В ходе маркетингового исследования «Банковский ритейл: итоги 2011 г., прогноз 2012-2013 гг.», проведенного NeoAnalytics выяснилось, что объем выданных кредитов физическим лицам в 2011 году вырос на 33,1% и составил 5438 млрд руб. Всего за период 2005-2011 гг., объемы кредитов выросли в 5,1 раз.
Наибольшие темпы роста отмечались в 2005 году - 96,2%, затем стали снижаться, в 2009 году наблюдалась отрицательная динамика, показатель составил -11%. С 2010 года, в период восстановления после кризиса, темпы роста приняли положительное значение.
По группам банков, в 2011 году наибольший рост доли кредитов отмечался у группы «Банки, контролируемые государством», который составил 2,3%, доля группы составила 48,7%. Незначительный рост отмечался у группы «Крупные частные банки», их доля в 2011 году составила 24,5%, рост - 1,5%. Доля группы «Банки, контролируемые иностранным капиталом» снизилась в 2011 году на 5,7% и их доля составила 22%.
В среднем в структуре кредитного портфеля банков, потребительские кредиты занимают около половины доли, доля ипотеки занимает около 30%, на долю автокредитов приходится около 15%, остальная часть - задолженность по кредитным картам.