Потребительские услуги
Все категории
Потребительские товары
Потребительские услуги
СМИ и реклама
Сельское хозяйство
Промышленность
Строительство и недвижимость
Тара и упаковка
Транспорт и логистика
IT и телекоммуникации
Услуги для бизнеса
Финансовые рынки, Компании
Макроэкономика
Сортировать по:
301 материал Найдено 301
Сортировать
Категории
Все категории
Потребительские товары
FMCG
Автомобили, мотоциклы
Аптеки
Бытовая и цифровая техника
Детские товары
Книги, печать, канцтовары
Мебель, товары для дома и ремонта
Музыкальные инструменты
Одежда, обувь, аксессуары
Религиозные товары
Спортивные товары
Товары для животных
Товары для сада
Товары для туризма
Цветы
Ювелирные изделия и часы
Услуги для бизнеса
Банковские, финансовые услуги
Дизайн
Инвестиции
Инжиниринг
Кадры
Клининг
Консалтинговые услуги
Нотариальные, юридические услуги
Охрана
Проектирование
Страхование
Франчайзинг
Экологический контроль
Электронные торговые площадки
Макроэкономика
Внешняя торговля
Потребительские услуги
HoReCa
Банковские, финансовые услуги
Бытовые услуги
Дома престарелых
Коллективные закупки
Нотариальные, юридические услуги
Образование
Охранные услуги
Перевозки
Платежные терминалы
Рекрутинговые услуги
Салоны красоты и SPA
Сотовая связь, Интернет
Спорт и фитнес
Страхование
Услуги в сфере недвижимости
Услуги по доставке, курьерские услуги
Частная медицина
СМИ и реклама
Интернет
Маркетинг
Пресса
Радио
Реклама
Телевидение
Сельское хозяйство
Агрокомплексы
Животноводство
Лесное хозяйство
Птицеводство
Пчеловодство
Растениеводство
Рыбоводство
Сельхозтехника
Семена и рассада
Фермерские хозяйства
Цветоводство
Промышленность
Деревообработка
Добыча полезных ископаемых
Легкая промышленность
Мебельное производство
Металлургия
Нефтегазовая промышленность
Пищевая промышленность
Производство минеральной продукции
Производство транспортных средств
Промышленное оборудование
Угольная промышленность
Фармацевтика
Химическая промышленность
Целлюлозно-бумажная промышленность
Электроника
Электроэнергетика
Строительство и недвижимость
Недвижимость
Строительство
Тара и упаковка
Тара
Упаковка
Транспорт и логистика
Автомобильный транспорт
Водный транспорт
Воздушный транспорт
Железнодорожный транспорт
Почтовые, курьерские услуги
Рефрижираторные перевозки
Транспортная инфраструктура
Трубопроводный транспорт
Хранение
IT и телекоммуникации
3D
Call-центры
Антенны
Аудиогиды
Безопасность
Веб-студии
Доступ в Интернет
Звукозапись
Игры
Интернет-торговля
Кабели
Мобильные приложения
Навигация
Нанотехнологии
Облачные технологии
Программное обеспечение
Ресиверы
Сенсорные технологии
Системная интергация
Телевидение
Телефония
Хостинг
Показать еще
Цена
Тип материала
Автор
Показать еще
Очистить фильтры
85 000 ₽
Демоверсия
РБК Исследования рынков Российский рынок бьюти-услуг 2020
Исследование участвует в акции: бьюти2020
Дата выпуска: 5 августа 2020
Количество страниц: 181
Срок предоставления работы: 1 день
85 000 ₽
85 000 ₽
Демоверсия
РБК Исследования рынков Российский рынок бьюти-услуг 2020. База сетей
Исследование участвует в акции: бьюти2020
Дата выпуска: 5 августа 2020
Количество страниц: 384
Срок предоставления работы: 1 день
85 000 ₽
45 000 ₽
Демоверсия
Step by Step Российский рынок салонов массажа 2020
Дата выпуска: 3 августа 2020
Количество страниц: 87
Срок предоставления работы: 1 день
45 000 ₽
45 000 ₽
Демоверсия
Step by Step Российский рынок салонов массажа 2020
Дата выпуска: 3 августа 2020
Количество страниц: 87
Срок предоставления работы: 1 день
45 000 ₽
43 600 ₽
Демоверсия
TK Solutions Маркетинговое исследование рынка косметических кремов за 2016-2020 гг. Прогноз на 2020-2024 гг. Июль 2020.
Дата выпуска: 21 июля 2020
Количество страниц: 40
Срок предоставления работы: 3 дня
43 600 ₽
35 000 ₽
Демоверсия
AnalyticResearchGroup (ARG) Российский рынок средств для маникюра и педикюра: комплексный анализ и прогноз - 2020
Дата выпуска: 14 июля 2020
Количество страниц: 84
Срок предоставления работы: 3 дня
35 000 ₽
35 000 ₽
Демоверсия
Step by Step Типовой бизнес-план открытия салона красоты с финансовой моделью
Дата выпуска: 9 июля 2020
Количество страниц: 84
Срок предоставления работы: 1 день
Excel
35 000 ₽
50 000 ₽
Демоверсия
NeoAnalytics Российский рынок парикмахерских и салонов красоты: итоги 2019 г., прогноз до 2022 г.
Дата выпуска: 9 июля 2020
Количество страниц: 78
Срок предоставления работы: 1 день
50 000 ₽
39 000 ₽
Демоверсия
Step by Step Российский рынок салонов красоты и парикмахерских 2020. Тенденции рынка (выпуск 2)
Дата выпуска: 25 июня 2020
Количество страниц: 90
Срок предоставления работы: 1 день
39 000 ₽
39 000 ₽
Демоверсия
Step by Step Российский рынок салонов красоты и парикмахерских 2020. Тенденции рынка (выпуск 2)
Дата выпуска: 25 июня 2020
Количество страниц: 90
Срок предоставления работы: 1 день
39 000 ₽
Материалы по теме
Статья, 5 августа 2020 РБК Исследования рынков Татьяна Шутова Цены на услуги должны быть максимально обоснованными Управленцы должны демонстрировать клиенту ценности, заложенные в стоимость услуг – считает основатель федеральной сети студий маникюра 4Hands.

– Как можно охарактеризовать результаты работы Вашей компании за 2019 год? Все ли поставленные цели достигнуты? Какие факторы препятствовали развитию бизнеса, а какие, напротив, сыграли положительную роль?

– Все планы 2019 года мы реализовали, а именно выполнили план по открытиям собственных точек (заработали 4 новых салона) и студий по франшизе (заработали около 40 партнерских точек). Достижению планов способствовали спрос на рынке, то есть приемлемая для нашего сегмента покупательская способность, и, конечно же, узнаваемость нашего бренда, все-таки 10 лет работы дают о себе знать. Что касается проблем, то основная из них – это найти подходящее помещение и локацию за адекватную ренту.

– Каковы, на Ваш взгляд, основные тенденции российского рынка бьюти-услуг на 2020 год? Как скажется пандемия COVID-19 на индустрии красоты? Что станет ключевым для развития по мере снятия карантинных мер?

– Три основных тренда это объективность и обоснованность цен на услуги, интенсивная безопасность и минимализм.

Объективность и обоснованность цен на услуги подразумевает, что человек должен понимать, почему в одном месте он платит ₽1 000 за маникюр с покрытием, а в другом – ₽ 4 000. Представители бьюти-бизнеса должны будут демонстрировать клиенту ценности, которые заложены в конечной цене услуги.

Интенсивная безопасность означает, что после карантина особое внимание будет уделяться стерильности, стерилизации, дезинфекции, хотя так или иначе данные стандарты уже стали нормой в каждом уважающем себя салоне.

Что касается минимализма, то чем проще услуги, акции на них, процессы в салоне и даже дизайн интерьера, тем лучше они воспринимаются конечным потребителем. Красота в простоте.

– Кто является Вашим среднестатистическим клиентом и какие услуги пользуются наибольшей популярностью? Замечаете ли Вы изменения в половозрастной структуре клиентов Вашей сети?

– Наш основной клиент, как был, так и остался – это девушки в возрасте 30+ с частотой посещения около 2 раз в месяц и средним чеком в ₽3 000. Самые востребованные услуги – это маникюр с покрытием и маникюр + педикюр с покрытием в 4 руки.

– Как Вы поддерживаете уровень посещаемости Ваших салонов и сохраняете постоянных клиентов? Есть ли в Вашей компании программы лояльности? Какие каналы Вы используете для продвижения сети?

– Основной трафик нам генерирует наша локация, поэтому мы чутко подходим к поиску помещений. Конечно же, мы используем Instagram, исправно ведем аккаунты, настраиваем таргетированную рекламу. В рамках лояльности у нас есть несколько отработанных схем: 6-ой маникюр в подарок, 30% скидка на запланированный следующий визит (день в день), 25% скидка при скачивании мобильного приложения.

Есть два ключевых показателя, которые влияют на возвратность, это те ключевые показатели, над которыми мы постоянно работаем и совершенствуемся – качество и сервис. Каким бы у вас ни был маркетинг, как бы круто вы ни продавали себя в сети, если не будет качества и сервиса, значит и не будет клиентов.

– Как происходит автоматизация работы сети? Развиваете ли Вы сайт, собственное мобильное приложение? Какие другие технологические инструменты Вы используете?

– Мы одни из первых начали работать с YCLIENTS, CRM-система в наше время это уже давно musthave, учет клиентов и еще масса всего должны быть соединены в одном месте, в одной базе. Мы используем чат-боты, которые интегрированы с нашей CRM-системой. Чат-боты по установленным сценариям через WhatsApp «касаются» клиента по поводу предстоящей записи, получают обратную связь после визита, напоминают о том, что нужно записаться. Также мы до сих пор звоним клиентам. Звоним после визита, получаем обратную связь по чек-листу. Звоним потерянным клиентам, пытаемся их вернуть, узнаем причины, из-за которых они не вернулись. Также у нас есть мобильное приложение от YCLIENTS, которое работает как еще один способ запись в наши салоны.

– Сейчас многие бьюти-сети развивают франчайзинг. Работаете ли Вы в данном направлении? Считаете ли Вы это перспективным для отрасли и почему?

– Мы начали развивать франчайзинговую сеть с 2012 года. Успех в ее развитии может быть только в том случае, когда основатель бренда сформировал, «обкатал» и упаковал все бизнес-инструменты для франчайзи, когда опыт не на словах и цифрах, а в прикладном материале. Конечно же, очень важно давать команду сопровождения, и франчайзи должен понимать, что у него за спиной есть люди, которые будут вовремя и точечно помогать в реализации его бизнес-процессов.

– Расскажите, пожалуйста, о планах по развитию на 2020 год. На каких направлениях деятельности Вы сфокусируетесь? Какие шаги станут приоритетными в развитии сети в условиях сложной экономической и эпидемиологической обстановки?

– Несмотря ни на что мы будем гибко придерживаться изначальных планов. На 2020 год мы запланировали внедрение нашего нового фирменного стиля. Мы хотим форсированно транслировать клиентам суть нашего бренда: «Быстро. Качественно. Надежно» и усерднее напоминать о нашей флагманской услуге – комплексе «в 4 руки».

Также одна из основных задач — это повышение уровня квалификации наших специалистов, внедрение устойчивых стандартов предоставления услуг, здесь наша цель – дойти до уровня McDonald’s, где для любой работающей точки свойственны одинаковые качество, сервис и стоимость. После того, как задача по стандартизации будет выполнена, мы будем масштабироваться за рубеж, а именно в США.



 

Показать еще