Согласно выводам исследования РБК.research «Индикаторы удовлетворенности клиентов российских банков 2014», лидером рейтинга, который иллюстрируют популярность банков среди опрошенного населения России, предсказуемо стал "Сбербанк". Согласно результатам социологического исследования, 77,5% опрошенных указали, что они являются клиентами самой крупной российской кредитной организации. Также высокие позиции в рассматриваемом рейтинге занимают "ВТБ24", "Альфа-Банк", "Русский Стандарт", "Тинькофф Кредитные Системы" и "Хоум Кредит Банк". Именно в данных банках больше всего опрошенных россиян имеют либо текущие счета, либо размещают в них депозиты, либо берут кредиты.
Позиции остальных банков в рассматриваемом рейтинге заметно хуже. Так, крепкими "середнячками" розничного банковского рынка выглядят такие кредитные организации, как "Банк Москвы", "Связной Банк", "Райффайзенбанк", "Газпромбанк", "Ренессанс Кредит" и некоторые другие кредитные организации.