Еще
Все категории
Все категории
Потребительские товары
Потребительские услуги
СМИ и реклама
Сельское хозяйство
Промышленность
Строительство и недвижимость
Тара и упаковка
Транспорт и логистика
IT и телекоммуникации
Услуги для бизнеса
Финансовые рынки, Компании
Макроэкономика
1 августа 2015

Страхование имущества от несчастных случаев и краж. Исследование НАФИ, Россия, 2015 год

Доверие. 62% россиян положительно относятся к страхованию имущества. Уровень доверия к страховым компаниям - 40%. 71 % респондентов с высшим образованием положительно относятся к страхованию, а опрошенные с образованием ниже среднего чаще склонны негативно относиться к страхованию (40% - относятся положительно, 44% - отрицательно).18% владельцев полиса страхования имущества полностью доверяют страховым компаниям.

image_3 (original)

 

Источник: НАФИ

Среди мужчин выше доля тех, кто абсолютно не доверяет страховым компаниям (15% у мужчин по сравнению с 9% у женщин). Наиболее высокий уровень доверия к страховым компаниям демонстрируют представители целевой аудитории в возрасте от 35 до 44 лет (45%), самый низкий - респонденты старшей возрастной группы (33%).

Осведомленность. До 60% опрошенных знают о существовании страхования имущества, большая часть потребителей затрудняется сказать, сколько стоит такой полис. 33% опрошенных готовы заплатить за полис не более 5 000 рублей, 11% - до 50 000 (11%).

63% россиян с высшим или неоконченным образованием осведомлены о страховании имущества, 59% со средним специальным или средне техническим образованием.

Высокий уровень осведомленности о существовании услуги страхования имущества показали опрошенные в возрасте от 35 до 59 лет.

image_7 (original)

 

Источник: НАФИ

Из опрошенных, не пользующихся страховыми услугами, 15% считают, что стоимость полиса страхования имущества не должна превышать 1 000 рублей.

Пользователи страховых продуктов являются более осведомленными о страховании имущества, чем соотечественники, не пользующиеся никакими страховыми услугами или пользующиеся только обязательным медицинским страхованием (61% по сравнению с 55%).

Пользование. Доля пользователей страхованием имущества - 3%. 10% пользовались хотя бы раз ей за последние 5 лет. По доле планирующих воспользоваться страховыми продуктами, страхование имущества занимает IV позицию после ОСАГО, ДМС и КАСКО.  12% женщин сообщали о наличии опыта страхования имущества от несчастных случаев, среди мужчин всего 8%. При этом доля пользующихся данных продуктом в настоящее время является практически идентичной в обеих группах (по 3%). Чаще остальных о наличии опыта страхования имущества от несчастных случаев и краж сообщали представители Дальневосточного, Северо-Кавказского и Центрального федеральных округов (18%, 14% и 13% соответственно).

image_14 (original) 

Источник: НАФИ

18% опрошенных сообщили о намерении в ближайшее время застраховать свое имущество от несчастных случаев и краж. При этом 74% не станут обращаться к данным услугам. 21% пользователей страхования готов к имеющимся продуктам добавить страхование имущества. Каждый второй пользователь страхования имущества планирует его продлить.

Мотивы и барьеры:  62% не-пользователей не видят необходимости в данном продукте, 35% считают стоимость страхового полиса очень высокой, 18%  уверены в том, что стоимость полиса не оправдывает возможные риски. Более половины таких потребителей затруднились дать ответ о стоимости полиса страхования имущества, а пятая часть предположила, что стоимости полиса не превышает тысячи рублей. Мотивами служат желание быть защищенным (34% - желание защитить свое имущество (рациональная мотивация) и 25% - потребность ощущать себя под защитой (эмоциональная мотивация)).

image_15 (original)

 

Источник: НАФИ

По 8% опрошенный, выразили свою неудовлетворенность условиями, которые предлагают страховые компании, или сообщили, что предпочитает другие способы обеспечения безопасности своего имущества. 58% объяснили это отсутствием гарантий получения выплат и наличием значительного количества оговорок, когда страховые выплаты не производятся. 44% сообщили, что стоимость услуг не соответствует предоставляемому качеству. 22% готовы изменить свое решение если страховые компании снизят стоимость полисов, 11% в случае обеспечения стопроцентной гарантии выплаты.

image_23 (original)

 

Об исследовании

Цель исследования:

изучение поведения потенциальных и текущих потребителей на российском рынке страхования имущества.

Задачи исследования

  • 1. Выявить отношение россиян к страхованию в целом и отдельным компаниям, работающим на рынке страхования в России.
  • 2. Определить долю текущих и потенциальных пользователей страхования имущества от несчастных случаев или краж.
  • 3. Рассмотреть основные мотивы к пользованию услугой страхования имущества и барьеры к оформлению полиса.

Метод сбора данных

Всероссийский опрос реальных и потенциальных пользователей страховых услуг проводится с помощью формализованного личного интервью по месту жительства; объем выборки - 1600 респондентов (погрешность не более 3,4%). Выборка репрезентирует население РФ старше 18 лет по социально демографическим показателям и типу населенного пункта; число включенных регионов - 48 ,число населенных пунктов - более 150.

 География исследования

Центральный федеральный округ

  • Белгородская область
  • Владимирская область
  • Воронежская область
  • Липецкая область
  • Москва
  • Московская область
  • Тверская область
  • Ярославская область

Северо-западный федеральный округ

  • Ленинградская область
  • Мурманская область
  • Новгородская область
  • Республика Коми
  • Санкт-Петербург

Южный федеральный округ

  • Волгоградская область
  • Краснодарский край
  • Ростовская область

Северокавказский федеральный округ

  • Кабардино-Балкарская Республика
  • Карачаево-Черкесская Республика
  • Республика Дагестан
  • Республика Северная Осетия-Алания
  • Ставропольский край

Приволжский федеральный округ

  • Нижегородская область
  • Оренбургская область
  • Пермский край
  • Республика Башкортостан
  • Республика Марий Эл
  • Республика Татарстан
  • Самарская область
  • Саратовская область
  • Удмуртская Республика
  • Чувашская Республика

Уральский федеральный округ

  • Курганская область
  • Свердловская область
  • Тюменская область
  • Ханты Мансийский АО
  • Челябинская область

Сибирский федеральный округ

  • Алтайский край
  • Забайкальский край
  • Иркутская область
  • Кемеровская область
  • Красноярский край
  • Новосибирская область
  • Омская область

Дальневосточный федеральный округ

  • Амурская область
  • Приморский край
  • Хабаровский край

Полный текст исследования НАФИ