Согласно проведенному РБК.research исследованию «Российский рынок коллекторских услуг в 2012-2013 гг., прогноз до 2016 г.», основной тенденцией рынка вплоть до 2016 года будет усиление конкуренции. Данные результаты были получены в результате опроса широкого круга экспертов рынка методом Дельфи.
В ходе исследования экспертам было предложено назвать и оценить значимость различных факторов усиления конкуренции. Самым существенным фактором (4,8 балла из 5 возможных) эксперты назвали уход с рынка мелких и слабых игроков. Эта тенденция прежде всего будет свойственна тем игрокам рынка, для которых коллекторские услуги не являются профильными. Во-вторых, будет наблюдаться усиление конкуренции между крупными коллекторскими агентами (4,5 балла). В-третьих, высоко вероятна консолидация на рынке за счет слияний и поглощений (СиП). Несмотря на то, что данная тенденция ожидается некоторыми экспертами с 2009 года, из крупных СиП на середину 2013 года можно выделить лишь покупку "Столичным коллекторским агентством" у "Росбанка" компании "Агентство по возврату долгов". Однако в последующие 4-5 лет количество сделок может резко увеличиться. Большое количество СиП пройдут в топ-30 - топ-50 компаний.
Также эксперты ожидают выход на рынок иностранных игроков. В ходе анализа эксперты оценили значимость данного фактора в 3,9 балла, однако сдерживающим фактором для проникновения на российский рынок иностранных компаний является несовершенство российского законодательства.