В апреле 2011 г. агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка коллекторских услуг. Европейскому коллекторскому делу уже более 100 лет, в России профессиональные агентства стали появляться в начале 2000-х годов на волне роста банковского сектора. Бурный рост на рынке коллекторских услуг начался в 2006-2007 г, и привел к появлению множества новых игроков, как в Москве, так и в регионах. Сейчас в России работает более 300 коллекторских компаний, рентабельность взыскного бизнеса может составлять от 5 до 50%. Работа коллекторов в основном регулируется Гражданским, Уголовным и Арбитражным кодексами, Гражданским процессуальным, Уголовно-процессуальным и Арбитражным процессуальным кодексами, законами «О залоге», «Об исполнительном производстве» и др.
По данным ЦБ РФ на 1 декабря 2010 г. общий объём кредитов, выданных физическим лицам, составил 3,997 трлн руб, просроченная задолженность физических лиц достигла 290,88 млрд руб. или 7,27% от общего объёма кредитования. По оценкам экспертов, около 50% от общего объема просроченной задолженности по банковским кредитам передаётся на аутсорсинг в коллекторские агентства. Отсюда можно сделать вывод, что объем рынка коллекторских услуг составил ~146 млрд руб.
Города с наибольшим коэффициентом эффективности сбора просроченной задолженности в 2009 г. - Москва и Санкт-Петербург (около 20 %). Далее следуют города Приволжского федерального округа: Уфа, Казань, Самара с коэффициентом 15 %. 10 % от общего объема просроченной задолженности собираются в Воронеже, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Новосибирске, Перми.
Как отмечают эксперты, потенциал российского рынка коллекторских услуг огромен. Российская экономика заинтересована в формировании полноценного национального рынка коллекторских услуг. О желании развивать активную деятельность на рынке коммунальных платежей заявляет президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Александр Морозов.