Обострение конкуренции за счет насыщенности рынка - один из основных трендов развития корпоративного сегмента рынка фиксированной связи Санкт-Петербурга на конец 2011 года. В сложившихся условиях борьбы за клиента телекоммуникационные компании делают ставку на качество обслуживания, а также на развитие разнообразных дополнительных сервисов, помимо традиционной телефонии и передачи данных. В частности отмечается рост спроса на виртуальные услуги связи, а также появление интереса к «облачным» решениям. Кроме того операторы развивают различные конвергентные услуги.
Как показало исследование AnalyticResearchGroup, все больше компаний стремятся предоставлять комплексы услуг. Наряду с телефонией, операторы предлагают Интернет, услуги междугородной и международной связи.
На сегодняшний день становится актуальным вопрос предоставления виртуальных услуг, создание виртуальной АТС. Однако далеко не все компании готовы предоставить данную услугу. У некоторых операторов она отсутствует, у других находится на стадии тестирования. Те операторы, которые предоставляют данную услугу, организовывают подключение виртуальной АТС как отдельной услуги, так и при определенных условиях.
Диапазон стоимости подключения услуги «Виртуальная АТС» достаточно широк: от 500 рублей у Сумма Телеком, до 3 540 рублей у Северен-Телеком. Однако стоит отметить, что стоимость подключения может зависеть от определенных условий. Так, например, подключение услуги «Виртуальная АТС», предоставляемой компанией «ВестКолл», осуществляется бесплатно при условии выбора тарифного плана, начиная от 600 включенных минут и внесении гарантированного платежа в размере 3 540 руб., который будет включен в последующие абонентские платежи.