По данным проведенного РБК.research опроса, в рамках комплексного исследования «Российский рынок коллекторских услуг в 2012-2013 гг., прогноз до 2016 г.» в 2013 году количество людей, сталкивавшихся с коллекторами, увеличилось с 8% до 17%, по сравнению с 2011 годом. Также по сравнению с 2011 годом в 2013 году существенно снизилась доля людей, которые не знали, что из себя представляет коллекторская деятельность (14% - 2011 г., 2% - 2013 г.).
Самыми распространенными кредитами, по которым у физических лиц образуется задолженность, являются разнообразные потребительские кредиты (20,5%). На втором месте находятся долги по кредитным картам (14,8%). Третье место занимает задолженность перед телеком операторами (13,5%). 21% из числа опрошенных сталкивались с коллекторами как представители коммерческих компаний.