных центров технического обслуживания автомобилей в основном являются женщины - 68% участниц опроса сказали, что прибегают к помощи СТО в случае необходимости отремонтировать автомобиль, в то время как среди мужчин этот показатель составил около 40%.
Почти столько же мужчин (~37%) ответили, что мелкий ремонт они осуществляют самостоятельно. Среди автовладельцев-женщин таких 15%.
Услуги частных специалистов по ремонту автомобилей востребованы почти в равной степени и у женщин, и у мужчин - в среднем ими пользуются около 15% опрошенных.
За сложный ремонт берутся только мужчины - среди них почти 9% тех, кто готов в собственном гараже исправить серьезную поломку автомобиля. При этом в этой группе большинство (~80% от ремонтирующих автомобиль самостоятельно) владеют автомобилями российского производства.