РБК Исследования рынков

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2015

Дата выпуска: 8 декабря 2015

Количество страниц: 191

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 47733

59 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Полномасштабный кризис в российской экономике, ослабление рубля, снижение доходов населения, а также повышение цен на продовольственные и непродовольственные товары создали в 2015 году новые реалии для рынка интернет-торговли в России.
В исследовании «Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2015» проанализированы основные тренды и тенденции развития российского рынка e commerce в 2015-2016 гг. Представлена динамика развития рынка и оценены последствия влияния кризиса в российской экономике на показатели продаж и количество интернет-покупателей.
В исследовании приводятся оценки объемов и динамики рынка интернет-торговли услугами в стоимостном выражении за 2009-2015 гг. Подробно рассматриваются более 15 сегментов платных интернет-услуг. Помимо динамики развития рынка в стоимостном выражении, в исследовании проанализированы данные о динамике количества интернет-покупателей различных интернет-услуг в географическом разрезе.
В аналитическом отчете также представлены рейтинги наиболее популярных услуг, продаваемых через интернет в различных географических зонах. Проведен анализ потребительских предпочтений интернет-покупателей. Определен перечень наиболее важных характеристик on-line-магазинов, исходя из которых, интернет-пользователи принимают решения о покупке on-line-услуг.
Наконец, аналитический обзор 2015 года также содержит классификацию интернет-покупателей услуг, а также в нем рассматриваются подробные социально-демографические профили потребителей различных платных интернет-услуг.

Исследование ппроведено в августе-декабре 2015 года.
Объем отчета – 191 стр.
Отчет содержит 58 таблиц и 131 график и диаграмму.
Объем выборки – 3 634 респондента.
Язык отчета – русский.

Категории: Потребительские услуги
IT и телекоммуникации/Интернет-торговля
Россия

Развернуть

Содержание

Аннотация				2
Краткое оглавление				3
Полное оглавление				4
Исследования РБК, посвященные анализу рынка интернет-торговли				7
Компании, рассмотренные в серии исследований рынка интернет-торговли и мобильной коммерции				9
Методология исследования				11
	Цель и задачи исследования			11
	Метод сбора информации			11
	Условия проведения опроса			12
	Характеристика выборки			12
		Объем и структура выборки		12
		Социально-демографический портрет респондентов		14
E-commerce в США и странах Западной Европы				18
	США			18
	Западная Европа			21
		Великобритания		22
Транграничная торговля				27
Рынок электронной коммерции в России				29
	Факторы, определяющие развитие рынка интернет-торговли в России			29
		Основные макроэкономические показатели России		29
		Проникновение интернета в России		32
	Общее состояние российского рынка электронной коммерции			37
		Объем и структура рынка интернет-торговли		37
		Объем и структура сегмента платных услуг		41
		Количество интернет-покупателей в сегменте платных услуг		47
Ключевые тренды и тенденции российского рынка интернет-торговли				52
	Доля активных интернет-покупателей			53
	Затраты в интернет-магазинах			55
Инвестиции в B2C сегмент российской электронной коммерции				61
Рейтинги различных услуг, покупаемых через интернет				67
	Россия			67
		Рейтинг по популярности		69
		Рейтинг по затратам на единовременную покупку		71
		Рейтинг по частоте совершения покупок за год		72
	Москва и Московская область			73
		Рейтинг по популярности		74
		Рейтинг по затратам на единовременную покупку		76
			Рейтинг по частоте совершения покупок за год	77
	Санкт-Петербург			78
		Рейтинг по популярности		79
		Рейтинг по затратам на единовременную покупку		81
		Рейтинг по частоте совершения покупок за год		82
	Другие города-миллионеры			83
		Рейтинг по популярности		84
		Рейтинг по затратам на единовременную покупку		86
		Рейтинг по частоте совершения покупок за год		87
	Города России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. чел.			88
		Рейтинг по популярности		89
		Рейтинг по затратам на единовременную покупку		91
		Рейтинг по частоте совершения покупок за год		92
	Города России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел.			93
		Рейтинг по популярности		94
		Рейтинг по затратам на единовременную покупку		96
		Рейтинг по частоте совершения покупок за год		97
Типология покупателей интернет-услуг				98
	Важность основных характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажами услуг			99
	Сегментация покупателей			101
		Покупатели, ориентированные на положительные отзывы в интернете		102
			Общие сведения	102
			Социально-экономические характеристики	103
		Покупатели, ориентированные на удобство работы сайтом		105
			Общие сведения	105
			Социально-экономические характеристики	107
		Независимые интернет-покупатели		108
			Общие сведения	108
			Социально-экономические характеристики	110
		Покупатели, ориентированные на поиск сайтов с достоверной информацией о продаваемых интернет-услугах		111
			Общие сведения	111
			Социально-экономические характеристики	113
Потребительское поведение при приобретении услуг через интернет				114
	Доступ к файлообменникам			114
		Социально-экономические характеристики		114
		Средние затраты при покупке		115
		Частота покупки		116
	Платное on-line телевидение / радио / прочие платные трансляции			118
		Социально-экономические характеристики		118
		Средние затраты при покупке		119
		Частота покупки		120
	Платное скачивание музыки / фильмов			122
		Социально-экономические характеристики		122
		Средние затраты при покупке		123
		Частота покупки		124
	Платные on-line тесты и гороскопы			126
		Социально-экономические характеристики		126
		Средние затраты при покупке		127
		Частота покупки		128
	Платные сервисы в on-line играх			130
		Социально-экономические характеристики		130
		Средние затраты при покупке		131
		Частота покупки		132
	Платные услуги в социальных сетях, сайтах знакомств			134
		Социально-экономические характеристики		134
		Средние затраты при покупке		135
		Частота покупки		136
	Платный просмотр фильмов on-line			138
		Социально-экономические характеристики		138
		Средние затраты при покупке		139
		Частота покупки		140
	Получение доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств			142
		Социально-экономические характеристики		142
		Средние затраты при покупке		143
		Частота покупки		144
	Просмотр, подача платных объявлений на on-line досках, а также сопутствующие услуги			146
		Социально-экономические характеристики		146
		Средние затраты при покупке		147
		Частота покупки		148
	Интернет-казино, лотереи, ставки на спорт, покер			150
		Социально-экономические характеристики		150
		Средние затраты при покупке		151
		Частота покупки		152
	Платные сайты знакомств / видео чаты и сайты для взрослых			154
		Социально-экономические характеристики		154
		Средние затраты при покупке		155
		Частота покупки		156
	Услуги по оформлению документов			158
		Социально-экономические характеристики		158
		Средние затраты при покупке		159
		Частота покупки		160
	On-line бронирование отелей и гостиниц			162
		Социально-экономические характеристики		162
		Средние затраты при покупке		163
		Частота покупки		164
		Способы оплаты		166
	On-line заказ необычных поздравлений или подарков			167
		Социально-экономические характеристики		167
		Средние затраты при покупке		168
		Частота покупки		169
	On-line покупка готовых туров			171
		Социально-экономические характеристики		171
		Средние затраты при покупке		172
		Частота покупки		173
		Способы оплаты		175
	On-line покупка страховых полисов			176
		Социально-экономические характеристики		176
		Средние затраты при покупке		177
		Частота покупки		178
Список диаграмм				180
Список таблиц				187

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, 2015 г., % от общего количества опрошенных	13
Рис. 2. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2015 г., % от общего количества опрошенных	14
Рис. 3. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2015 г., % от общего количества опрошенных	14
Рис. 4. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2015 г., % от общего количества опрошенных	15
Рис. 5. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2015 г., % от общего количества опрошенных	16
Рис. 6. Распределение респондентов по составу семьи, 2015 г., %	16
Рис. 7. Доля США на мировом рынке онлайн-торговли в 2015 г., 2018 г., %	18
Рис. 8. Динамика оборота онлайн-торговли в США за 2011-2019 гг.*, млрд. долл., %	18
Рис. 9. Динамика доли онлайн-торговли в обороте розницы в США, 2012-2019 гг., %	19
Рис. 10. Доли онлайн-покупателей товаров и услуг в США 2015 г., % от онлайн-покупателей, проживающих в США	20
Рис. 11. Динамика объема рынка мобильной коммерции в США*, 2010-2019 гг., млрд. долл., %	21
Рис. 12. Доля Западной Европы на мировом рынке онлайн-торговли в 2014 г., 2019 г., %	22
Рис. 13. Динамика объема B2C сегмента рынка интернет-торговли в странах Западной Европы за 2014-2019 гг.*, млрд. долл., %	22
Рис. 14. Динамика оборота интернет-торговли в Великобритании за 2012-2019 гг.*, млрд. фунтов стерлингов, %	23
Рис. 15. Динамика доли онлайн-торговли в обороте розницы в Великобритании, 2012-2019 гг., %	23
Рис. 16. Доли онлайн-покупателей товаров и услуг в Великобритании 2015 г., % от онлайн-покупателей, проживающих в Великобритании	24
Рис. 17. Динамика объема мобильной коммерции в Великобритании за 2012-2019 гг.*, млрд. фунтов стерлингов, %	25
Рис. 18. Динамика объема трансграничной торговли в Западной Европе, 2013-2018 гг.*, млрд. евро, % от оборота В2С сегмента интернет-торговли	27
Рис. 19. Факторы, оказывающие влияние на выбор интернет-магазина в Великобритании, 2014 г., % от онлайн-покупателей, проживающих в Великобритании	28
Рис. 20. Ежеквартальная динамика ВВП России, 2008 – 2015 гг., млрд. руб., % к соответствующему кварталу предыдущего года	29
Рис. 21.Динамика курса доллара США и евро, январь 2014 г. – октябрь 2015 г., руб.	30
Рис. 22. Индекс потребительских цен, I квартал 2009 г. – II квартал 2015 г., % к соответствующему кварталу предыдущего года	30
Рис. 23. Динамика цен на нефть марки Brent, август 2014 – ноябрь 2015 гг., прогноз на IV квартал 2015 г. – III квартал 2017 г., долл. за баррель	31
Рис. 24. Динамика темпов прироста располагаемых доходов населения РФ, 2007-2015 гг., %	32
Рис. 25. Динамика задолженности по кредитам, выданным физическим лицам, РФ, 2009-2014 гг., млрд. руб., %	32
Рис. 26. Проникновение интернета в некоторых странах мира, лето 2014 г., % от населения	33
Рис. 27. Проникновение интернета в населенных пунктах России, весна 2013 – весна 2015 гг., % от численности населения старше 18 лет	33
Рис. 28. Проникновение интернета в федеральных округах России, весна 2013 – весна 2015 гг., % от численности населения старше 18 лет	34
Рис. 29. Динамика количества интернет-пользователей (месячная интернет-аудитория) в России в 2007-2015 гг., млн. чел. старше 18 лет	35
Рис. 30. Прогноз динамика проникновения интернета в России в 2016-2030 гг., % от численности населения старше 18 лет	35
Рис. 31. Структура пользователей интернета по типам населенных пунктов, лето 2010 г., весна 2015 г., весна 2025 г., %	36
Рис. 32. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Москве, декабрь 2007 года – июль 2015 года, млн. чел. старше 12 лет	37
Рис. 33. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Санкт-Петербурге, декабрь 2009 года – июль 2015 года, млн. чел. старше 12 лет	37
Рис. 34. Доля товарного сегмента интернет-торговли в обороте розницы, 2011 2015 гг., %	38
Рис. 35. Доля товарного сегмента интернет-торговли (не включая продажу продуктов питания) в обороте непродовольственной розницы, 2011-2015 гг., %	39
Рис. 36. Динамика объема В2С сегмента российского рынка интернет-торговли в 2009-2015 гг., млрд. руб., %	39
Рис. 37. Количество интернет-покупателей в России, 2010-2015 гг., млн. человек (18-54 лет, проживающих в России 100 тыс.+), %	40
Рис. 38. Структура российского рынка интернет-торговли в 2013-2015 гг., %	41
Рис. 39. Динамика объема сегмента платных услуг российского рынка интернет-торговли в 2013-2015 гг., млрд. руб., %	42
Рис. 40. Структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2014 г., млрд. руб.	43
Рис. 41. Структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2015 г., млрд. руб.	44
Рис. 42. Структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2015 г., %	45
Рис. 43. Изменения в структуре российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2014-2015 гг., млрд. руб., %	46
Рис. 44. Географическая структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2015 году, % от объема рынка интернет-торговли платными услугами	47
Рис. 45. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2014 г., тыс. чел.	48
Рис. 46. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2015 г., тыс. чел.	49
Рис. 47. Изменения в количестве покупателей различных интернет-услуг в 2014-2015 гг., млрд. руб., %	50
Рис. 48. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	54
Рис. 49. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	54
Рис. 50. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	56
Рис. 51. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ПОЛА	56
Рис. 52. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2015 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете	57
Рис. 53. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2015 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА	58
Рис. 54. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2015 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете	59
Рис. 55. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2015 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА	59
Рис. 56. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2015 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	69
Рис. 57. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2013-2015 гг., %	70
Рис. 58. Рейтинг интернет-услуг по затратам на единовременную покупку среди респондентов, покупавших соответствующие услуги через интернет в 2015 г., руб.	71
Рис. 59. Рейтинг интернет-услуг по частоте совершения покупок респондентами, покупавшими соответствующие услуги через интернет в 2015 г., раз в год	72
Рис. 60. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2015 г., % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области, совершавших покупки услуг через интернет	74
Рис. 61. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2013-2015 гг., % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, совершавших покупки услуг через интернет	75
Рис. 62. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2013-2015 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга совершавших покупки услуг через интернет	80
Рис. 63. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2013-2015 гг., % от опрошенных жителей из других городов-миллионеров, совершавших покупки услуг через интернет	85
Рис. 64. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2013-2015 гг., % от опрошенных жителей городов России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. чел., совершавших покупки услуг через интернет	90
Рис. 65. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2015 г., % от общего числа опрошенных жителей городов России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел., совершавших покупки услуг через интернет	94
Рис. 66. Темп прироста доли покупателей некоторых услуг в интернете за 2013-2015 гг., % от опрошенных жителей городов России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел., совершавших покупки услуг через интернет	95
Рис. 67. «Какие из следующих характеристик ВАЖНЫ для Вас при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2015 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	99
Рис. 68. «Какие из следующих характеристик НЕ ИМЕЮТ для Вас ЗНАЧЕНИЯ при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2015 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	100
Рис. 69. Типология покупателей услуг в интернете, 2014-2015 гг., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	101
Рис. 70. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на положительные отзывы в интернете, 2015 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории	102
Рис. 71. «Какие из следующих характеристик НЕ ИМЕЮТ для Вас ЗНАЧЕНИЯ при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2015 г., % от опрошенных, ориентированных на положительные отзывы в интернете	103
Рис. 72. Социально-демографический портрет покупателей, ориентированных на положительные отзывы в интернете, 2015 г.	104
Рис. 73. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на удобство работы с сайтом, 2015 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории	105
Рис. 74. «Какие из следующих характеристик НЕ ИМЕЮТ для Вас ЗНАЧЕНИЯ при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2015 г., % от опрошенных, ориентированных на рекомендации знакомых	106
Рис. 75. Социально-демографический портрет покупателей, ориентированных на удобство работы с сайтом, 2015 г.	107
Рис. 76. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для независимых интернет-покупателей, 2015 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории	108
Рис. 77. «Какие из следующих характеристик НЕ ИМЕЮТ для Вас ЗНАЧЕНИЯ при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2015 г., % от опрошенных, ориентированных на удобство работы с сайтом	109
Рис. 78. Социально-демографический портрет независимых интернет-покупателей, 2015 г.	110
Рис. 79. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на поиск сайтов с достоверной информацией, 2015 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории	111
Рис. 80. «Какие из следующих характеристик НЕ ИМЕЮТ для Вас ЗНАЧЕНИЯ при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2015 г., % от опрошенных среди опытных интернет-покупателей	112
Рис. 81. Социально-демографический портрет для покупателей, ориентированных на поиск сайтов с достоверной информацией, 2015 г.	113
Рис. 82. Социально-демографический портрет покупателей услуг доступа к файлообменникам через интернет, 2015 г.	114
Рис. 83. Затраты россиян на единовременную покупку доступа к файлообменникам через интернет, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	115
Рис. 84. Частота покупки респондентами доступа к файлообменникам через интернет, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	117
Рис. 85. Социально-демографический портрет покупателей услуг доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2015 г.	118
Рис. 86. Затраты россиян на единовременную покупку доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	119
Рис. 87. Частота покупки респондентами доступа платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	121
Рис. 88. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2015 г.	122
Рис. 89. Затраты россиян на единовременную покупку платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	123
Рис. 90. Частота покупки респондентами платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	125
Рис. 91. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных on-line тестов и гороскопов, 2015 г.	126
Рис. 92. Затраты россиян на единовременную покупку платных on-line тестов и гороскопов, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	127
Рис. 93. Частота покупки респондентами платных on-line тестов и гороскопов, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	129
Рис. 94. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных сервисов в on-line играх, 2015 г.	130
Рис. 95. Затраты россиян на единовременную покупку платных сервисов в on-line играх, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	131
Рис. 96. Частота покупки респондентами платных сервисов в on-line играх, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	133
Рис. 97. Социально-демографический портрет пользователей платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2015 г.	134
Рис. 98. Затраты россиян на единовременную покупку платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	135
Рис. 99. Частота покупки услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	137
Рис. 100. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного просмотра фильмов on-line, 2015 г.	138
Рис. 101. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платного просмотра фильмов on-line, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	139
Рис. 102. Частота покупки услуг платного просмотра фильмов on-line, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	141
Рис. 103. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2015 г.	142
Рис. 104. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	143
Рис. 105. Частота покупки респондентами услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	145
Рис. 106. Социально-демографический портрет пользователей платных услуг on-line досок объявлений, 2015 г.	146
Рис. 107. Затраты россиян на единовременную покупку платных услуг on-line досок объявлений, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	147
Рис. 108. Частота покупки респондентами платных услуг on-line досок объявлений, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	149
Рис. 109. Социально-демографический портрет пользователей услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2015 г.	150
Рис. 110. Частота покупки респондентами услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	151
Рис. 111. Частота покупки респондентами платных услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	153
Рис. 112. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2015 г.	154
Рис. 113. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	155
Рис. 114. Частота покупки респондентами услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	157
Рис. 115. Социально-демографический портрет покупателей услуг по оформлению документов, 2015 г.	158
Рис. 116. Затраты россиян на единовременную покупку услуг по оформлению документов через интернет, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	159
Рис. 117. Частота покупки респондентами услуг по оформлению документов через интернет, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	161
Рис. 118. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2015 г.	162
Рис. 119. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	163
Рис. 120. Частота покупки респондентами услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	165
Рис. 121. «Каким образом Вы оплачивали услуги on-line бронирования отелей и гостиниц?», 2015 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг on-line бронирования отелей и гостиниц	166
Рис. 122. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2015 г.	167
Рис. 123. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	168
Рис. 124. Частота покупки респондентами услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	170
Рис. 125. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line покупки готовых туров, 2015 г.	171
Рис. 126. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line покупки готовых туров, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	172
Рис. 127. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки готовых туров, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	174
Рис. 128. «Каким образом Вы оплачивали услуги on-line покупки готовых туров?», 2015 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг on-line покупки готовых туров	175
Рис. 129. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line покупки страховых полисов, 2015 г.	176
Рис. 130. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line покупки страховых полисов, 2015 г., руб., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.))	177
Рис. 131. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки страховых полисов, 2015 г., (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.)), раз в год	179

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. Структура выборки по региону проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных	13
Табл. 2. Структура выборки по городам проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных	13
Табл. 3. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2015 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	14
Табл. 4. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2015 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	15
Табл. 5. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2015 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	15
Табл. 6. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2015 г., % от общего количества опрошенных в географической зоне	16
Табл. 7. Распределение респондентов по составу семьи, 2015 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	17
Табл. 8. Структура рынка интернет-торговли в США, 2012-2018 гг., млрд. долл. США	19
Табл. 9. Динамика темпов прироста некоторых сегментов рынка интернет-торговли в США, 2012-2018 гг., %	19
Табл. 10. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли США, 2012 – 2019 гг., %	21
Табл. 11. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли Великобритании, 2012 – 2019 гг., %	25
Табл. 12. Структура рынка мобильной коммерции в Великобритании в 2014-2019 гг. , в зависимости от канала продаж (устройства), млрд. фунтов стерлингов	25
Табл. 13. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2015 г., тыс. чел., в зависимости от географии их проживания	51
Табл. 14. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2015 г., % от опрошенных, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	54
Табл. 15. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2015 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	55
Табл. 16. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2015 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	55
Табл. 17. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ВОЗРАСТА	56
Табл. 18. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ	57
Табл. 19. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА	57
Табл. 20. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2015 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА	58
Табл. 21. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2015 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ	58
Табл. 22. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2015 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА	59
Табл. 23. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2015 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА	60
Табл. 24. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2015 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ	60
Табл. 25. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2015 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА	60
Табл. 26. Наиболее значимые инвестиции в российский e-commerce, август 2014 года – октябрь 2015 года	61
Табл. 27. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку доступа к файлообменникам через интернет в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	115
Табл. 28. Частота покупки респондентами доступа к файлообменникам через интернет в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	116
Табл. 29. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	119
Табл. 30. Частота покупки респондентами доступа платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	120
Табл. 31. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платного скачивания музыки / фильмов через интернет в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	123
Табл. 32. Частота покупки респондентами платного скачивания музыки / фильмов через интернет в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	124
Табл. 33. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных on-line тестов и гороскопов в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	127
Табл. 34. Частота покупки респондентами платных on-line тестов и гороскопов в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	128
Табл. 35. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных сервисов в on-line играх в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	131
Табл. 36. Частота покупки респондентами платных сервисов в on-line играх в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	132
Табл. 37. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	135
Табл. 38. Частота покупки респондентами платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	136
Табл. 39. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платного просмотра фильмов on-line в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	139
Табл. 40. Частота покупки респондентами услуг платного просмотра фильмов on-line в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	140
Табл. 41. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	143
Табл. 42. Частота покупки респондентами услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	144
Табл. 43. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных услуг on-line досок объявлений в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	147
Табл. 44. Частота покупки респондентами платных услуг on-line досок объявлений в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	148
Табл. 45. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	151
Табл. 46. Частота покупки респондентами услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	152
Табл. 47. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	155
Табл. 48. Частота покупки респондентами услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	156
Табл. 49. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг по оформлению документов через интернет в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	159
Табл. 50. Частота покупки респондентами услуг по оформлению документов через интернет в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	160
Табл. 51. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line бронирования отелей и гостиниц в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	163
Табл. 52. Частота покупки респондентами услуг on-line бронирования отелей и гостиниц в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	164
Табл. 53. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	168
Табл. 54. Частота покупки респондентами услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	169
Табл. 55. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line покупки готовых туров в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	172
Табл. 56. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки готовых туров в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	173
Табл. 57. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line покупки страховых полисов в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	177
Табл. 58. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки страховых полисов в зависимости от места их проживания, 2015 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	178

Развернуть

Выпуски

В этой вкладке вы можете посмотреть и приобрести все предыдущие выпуски данного исследования

название

дата выпуска

цена, ₽

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2016 20 декабря 2016 20 декабря 2016 69 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2014: обновленная версия 24 февраля 2015 24 февраля 2015 56 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2013 01 ноября 2013 01 ноября 2013 56 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2012 07 ноября 2012 07 ноября 2012 49 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2011 30 августа 2011 30 августа 2011 49 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 19 июля 2010 19 июля 2010 49 000

Развернуть