Гостиничная отрасль пострадала от пандемии больше других: ограничения на перемещения и резкий спад спроса привели к тому, что по итогам 2020 года объем рынка услуг гостиниц и аналогичных услуг по предоставлению временного жилья в России сократился на рекордные 36,2%. В денежном выражении объем рынка, по оценкам, составил чуть менее 160 млрд. руб., столь низких цифр в отрасли не наблюдалось с 2013 года.
По данным «Анализа рынка гостиничных услуг в Ставрополе», подготовленного BusinesStat в 2019 г, в 2014-2018 гг натуральный объем рынка гостиничных услуг Ставрополя вырос на 49,2% и в 2018 г достиг 299,6 тыс ночевок. Несмотря на кризисные экономические процессы в стране гостиничный рынок города показал рост за счет перераспределения спроса на более низкий ценовой сегмент и ослабления национальной валюты. Часть туристов вынуждены были заменить зарубежный отдых на внутренние путешествия по стране. Кроме того, Ставрополь расположен недалеко от крупной курортной зоны страны «Кавказские Минеральные Воды» и для некоторых туристов гостиницы города являются «перевалочной базой», например, в ожидании нужного авиарейса.
По данным «Анализа рынка гостиничных услуг в России», подготовленного BusinesStat в 2019 г, за 2014-2018 гг объем рынка в стране вырос на 29,7% и достиг 129,6 млн ночевок. Не смотря на кризисные экономические процессы, гостиничный бизнес показал рост за счет перераспределения спроса в более низкий ценовой сегмент, а также ослабления национальной валюты, из-за чего часть туристов заменила зарубежный отдых на путешествия по России. Позитивное влияние на рынок также оказало проведение ряда значимых международных мероприятий в стране: Кубок конфедераций FIFA 2017 г, Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 г и др.