РБК Исследования рынков

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2016

Дата выпуска: 20 декабря 2016

Количество страниц: 184

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 47734

69 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Полномасштабный кризис в российской экономике, ослабление рубля, снижение доходов населения, а также повышение цен на продовольственные и непродовольственные товары создали в 2015-2016 гг. новые реалии для рынка интернет-торговли в России.
В исследовании «Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2016» проанализированы основные тренды и тенденции развития российского рынка e commerce в 2015-2016 гг. Представлена динамика развития рынка и оценены последствия влияния кризиса в российской экономике на показатели продаж и количество интернет-покупателей.
В исследовании приводятся оценки объемов и динамики рынка интернет-торговли услугами в стоимостном выражении. Подробно рассматриваются более 15 сегментов платных интернет-услуг. Помимо динамики развития рынка в стоимостном выражении, в исследовании проанализированы данные о динамике количества интернет-покупателей различных интернет-услуг в географическом разрезе.
В аналитическом отчете также представлены рейтинги наиболее популярных услуг, продаваемых через интернет в различных географических зонах. Проведен анализ потребительских предпочтений интернет-покупателей. Определен перечень наиболее важных характеристик on-line-магазинов, исходя из которых, интернет-пользователи принимают решения о покупке on-line-услуг. Помимо этого, проведен анализ частоты покупки, а также средних затрат покупателей интернет-услуг.
Наконец, аналитический обзор 2016 года содержит классификацию интернет-покупателей услуг. Также в нем рассматриваются подробные социально-демографические профили потребителей различных платных интернет-услуг.

Исследование ппроведено в октябре-декабре 2016 года.
Объем отчета – 184 стр.
Отчет содержит 56 таблиц и 122 графика и диаграммы.
Язык отчета – русский.

Категории: Потребительские услуги
IT и телекоммуникации/Интернет-торговля
Россия

Развернуть

Содержание

Аннотация	2
Краткое оглавление	3
Полное оглавление	4
E-commerce в США и странах Западной Европы	7
США	7
Западная Европа	12
Великобритания	15
Рынок электронной коммерции в России	19
Проникновение интернета в России	19
Объем и структура рынка интернет-торговли	24
Объем и структура сегмента платных услуг	28
Количество интернет-покупателей в сегменте платных услуг	34
Ключевые тренды рынка интернет-торговли в России	39
Доля активных интернет-покупателей	39
Затраты в интернет-магазинах	41
Инвестиции в B2C сегмент российской электронной коммерции	49
Рейтинги различных услуг, покупаемых через интернет	61
Россия	61
Рейтинг по популярности	62
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	64
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	65
Москва и Московская область	66
Рейтинг по популярности	67
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	69
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	70
Санкт-Петербург	71
Рейтинг по популярности	72
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	74
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	75
Другие города-миллионеры	76
Рейтинг по популярности	77
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	79
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	80
Города России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн чел.	81
Рейтинг по популярности	82
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	84
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	85
Города России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел.	86
Рейтинг по популярности	87
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	89
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	90
Типология покупателей интернет-услуг	91
Важность основных характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажами услуг	91
Сегментация покупателей	93
Покупатели, ориентированные на рекомендации знакомых	95
Общие сведения	95
Социально-экономические характеристики	95
Покупатели, ориентированные на удобство работы с сайтом	97
Общие сведения	97
Социально-экономические характеристики	98
Необычные интернет-покупатели	99
Общие сведения	99
Социально-экономические характеристики	100
Покупатели, ориентированные на поиск сайтов с достоверной информацией о продаваемых интернет-услугах	101
Общие сведения	101
Социально-экономические характеристики	102
Потребительское поведение при приобретении услуг через интернет	103
Доступ к файлообменникам	103
Социально-экономические характеристики	103
Средние затраты при покупке	104
Частота покупки	105
Платное on-line телевидение / радио / прочие платные трансляции	107
Социально-экономические характеристики	107
Средние затраты при покупке	108
Частота покупки	109
Платное скачивание музыки / фильмов	111
Социально-экономические характеристики	111
Средние затраты при покупке	112
Частота покупки	113
Платные on-line тесты и гороскопы	115
Социально-экономические характеристики	115
Средние затраты при покупке	116
Частота покупки	117
Платные сервисы в on-line играх	119
Социально-экономические характеристики	119
Средние затраты при покупке	120
Частота покупки	121
Платные услуги в социальных сетях, сайтах знакомств	123
Социально-экономические характеристики	123
Средние затраты при покупке	124
Частота покупки	125
Платный просмотр фильмов on-line	127
Социально-экономические характеристики	127
Средние затраты при покупке	128
Частота покупки	129
Получение доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств	131
Социально-экономические характеристики	131
Средние затраты при покупке	132
Частота покупки	133
Просмотр, подача платных объявлений на on-line досках, а также сопутствующие услуги	135
Социально-экономические характеристики	135
Средние затраты при покупке	136
Частота покупки	137
Интернет-казино, лотереи, ставки на спорт, покер	139
Социально-экономические характеристики	139
Средние затраты при покупке	140
Частота покупки	141
Платные сайты знакомств / видео чаты и сайты для взрослых	143
Социально-экономические характеристики	143
Средние затраты при покупке	144
Частота покупки	145
Услуги по оформлению документов	147
Социально-экономические характеристики	147
Средние затраты при покупке	148
Частота покупки	149
On-line бронирование отелей и гостиниц	151
Социально-экономические характеристики	151
Средние затраты при покупке	152
Частота покупки	153
On-line заказ необычных поздравлений или подарков	155
Социально-экономические характеристики	155
Средние затраты при покупке	156
Частота покупки	157
On-line покупка готовых туров	159
Социально-экономические характеристики	159
Средние затраты при покупке	160
Частота покупки	161
On-line покупка страховых полисов	163
Социально-экономические характеристики	163
Средние затраты при покупке	164
Частота покупки	165
Методология исследования	167
Цель и задачи исследования	167
Метод сбора информации	167
Условия проведения опроса	168
Характеристика выборки	168
Объем и структура выборки	168
Социально-демографический портрет респондентов	169
Список диаграмм	173
Список таблиц	180

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. Динамика доли отдельных стран на мировом рынке e-commerce, 2015 – 2020 гг.*, % от объема мирового рынка e-commerce	7
Рис. 2. Динамика оборота онлайн-торговли в США за 2013-2020 гг.*, млрд долл., %	8
Рис. 3. Динамика доли онлайн-торговли США в обороте розничной торговли, 2014 – 2020 гг.*, %	8
Рис. 4. Структура рынка интернет-торговли США, 2016 г., % от объема рынка	9
Рис. 5. Динамика объема рынка мобильной коммерции США*, 2010 – 2020 гг., млрд долл., %	10
Рис. 6. Динамика доли отдельных устройств в обороте мобильной коммерции, США, сентябрь 2016 г.*, % объема мобильной коммерции	11
Рис. 7. Динамика объема продаж товаров и услуг через смартфоны в США, 2014 – 2020 гг., млрд долл. США, %	11
Рис. 8. Доля Западной Европы на мировом рынке онлайн-торговли, 2014 – 2019 гг.*, %	12
Рис. 9. Динамика объема рынка интернет-коммерции в 5 ведущих странах Западной Европы, 2014-2019 гг.*, млрд долл., %	13
Рис. 10. Динамика объема рынка интернет-коммерции в Великобритании, Германии, Франции, Испании и Италии, 2014 – 2019 гг.*, млрд долл. США, %	13
Рис. 11. Доли онлайн-покупателей среди пользователей смартфонов в Великобритании, Германии, Франции, Испании и Италии апрель 2016 г., % от кол-ва пользователей смартфонов в стране	14
Рис. 12. Каналы мобильного шоппинга через смартфоны в 5 ведущих странах Западной Европы, апрель 2016 г.,* % от кол-ва пользователей, совершивших покупку через смартфон	14
Рис. 13. Динамика оборота интернет-торговли Великобритании за 2012 – 2020 гг.*, млрд фунтов стерлингов, %	15
Рис. 14. Динамика доли онлайн-торговли Великобритании в обороте розничной торговли, 2014 – 2020 гг.*, %	16
Рис. 15. Способы Великобритания, июль 2016 г.*, % от интернет-пользователей	16
Рис. 16. Динамика темпов прироста оборота розничной торговли и интернет-коммерции Великобритании, 2014 – 2020 гг., %	17
Рис. 17. Динамика объема рынка мобильной коммерции Великобритании*, 2010 – 2020 гг., млрд фунтов стерлингов, %	17
Рис. 18. Проникновение интернета в некоторых странах мира, лето 2016 г., % от населения	19
Рис. 19. Проникновение интернета в населенных пунктах России, весна 2014 – весна 2016 гг., % от численности населения старше 18 лет	20
Рис. 20. Проникновение интернета в федеральных округах России, весна 2013 – весна 2015 гг., % от численности населения старше 18 лет	20
Рис. 21. Динамика количества интернет-пользователей (месячная интернет-аудитория) в России в 2007-2016 гг., млн чел. старше 18 лет	21
Рис. 22. Прогноз динамика проникновения интернета в России в 2016-2030 гг., % от численности населения старше 18 лет	22
Рис. 23. Структура пользователей интернета по типам населенных пунктов, лето 2010 г., весна 2015 г., весна 2025 г., %	23
Рис. 24. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Москве, декабрь 2007 года – июль 2016 года, млн чел. старше 12 лет	23
Рис. 25. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Санкт-Петербурге, декабрь 2009 года – июль 2016 года, млн чел. старше 12 лет	24
Рис. 26. Доля товарного сегмента интернет-торговли в обороте розницы, 2011 2016 гг., %	25
Рис. 27. Доля товарного сегмента интернет-торговли (не включая продажу продуктов питания) в обороте непродовольственной розницы, 2011-2016 гг., %	25
Рис. 28. Динамика объема В2С сегмента российского рынка интернет-торговли в 2009-2016 гг., млрд руб., %	26
Рис. 29. Количество интернет-покупателей в России, 2010-2016 гг., млн человек (18-54 лет, проживающих в России 100 тыс.+), %	26
Рис. 30. Структура российского рынка интернет-торговли в 2014-2016 гг., %	28
Рис. 31. Динамика объема сегмента платных услуг российского рынка интернет-торговли в 2013-2016 гг., млрд руб., %	29
Рис. 32. Структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2016 г., %	32
Рис. 33. Изменения в структуре российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2014-2016 гг., млрд руб., %	33
Рис. 34. Географическая структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2016 году, % от объема рынка интернет-торговли платными услугами	34
Рис. 35. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2015 г., тыс. чел.	35
Рис. 36. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2016 г., тыс. чел.	36
Рис. 37. Изменения в количестве покупателей различных интернет-услуг в 2015-2016 гг., тыс. чел., %	37
Рис. 38. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	40
Рис. 39. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	40
Рис. 40. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	42
Рис. 41 . Динамика изменения расходов на покупки в интернет-магазинах, 2015-2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	42
Рис. 42. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ПОЛА	43
Рис. 43. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете	44
Рис. 44. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА	45
Рис. 45. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете	46
Рис. 46. Динамика изменения причин, влияющих на увеличение расходов, 2015-2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете	47
Рис. 47. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА	47
Рис. 48. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2016 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	62
Рис. 49. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., %	63
Рис. 50. Рейтинг интернет-услуг по затратам на единовременную покупку среди респондентов, покупавших соответствующие услуги через интернет в 2016 г., руб.	64
Рис. 51. Рейтинг интернет-услуг по частоте совершения покупок респондентами, покупавшими соответствующие услуги через интернет в 2016 г., раз в год	65
Рис. 52. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области, совершавших покупки услуг через интернет	67
Рис. 53. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, совершавших покупки услуг через интернет	68
Рис. 54. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга совершавших покупки услуг через интернет	73
Рис. 55. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % от опрошенных жителей из других городов-миллионеров, совершавших покупки услуг через интернет	78
Рис. 56. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2014-2016 гг., % от опрошенных жителей городов России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн чел., совершавших покупки услуг через интернет	83
Рис. 57. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей городов России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел., совершавших покупки услуг через интернет	87
Рис. 58. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2015-2016 гг., % от опрошенных жителей городов России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел., совершавших покупки услуг через интернет	88
Рис. 59. «Какие из следующих характеристик ВАЖНЫ для Вас при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2016 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	92
Рис. 60. Типология покупателей услуг в интернете, 2015-2016 гг., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	93
Рис. 61. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на рекомендации знакомых, 2016 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории	95
Рис. 62. Социально-демографический портрет покупателей, ориентированных на рекомендации знакомых, 2016 г.	96
Рис. 63. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на удобство работы с сайтом, 2016 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории	97
Рис. 64. Социально-демографический портрет покупателей, ориентированных на удобство работы с сайтом, 2016 г.	98
Рис. 65. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для необычных интернет-покупателей, 2016 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории	99
Рис. 66. Социально-демографический портрет необычных интернет-покупателей, 2016 г.	100
Рис. 67. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на поиск сайтов с достоверной информацией, 2016 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории	101
Рис. 68. Социально-демографический портрет для покупателей, ориентированных на поиск сайтов с достоверной информацией, 2016 г.	102
Рис. 69. Социально-демографический портрет покупателей услуг доступа к файлообменникам через интернет, 2016 г.	103
Рис. 70. Затраты россиян на единовременную покупку доступа к файлообменникам через интернет, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	104
Рис. 71. Частота покупки респондентами доступа к файлообменникам через интернет, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	106
Рис. 72. Социально-демографический портрет покупателей услуг доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2016 г.	107
Рис. 73. Затраты россиян на единовременную покупку доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	108
Рис. 74. Частота покупки респондентами доступа платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	110
Рис. 75. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2016 г.	111
Рис. 76. Затраты россиян на единовременную покупку платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	112
Рис. 77. Частота покупки респондентами платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	114
Рис. 78. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных on-line тестов и гороскопов, 2016 г.	115
Рис. 79. Затраты россиян на единовременную покупку платных on-line тестов и гороскопов, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	116
Рис. 80. Частота покупки респондентами платных on-line тестов и гороскопов, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	118
Рис. 81. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных сервисов в on-line играх, 2016 г.	119
Рис. 82. Затраты россиян на единовременную покупку платных сервисов в on-line играх, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	120
Рис. 83. Частота покупки респондентами платных сервисов в on-line играх, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	122
Рис. 84. Социально-демографический портрет пользователей платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2016 г.	123
Рис. 85. Затраты россиян на единовременную покупку платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	124
Рис. 86. Частота покупки услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	126
Рис. 87. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного просмотра фильмов on-line, 2016 г.	127
Рис. 88. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платного просмотра фильмов on-line, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	128
Рис. 89. Частота покупки услуг платного просмотра фильмов on-line, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	130
Рис. 90. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2016 г.	131
Рис. 91. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	132
Рис. 92. Частота покупки респондентами услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	134
Рис. 93. Социально-демографический портрет пользователей платных услуг on-line досок объявлений, 2016 г.	135
Рис. 94. Затраты россиян на единовременную покупку платных услуг on-line досок объявлений, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	136
Рис. 95. Частота покупки респондентами платных услуг on-line досок объявлений, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	138
Рис. 96. Социально-демографический портрет пользователей услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2016 г.	139
Рис. 97. Частота покупки респондентами услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	140
Рис. 98. Частота покупки респондентами платных услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	142
Рис. 99. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2016 г.	143
Рис. 100. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	144
Рис. 101. Частота покупки респондентами услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	146
Рис. 102. Социально-демографический портрет покупателей услуг по оформлению документов, 2016 г.	147
Рис. 103. Затраты россиян на единовременную покупку услуг по оформлению документов через интернет, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	148
Рис. 104. Частота покупки респондентами услуг по оформлению документов через интернет, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	150
Рис. 105. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2016 г.	151
Рис. 106. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	152
Рис. 107. Частота покупки респондентами услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	154
Рис. 108. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2016 г.	155
Рис. 109. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	156
Рис. 110. Частота покупки респондентами услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	158
Рис. 111. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line покупки готовых туров, 2016 г.	159
Рис. 112. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line покупки готовых туров, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	160
Рис. 113. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки готовых туров, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	162
Рис. 114. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line покупки страховых полисов, 2016 г.	163
Рис. 115. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line покупки страховых полисов, 2016 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.))	164
Рис. 116. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки страховых полисов, 2016 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2015 г. – ноябрь 2016 г.)), раз в год	166
Рис. 117. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, 2016 г., % от общего количества опрошенных	169
Рис. 118. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2016 г., % от общего количества опрошенных	169
Рис. 119. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2016 г., % от общего количества опрошенных	170
Рис. 120. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2016 г., % от общего количества опрошенных	171
Рис. 121. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2016 г., % от общего количества опрошенных	171
Рис. 122. Распределение респондентов по составу семьи, 2016 г., %	172

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли США, 2014 – 2020 гг., %	10
Табл. 2. Динамика количества жителей США, совершавшие покупки через смартфоны и прочие мобильные устройства, 2014 – 2020 гг., млн чел.	12
Табл. 3. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли Великобритании, 2012 – 2020 гг., %	18
Табл. 4. Структура рынка мобильной коммерции в Великобритании в зависимости от канала продаж (устройства), 2014 – 2020 гг., млрд фунтов стерлингов	18
Табл. 5. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2016 г., тыс. чел., в зависимости от географии их проживания	38
Табл. 6. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от опрошенных, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	40
Табл. 7. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	41
Табл. 8. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2016 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	41
Табл. 9. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ВОЗРАСТА	43
Табл. 10. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ	43
Табл. 11. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2016 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА	43
Табл. 12. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА	45
Табл. 13. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ	45
Табл. 14. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2016 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА	45
Табл. 15. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА	47
Табл. 16. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ	47
Табл. 17. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2016 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА	48
Табл. 18. Наиболее значимые инвестиции в российский e-commerce, август 2014 года – ноябрь 2016 года	49
Табл. 19. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку доступа к файлообменникам через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	104
Табл. 20. Частота покупки респондентами доступа к файлообменникам через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	105
Табл. 21. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	108
Табл. 22. Частота покупки респондентами доступа платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	109
Табл. 23. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платного скачивания музыки / фильмов через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	112
Табл. 24. Частота покупки респондентами платного скачивания музыки / фильмов через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	113
Табл. 25. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных on-line тестов и гороскопов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	116
Табл. 26. Частота покупки респондентами платных on-line тестов и гороскопов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	117
Табл. 27. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных сервисов в on-line играх в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	120
Табл. 28. Частота покупки респондентами платных сервисов в on-line играх в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	121
Табл. 29. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	124
Табл. 30. Частота покупки респондентами платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	125
Табл. 31. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платного просмотра фильмов on-line в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	128
Табл. 32. Частота покупки респондентами услуг платного просмотра фильмов on-line в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	129
Табл. 33. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	132
Табл. 34. Частота покупки респондентами услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	133
Табл. 35. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных услуг on-line досок объявлений в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	136
Табл. 36. Частота покупки респондентами платных услуг on-line досок объявлений в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	137
Табл. 37. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	140
Табл. 38. Частота покупки респондентами услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	141
Табл. 39. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	144
Табл. 40. Частота покупки респондентами услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	145
Табл. 41. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг по оформлению документов через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	148
Табл. 42. Частота покупки респондентами услуг по оформлению документов через интернет в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	149
Табл. 43. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line бронирования отелей и гостиниц в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	152
Табл. 44. Частота покупки респондентами услуг on-line бронирования отелей и гостиниц в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	153
Табл. 45. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	156
Табл. 46. Частота покупки респондентами услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	157
Табл. 47. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line покупки готовых туров в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	160
Табл. 48. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки готовых туров в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	161
Табл. 49. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line покупки страховых полисов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	164
Табл. 50. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки страховых полисов в зависимости от места их проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	165
Табл. 51. Структура выборки по региону проживания, 2016 г., % от общего количества опрошенных	169
Табл. 52. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	169
Табл. 53. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	170
Табл. 54. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	171
Табл. 55. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2016 г., % от общего количества опрошенных в географической зоне	172
Табл. 56. Распределение респондентов по составу семьи, 2016 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	172

Развернуть

Выпуски

В этой вкладке вы можете посмотреть и приобрести все предыдущие выпуски данного исследования

название

дата выпуска

цена, ₽

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2015 08 декабря 2015 08 декабря 2015 59 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2014: обновленная версия 24 февраля 2015 24 февраля 2015 56 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2013 01 ноября 2013 01 ноября 2013 56 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2012 07 ноября 2012 07 ноября 2012 49 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2011 30 августа 2011 30 августа 2011 49 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 19 июля 2010 19 июля 2010 49 000

Развернуть

Похожие исследования

Продажи смартфонов на маркетплейсах 2024 РБК Исследования рынков 55 000 ₽

Продажи мужской обуви на маркетплейсках 2024 РБК Исследования рынков 55 000 ₽

Продажи ноутбуков на маркетплейсах 2024 РБК Исследования рынков 55 000 ₽

Анализ розничных цен на услуги сиделок 2024: динамика в рознице и инфляция 2021 – июнь 2024. Россия, федеральные округа, регионы Экспресс-Обзор 45 000 ₽

Материалы по теме

Aкция, 10 ноября 2025 РБК Исследования рынков Рынок ресторанов 2025 Новинка! Исследования рынка ресторанов

Статья, 9 декабря 2025 Компания Гидмаркет Центральный округ собрал более трети всех российских автомоек На Центральный федеральный округ, включая Москву, приходится 37,1% всех автомоек в стране, что делает его абсолютным лидером по концентрации этого бизнеса

Российский рынок услуг по мойке автомобилей представляет собой динамичную и неравномерно распределенную по территории страны сферу предпринимательства. Его география напрямую отражает ключевые экономические и демографические реалии: плотность населения, уровень автомобилизации и покупательной способности граждан. Анализ структуры расположения автомоек по федеральным округам, основанный на данных на начало 2025 года, позволяет выявить четкие закономерности и центры притяжения для этого бизнеса.

Статья, 9 декабря 2025 Компания Гидмаркет Как выбирают реабилитационный центр в 2024 году Анализ потребительский предпочтений в контексте развития рынка медицинской реабилитации

Сфера медицинской реабилитации в России активно развивается. Всё больше людей понимают важность профессионального восстановления после болезней, операций или травм. Реабилитационный центр сегодня — это не просто место для ухода, а полноценное лечебное учреждение, где команда врачей, психологов и инструкторов помогает человеку вернуться к активной жизни.

Статья, 9 декабря 2025 Компания Гидмаркет Центр России лидирует в производстве глины в 2024 году Воронежская область стала лидером по производству глины в России в 2024 году, опередив Челябинскую область на 0,1%

Анализ географического распределения производства глины в России по итогам 2024 года выявил ярко выраженную концентрацию ключевых мощностей в европейской части страны.

Заказать исследование Обратная связь Наши партнеры Стать партнером Пользовательское соглашение Политика обработки файлов cookie Политика в отношении обработки персональных данных Облако для бизнеса Корпоративный регистратор доменов Хостинг сайтов

© ООО «БИЗНЕСПРЕСС», АО «РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ», 1995-2025.
Сообщения и материалы информационного агентства «РБК» (свидетельство о регистрации средства массовой информации выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 09.12.2015 за номером ИА №ФС77-63848) и сетевого издания «РБК» (свидетельство о регистрации средства массовой информации выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 03.12.2021 за номером ЭЛ №ФС77-82385) сопровождаются пометкой «РБК». 18+ letters@rbc.ru

Владельцем сайта является информационное агентство «РБК».