На сегодняшний день наиболее популярным книжным интернет-магазином в России является «Ozon». Доля его покупателей составляет 71% от общего числа опрошенных, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет-магазинах. На втором месте с большим отставанием находятся «Буквоед» (21,5%) и «Bolero» (19%). Также уверенное положение на «книжном» интернет-рынке занимают такие интернет магазины, как: «Лабиринт», «Books.ru», «ТОП-Книга», а также «Книга.Ru».
По данным исследования РосБизнесКонсалтинг «Российский рынок интернет-торговли: книжные магазины», лидирующим по уровню комплексной лояльности интернет-магазином, занимающимся продажей книжной продукции является «Лабиринт» (79,4%). Совсем немного (на 2%) от него отстает лидер книжного интернет-рынка - «Ozon». Далее следует группа, состоящая из таких интернет-магазинов, как: «My-Shop», «Books.Ru», «Буквоед» и других книжных интернет-магазинов. Замыкают рейтинг книжных интернет-магазинов по уровню комплексной оценки лояльности «ТОП-Книга» (72,0%) и «Библион» (68,8%).
Кроме того исследование позволило оценить степень соответствия книжных интернет-магазинов «идеалу». Первое место в рейтинге занимает интернет-магазин «Лабиринт» - 98,2%. «Ozon» вновь располагается на втором месте с небольшим отставание, а за ним следует «My-Shop». Замыкают рейтинг книжных интернет-магазинов по степени соответствия идеалу «Bolero» и «Библион».
В заключение отметим, что все ведущие книжные интернет-магазины держат марку, поскольку имеют значительное количество лояльных покупателей и отвечают практически всем требованиям своих посетителей.