РБК Исследования рынков

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2014: обновленная версия

Дата выпуска: 24 февраля 2015

Количество страниц: 211

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 47732

56 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Внимание!

РБК.research выпустил обновленную серию исследований рынка интернет-торговли. Оценки объемов рынка за 2014 год теперь включают бум интернет-продаж, который наблюдался в ноябре и особенно в декабре минувшего года. Всем покупателям предыдущих версий исследования рынка интернет-торговли 2014 новое издание предоставляется бесплатно!

Исследование «Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2014» является 5-м изданием одноименной серии обзоров. В исследовании проанализированы основные тренды и тенденции развития рынка интернет-торговли в России в 2011-2014 гг. Приведены эксклюзивные интервью, полученные от ведущих экспертов российского рынка e-commerce: Марии Назамутдиновой, начальника PR-службы Ozon.ru, Евгения Щепелина, директора eTraction, а также других экспертов.

В обзоре анализируется текущее состояние российского рынка интернет-торговли услугами. Приводятся оценки и прогнозы объемов и динамики рынка в стоимостном выражении в 2009-2014 гг. Подробно рассматриваются более 15 сегментов платных интернет-услуг. Помимо динамики развития рынка в стоимостном выражении, в исследовании проанализированы данные о количестве интернет-покупателей различных интернет-услуг в географическом разрезе.

Кроме того, в исследовании проанализировано влияние таких негативных факторов на развитие рынка, как сложное макроэкономическое положение страны, ослабление курса национальной валюты, а также влияние экономических санкций.

В аналитическом отчете также представлены рейтинги наиболее популярных услуг, продаваемых через интернет в различных географических зонах. Проведен анализ потребительских предпочтений интернет-покупателей. Выявлены наиболее популярные способы оплаты услуг через интернет. Определен перечень наиболее важных характеристик онлайн-магазинов, исходя из которых, интернет-пользователи принимают решения о покупке онлайн-услуг.

Наконец, аналитический обзор 2014 года также содержит классификацию интернет-покупателей услуг, а также в нем рассматриваются подробные социально-демографические профили потребителей различных платных интернет-услуг.

Исследование проведено в июле-ноябре 2014 года.

Отчет содержит 52 таблицы и 157 графиков и диаграмм.

Объем выборки - 4 142 респондента.

Категории: Потребительские услуги
IT и телекоммуникации/Интернет-торговля
Россия

Развернуть

Содержание

Список диаграмм	7
Список таблиц	15
Исследования РБК.research, посвященные анализу рынка интернет-торговли	19
Компании, рассмотренные в серии исследований рынка интернет-торговли и мобильной коммерции	21
Методология исследования	23
Цель и задачи исследования	23
Метод сбора информации	23
Условия проведения опроса	24
Характеристика выборки	24
Объем и структура выборки	24
Социально-демографический портрет респондентов	26
E-commerce в США и странах Западной Европы	30
США	30
Западная Европа	36
Великобритания	38
Транграничная торговля	42
Рынок электронной коммерции в России	45
Мнения экспертов относительно развития российского рынка e-commerce	46
Факторы, определяющие развитие рынка интернет-торговли в России	50
Основные макроэкономические показатели России	50
Проникновение интернета в России	57
Общее состояние российского рынка электронной коммерции	63
Объем и структура рынка интернет-торговли	66
Объем и структура сегмента платных услуг	69
Количество интернет-покупателей в сегменте платных услуг	74
Инвестиции в B2C сегмент российской электронной коммерции	77
Рейтинги различных услуг, покупаемых через интернет	86
Россия	86
Рейтинг по популярности	87
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	89
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	90
Москва	91
Рейтинг по популярности	92
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	95
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	96
Московская область	97
Рейтинг по популярности	98
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	101
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	102
Санкт-Петербург	103
Рейтинг по популярности	104
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	107
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	108
Другие города-миллионеры	109
Рейтинг по популярности	110
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	113
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	114
Города России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. чел.	115
Рейтинг по популярности	116
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	119
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	120
Города России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел.	121
Рейтинг по популярности	122
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	125
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	126
Способы оплаты различных услуг, покупаемых через интернет	127
Типология покупателей интернет-услуг	129
Важность основных характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажами услуг	130
Сегментация покупателей	132
Покупатели, ориентированные на положительные отзывы в интернете	133
Общие сведения	133
Социально-экономические характеристики	134
Покупатели, ориентированные на рекомендации знакомых	136
Общие сведения	136
Социально-экономические характеристики	137
Покупатели, ориентированные на удобство работы с сайтом	139
Общие сведения	139
Социально-экономические характеристики	140
Опытные интернет-покупатели	142
Общие сведения	142
Социально-экономические характеристики	143
Потребительское поведение при приобретении услуг через интернет	145
Доступ к файлообменникам	145
Социально-экономические характеристики	145
Средние затраты при покупке	146
Частота покупки	147
Платное on-line телевидение / радио / прочие платные трансляции	149
Социально-экономические характеристики	149
Средние затраты при покупке	150
Частота покупки	151
Платное скачивание музыки / фильмов	153
Социально-экономические характеристики	153
Средние затраты при покупке	154
Частота покупки	155
Платные on-line тесты и гороскопы	157
Социально-экономические характеристики	157
Средние затраты при покупке	158
Частота покупки	159
Платные сервисы в on-line играх	161
Социально-экономические характеристики	161
Средние затраты при покупке	162
Частота покупки	163
Платные услуги в социальных сетях, сайтах знакомств	165
Социально-экономические характеристики	165
Средние затраты при покупке	166
Частота покупки	167
Платный просмотр фильмов on-line	169
Социально-экономические характеристики	169
Средние затраты при покупке	170
Частота покупки	171
Получение доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств	173
Социально-экономические характеристики	173
Средние затраты при покупке	174
Частота покупки	176
Просмотр, подача платных объявлений на on-line досках, а также сопутствующие услуги	178
Социально-экономические характеристики	178
Средние затраты при покупке	179
Частота покупки	180
Интернет-казино, лотереи, ставки на спорт, покер	182
Социально-экономические характеристики	182
Средние затраты при покупке	183
Частота покупки	184
Платные сайты знакомств / видео чаты и сайты для взрослых	186
Социально-экономические характеристики	186
Средние затраты при покупке	187
Частота покупки	188
Услуги по оформлению документов	190
Социально-экономические характеристики	190
Средние затраты при покупке	191
Частота покупки	192
On-line бронирование отелей и гостиниц	194
Социально-экономические характеристики	194
Средние затраты при покупке	195
Частота покупки	196
Способы оплаты	197
On-line заказ необычных поздравлений или подарков	198
Социально-экономические характеристики	198
Средние затраты при покупке	199
Частота покупки	200
On-line покупка готовых туров	202
Социально-экономические характеристики	202
Средние затраты при покупке	203
Частота покупки	204
Способы оплаты	205
On-line покупка страховых полисов	206
Социально-экономические характеристики	206
Средние затраты при покупке	207
Частота покупки	208

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, 2014 г., % от общего количества опрошенных	25
Рис. 2. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2014 г., % от общего количества опрошенных	26
Рис. 3. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2014 г., % от общего количества опрошенных	27
Рис. 4. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2014 г., % от общего количества опрошенных	27
Рис. 5. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2014 г., % от общего количества опрошенных	28
Рис. 6. Распределение респондентов по составу семьи, 2014 г., %	29
Рис. 7. Доля США на мировом рынке онлайн-торговли в 2014 г., 2017 г., %	30
Рис. 8. Динамика оборота онлайн-торговли в США за 2011-2018 гг.*, млрд. долл., %	30
Рис. 9. Динамика доли онлайн-торговли в обороте розницы в США, %	31
Рис. 10. Структура рынка интернет-торговли в США, 2014 г., % от онлайн-продаж	32
Рис. 11. Доли онлайн-покупателей товаров и услуг в СШАЮ 2014 г., % от онлайн-покупателей, проживающих в США	32
Рис. 12. Динамика объема рынка мобильной коммерции в США*, 2010-2018 гг., млрд. долл. (%)	34
Рис. 13. Предпочтительные методы поиска информации о товаре, а также покупки товаров в США, % от онлайн-покупателей, проживающих в США	34
Рис. 14. Доля Западной Европы на мировом рынке онлайн-торговли в 2014 г., 2017 г., %	36
Рис. 15. Динамика объема B2C сегмента рынка интернет-торговли в странах Западной Европы за 2013-2018 гг.*, млрд. долл., %	37
Рис. 16. Устройства, использованные для совершения онлайн-покупок, 2013 г., % от опрошенных владельцев устройств, проживающих в соответствующих странах	37
Рис. 17. Динамика количества пользователей планшетами в Германии, Великобритании, Франции, Италии и Испании в 2012-2018 гг.*, млн. человек	38
Рис. 18. Динамика оборота интернет-торговли в Великобритании за 2012-2018 гг.*, млрд. фунтов стерлингов, %	39
Рис. 19. Динамика доли онлайн-торговли в обороте розницы в Великобритании, 2012-2018 гг., %	39
Рис. 20. Динамика объема мобильной коммерции в Великобритании за 2012-2018 гг.*, млрд. фунтов стерлингов, %	40
Рис. 21. Структура рынка интернет-торговли в зависимости от канала продаж (устройства) в Великобритании, 2012г., 2014г., 2016г., %	41
Рис. 22. Динамика объема трансграничной торговли в Западной Европе, 2013-2018 гг.*, млрд. евро, % от оборота В2С сегмента интернет-торговли	42
Рис. 23. Факторы, оказывающие влияние на выбор интернет-магазина в Великобритании, 2014 г., % от онлайн-покупателей, проживающих в Великобритании	43
Рис. 24. Динамика изменения объемов номинального и реального ВВП за 2004 2017 гг.*, трлн. руб. в текущих ценах, реальный прирост в %	50
Рис. 25. Динамика темпов роста мировой экономики, 2008-2017 гг., %	51
Рис. 26. Динамика оборота розничной торговли в России, за 2004-2017 гг.*, трлн. руб. в текущих ценах, %	52
Рис. 27. Динамика изменения реальных темпов прироста оборота розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами в России, за 2000-2013 гг., %	53
Рис. 28. Структура оборота розничной торговли в разрезе продовольственных и непродовольственных товаров, % от оборота розничной торговли	53
Рис. 29. Динамика изменения реальных располагаемых доходов населения, 2004 - 2017 гг., %	54
Рис. 30. Динамика номинально начисленной среднемесячной заработной платы на одного работника 2004-2017 гг., руб., %	55
Рис. 31. Структура потребительских расходов домохозяйств, %	55
Рис. 32. Динамика изменения задолженности по кредитам, выданным физическим лицам, 2009 - 2013 гг., млрд. руб., %	56
Рис. 33. Динамика изменения просроченной задолженности по кредитам, выданным физическим лицам, 2009 - 2013 гг., млрд. руб., %	56
Рис. 34. Проникновение интернета в некоторых странах мира, декабрь 2013 г., % от населения	57
Рис. 35. Проникновение интернета в населенных пунктах России, весна 2011 - весна 2014 гг., % от численности населения старше 18 лет	58
Рис. 36. Проникновение интернета в федеральных округах России, весна 2011 - весна 2014 гг., % от численности населения старше 18 лет	59
Рис. 37. Динамика количества интернет-пользователей (месячная интернет-аудитория) в России в 2007-2014 гг., млн. чел. старше 18 лет	60
Рис. 38. Динамика количества интернет пользователей по России в целом в 2003-2014 гг., млн. чел.	60
Рис. 39. Прогноз динамика проникновения интернета в России в 2015-2030 гг., % от численности населения старше 18 лет	61
Рис. 40. Структура пользователей интернета по типам населенных пунктов, лето 2010 г., весна 2014 г., весна 2025г., %	62
Рис. 41. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Москве, декабрь 2007 года - июль 2014 года, млн. чел. старше 12 лет	62
Рис. 42. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Санкт-Петербурге, декабрь 2009 года - июль 2014 года, млн. чел. старше 12 лет	63
Рис. 43. Количество интернет-магазинов, работающих в B2C сегменте e-commerce в России, тыс. шт.	63
Рис. 44. География охвата, рассмотренных интернет-магазинов, работающих в России, 2013 г., % от общего количества крупных интернет-магазинов, работающих на территории страны	64
Рис. 45. Количество интернет-магазинов, продающих соответствующие товары и услуги, 2013 г., % от общего количества крупных интернет-магазинов, работающих на территории страны	65
Рис. 46. Доля товарного сегмента интернет-торговли в обороте розницы, 2012-2014 гг., %	66
Рис. 47. Доля товарного сегмента интернет-торговли (не включая продажу продуктов питания) в обороте непродовольственной розницы, 2012-2014 гг., %	66
Рис. 48. Динамика объема В2С сегмента российского рынка интернет-торговли в 2009-2014 гг., млрд. руб., %	67
Рис. 49. Количество интернет-покупателей в России, 2010-2014 гг., млн. человек (18-54 лет, проживающих в России 100 тыс.+), %	68
Рис. 50. Структура российского рынка интернет-торговли в 2012-2014 гг., %	69
Рис. 51. Динамика объема сегмента платных услуг российского рынка интернет-торговли в 2013-2014 гг., млрд. руб., %	70
Рис. 52. Структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2013-2014 гг., % от объема рынка в стоимостном выражении	71
Рис. 53. Структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2014 г., млрд. руб.	72
Рис. 54. Изменения в структуре российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2013-2014 гг., млрд. руб., %	73
Рис. 55. Географическая структура российского рынка интернет-торговли платными услугами в 2014 году, % от объема рынка интернет-торговли платными услугами	74
Рис. 56. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2014 г., тыс. чел.	75
Рис. 57. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	87
Рис. 58. Динамика популярности услуг, покупаемых через интернет, 2012-2014 гг., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	88
Рис. 59. Рейтинг интернет-услуг по затратам на единовременную покупку среди респондентов, покупавших соответствующие услуги через интернет в 2014 г., руб.	89
Рис. 60. Рейтинг интернет-услуг по частоте совершения покупок респондентами, покупавшими соответствующие услуги через интернет в 2014 г., раз в год	90
Рис. 61. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей Москвы, совершавших покупки услуг через интернет	92
Рис. 62. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей Москвы и России, совершавших покупки услуг через интернет	93
Рис. 63. Динамика популярности услуг, покупаемых через интернет, 2012-2014 гг., % от общего числа опрошенных жителей Москвы, совершавших покупки услуг через интернет	94
Рис. 64. Рейтинг интернет-услуг по затратам на единовременную покупку среди респондентов из Москвы, покупавших соответствующие услуги через интернет в 2014 г., руб.	95
Рис. 65. Рейтинг интернет-услуг по частоте совершения покупок респондентами из Москвы, покупавшими соответствующие услуги через интернет в 2014 г., раз в год	96
Рис. 66. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей Московской области, совершавших покупки услуг через интернет	98
Рис. 67. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей Московской области и России, совершавших покупки услуг через интернет	99
Рис. 68. Динамика популярности услуг, покупаемых через интернет, 2012-2014 гг., % от общего числа опрошенных жителей Московской области, совершавших покупки услуг через интернет	100
Рис. 69. Рейтинг интернет-услуг по затратам на единовременную покупку среди респондентов из Московской области, покупавших соответствующие услуги через интернет в 2014 г., руб.	101
Рис. 70. Рейтинг интернет-услуг по частоте совершения покупок респондентами из Московской области, покупавшими соответствующие услуги через интернет в 2014 г., раз в год	102
Рис. 71. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга, совершавших покупки услуг через интернет	104
Рис. 72. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга и России, совершавших покупки услуг через интернет	105
Рис. 73. Динамика популярности услуг, покупаемых через интернет, 2012-2014 гг., % от общего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга, совершавших покупки услуг через интернет	106
Рис. 74. Рейтинг интернет-услуг по затратам на единовременную покупку среди респондентов из Санкт-Петербурга, покупавших соответствующие услуги через интернет в 2014 г., руб.	107
Рис. 75. Рейтинг интернет-услуг по частоте совершения покупок респондентами из Санкт-Петербурга, покупавшими соответствующие услуги через интернет в 2014 г., раз в год	108
Рис. 76. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей других городов-миллионеров, совершавших покупки услуг через интернет	110
Рис. 77. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей других городов-миллионеров и России в целом, совершавших покупки услуг через интернет	111
Рис. 78. Динамика популярности услуг, покупаемых через интернет, 2012-2014 гг., % от общего числа опрошенных жителей других городов-миллионеров, совершавших покупки услуг через интернет	112
Рис. 79. Рейтинг интернет-услуг по затратам на единовременную покупку среди респондентов из других городов-миллионеров, покупавших соответствующие услуги через интернет в 2014 г., руб.	113
Рис. 80. Рейтинг интернет-услуг по частоте совершения покупок респондентами из других городов-миллионеров, покупавшими соответствующие услуги через интернет в 2014 г., раз в год	114
Рис. 81. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей городов России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. чел., совершавших покупки услуг через интернет	116
Рис. 82. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей городов России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. чел. и России в целом, совершавших покупки услуг через интернет	117
Рис. 83. Динамика популярности услуг, покупаемых через интернет, 2012-2014 гг., % от общего числа опрошенных жителей городов России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. чел., совершавших покупки услуг через интернет	118
Рис. 84. Рейтинг интернет-услуг по затратам на единовременную покупку среди респондентов из городов России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. чел., покупавших соответствующие услуги через интернет в 2014 г., руб.	119
Рис. 85. Рейтинг интернет-услуг по частоте совершения покупок респондентами из городов России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. чел., покупавшими соответствующие услуги через интернет в 2014 г., раз в год	120
Рис. 86. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей городов России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел., совершавших покупки услуг через интернет	122
Рис. 87. Рейтинг услуг, покупаемых через интернет, по популярности, 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей городов России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел. и России в целом, совершавших покупки услуг через интернет	123
Рис. 88. Динамика популярности услуг, покупаемых через интернет, 2012-2014 гг., % от общего числа опрошенных жителей городов России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел., совершавших покупки услуг через интернет	124
Рис. 89. Рейтинг интернет-услуг по затратам на единовременную покупку среди респондентов из городов России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел., покупавших соответствующие услуги через интернет в 2014 г., руб.	125
Рис. 90. Рейтинг интернет-услуг по частоте совершения покупок респондентами из городов России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел., покупавшими соответствующие услуги через интернет в 2014 г., раз в год	126
Рис. 91. «Какие формы оплаты приобретаемых услуг через интернет Вы обычно используете?», 2011-2014 гг., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	127
Рис. 92. «Какие формы оплаты приобретаемых услуг через интернет Вы обычно используете?», 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	128
Рис. 93. «Какие из следующих характеристик ВАЖНЫ для Вас при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	130
Рис. 94. «Какие из следующих характеристик НЕ ИМЕЮТ для Вас ЗНАЧЕНИЯ при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	131
Рис. 95. Типология покупателей услуг в интернете, 2013-2014 гг., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг через интернет	132
Рис. 96. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на положительные отзывы в интернете, 2014 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории	133
Рис. 97. «Какие из следующих характеристик НЕ ИМЕЮТ для Вас ЗНАЧЕНИЯ при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2014 г., % от опрошенных, ориентированных на положительные отзывы в интернете	134
Рис. 98. Социально-демографический портрет покупателей, ориентированных на положительные отзывы в интернете, 2014 г.	135
Рис. 99. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на рекомендации знакомых, 2014 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории	136
Рис. 100. «Какие из следующих характеристик НЕ ИМЕЮТ для Вас ЗНАЧЕНИЯ при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2014 г., % от опрошенных, ориентированных на рекомендации знакомых	137
Рис. 101. Социально-демографический портрет покупателей, ориентированных на рекомендации знакомых, 2014 г.	138
Рис. 102. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для покупателей, ориентированных на удобство работы с сайтом, 2014 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории	139
Рис. 103. «Какие из следующих характеристик НЕ ИМЕЮТ для Вас ЗНАЧЕНИЯ при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2014 г., % от опрошенных, ориентированных на удобство работы с сайтом	140
Рис. 104. Социально-демографический портрет покупателей, ориентированных на удобство работы с сайтом, 2014 г.	141
Рис. 105. Важность некоторых характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажей услуг, для опытных интернет-покупателей, 2014 г., % от общего числа опрошенных рассматриваемой категории	142
Рис. 106. «Какие из следующих характеристик НЕ ИМЕЮТ для Вас ЗНАЧЕНИЯ при выборе интернет-сайта, занимающегося продажей услуг», 2014 г., % от опрошенных среди опытных интернет-покупателей	143
Рис. 107. Социально-демографический портрет опытных интернет-покупателей, 2014 г.	144
Рис. 108. Социально-демографический портрет покупателей услуг доступа к файлообменникам через интернет, 2014 г.	145
Рис. 109. Затраты россиян на единовременную покупку доступа к файлообменникам через интернет, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	146
Рис. 110. Частота покупки респондентами доступа к файлообменникам через интернет, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	147
Рис. 111. Социально-демографический портрет покупателей услуг доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2014 г.	149
Рис. 112. Затраты россиян на единовременную покупку доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	150
Рис. 113. Частота покупки респондентами доступа платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	151
Рис. 114. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2014 г.	153
Рис. 115. Затраты россиян на единовременную покупку платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	154
Рис. 116. Частота покупки респондентами платного скачивания музыки / фильмов через интернет, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	155
Рис. 117. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных on-line тестов и гороскопов, 2014 г.	157
Рис. 118. Затраты россиян на единовременную покупку платных on-line тестов и гороскопов, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	158
Рис. 119. Частота покупки респондентами платных on-line тестов и гороскопов, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	159
Рис. 120. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных сервисов в on-line играх, 2014 г.	161
Рис. 121. Затраты россиян на единовременную покупку платных сервисов в on-line играх, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	162
Рис. 122. Частота покупки респондентами платных сервисов в on-line играх, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	163
Рис. 123. Социально-демографический портрет пользователей платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2014 г.	165
Рис. 124. Затраты россиян на единовременную покупку платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	166
Рис. 125. Частота покупки респондентами платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	167
Рис. 126. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного просмотра фильмов on-line, 2014 г.	169
Рис. 127. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платного просмотра фильмов on-line, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	170
Рис. 128. Частота покупки респондентами услуг платного просмотра фильмов on-line, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	171
Рис. 129. Социально-демографический портрет пользователей услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2014 г.	173
Рис. 130. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	174
Рис. 131. Частота покупки респондентами услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	176
Рис. 132. Социально-демографический портрет пользователей платных услуг on-line досок объявлений, 2014 г.	178
Рис. 133. Затраты россиян на единовременную покупку платных услуг on-line досок объявлений, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	179
Рис. 134. Частота покупки респондентами платных услуг on-line досок объявлений, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	180
Рис. 135. Социально-демографический портрет пользователей услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2014 г.	182
Рис. 136. Затраты россиян на единовременную покупку услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	183
Рис. 137. Частота покупки респондентами услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	184
Рис. 138. Социально-демографический портрет пользователей услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2014 г.	186
Рис. 139. Затраты россиян на единовременную покупку услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	187
Рис. 140. Частота покупки респондентами услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	188
Рис. 141. Социально-демографический портрет покупателей услуг по оформлению документов, 2014 г.	190
Рис. 142. Затраты россиян на единовременную покупку услуг по оформлению документов через интернет, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	191
Рис. 143. Частота покупки респондентами услуг по оформлению документов через интернет, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	192
Рис. 144. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2014 г.	194
Рис. 145. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	195
Рис. 146. Частота покупки респондентами услуг on-line бронирования отелей и гостиниц, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	196
Рис. 147. «Каким образом Вы оплачивали услуги on-line бронирования отелей и гостиниц?», 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг on-line бронирования отелей и гостиниц	197
Рис. 148. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2014 г.	198
Рис. 149. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	199
Рис. 150. Частота покупки респондентами услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	200
Рис. 151. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line покупки готовых туров, 2014 г.	202
Рис. 152. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line покупки готовых туров, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	203
Рис. 153. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки готовых туров, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	204
Рис. 154. «Каким образом Вы оплачивали услуги on-line покупки готовых туров?», 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки услуг on-line покупки готовых туров	205
Рис. 155. Социально-демографический портрет пользователей услуг on-line покупки страховых полисов, 2014 г.	206
Рис. 156. Затраты россиян на единовременную покупку услуг on-line покупки страховых полисов, 2014 г., руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	207
Рис. 157. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки страховых полисов, 2014 г., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)), раз в год	208

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. Структура выборки по региону проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных	25
Табл. 2. Структура выборки по городам проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных	25
Табл. 3. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2014 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	26
Табл. 4. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2014 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	27
Табл. 5. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2014 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	27
Табл. 6. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2014 г., % от общего количества опрошенных в географической зоне	28
Табл. 7. Распределение респондентов по составу семьи, 2014 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	29
Табл. 8. Структура рынка интернет-торговли в США, 2012-2018 гг., млрд. долл. США	31
Табл. 9. Динамика темпов прироста некоторых сегментов рынка интернет-торговли в США, 2012-2018 гг., %	31
Табл. 10. Доля интернет-покупателей* в США, 2012-2018 гг., % от населения США соответствующей возрастной группы	33
Табл. 11. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли США, 2012 - 2018 гг., %	34
Табл. 12. Пользование мобильным интернетом через мобильные телефоны в США, 2012-2018 гг.*, % от численности населения, млн. человек	35
Табл. 13. Пользование мобильным устройствами в США, 2012-2018 гг., % от численности населения, млн. человек	35
Табл. 14. Число американцев, совершивших покупки через мобильные устройства, 2011-2017 гг., млн. чел., %	35
Табл. 15. Уровень проникновения планшетов в Великобритании, Франции, Германии, Испании и Италии в 2012 - 2018 гг.*, % от населения соответствующих стран	38
Табл. 16. Наиболее популярные модели совершения покупок среди интернет-пользователей, проживающих в Великобритании, март 2014 г., % от жителей Великобритании соответствующего возраста	39
Табл. 17. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли Великобритании, 2012 - 2018 гг., %	40
Табл. 18. Структура рынка мобильной коммерции в Великобритании в 2012-2018 гг. , в зависимости от канала продаж (устройства), млрд. фунтов стерлингов	41
Табл. 19. Количество покупателей различных интернет-услуг в 2014 г., тыс. чел., в зависимости от географии их проживания	76
Табл. 20. Наиболее значимые инвестиции в российский e-commerce, август 2013 года - сентябрь 2014 года	77
Табл. 21. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку доступа к файлообменникам через интернет в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	146
Табл. 22. Частота покупки респондентами доступа к файлообменникам через интернет в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	148
Табл. 23. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку доступа к платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	150
Табл. 24. Частота покупки респондентами доступа платному on-line телевидению / радио / прочие трансляциям через интернет в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	152
Табл. 25. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платного скачивания музыки / фильмов через интернет в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	154
Табл. 26. Частота покупки респондентами платного скачивания музыки / фильмов через интернет в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	156
Табл. 27. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных on-line тестов и гороскопов в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	158
Табл. 28. Частота покупки респондентами платных on-line тестов и гороскопов в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	160
Табл. 29. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ платных сервисов в on-line играх в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	162
Табл. 30. Частота покупки респондентами платных сервисов в on-line играх в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	164
Табл. 31. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	166
Табл. 32. Частота покупки респондентами платных услуг в социальных сетях, сайтах знакомств в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	168
Табл. 33. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платного просмотра фильмов on-line в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	170
Табл. 34. Частота покупки респондентами услуг платного просмотра фильмов on-line в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	172
Табл. 35. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	175
Табл. 36. Частота покупки респондентами услуг платного доступа к ресурсам on-line библиотек или различных издательств в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	176
Табл. 37. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку платных услуг on-line досок объявлений в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	179
Табл. 38. Частота покупки респондентами платных услуг on-line досок объявлений в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	181
Табл. 39. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	183
Табл. 40. Частота покупки респондентами услуг интернет-казино, покерных, лотерейных, букмекерских сайтов в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	185
Табл. 41. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	187
Табл. 42. Частота покупки респондентами услуг платных сайтов знакомств / видео чатов и сайтов для взрослых в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	189
Табл. 43. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг по оформлению документов через интернет в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	191
Табл. 44. Частота покупки респондентами услуг по оформлению документов через интернет в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	193
Табл. 45. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line бронирования отелей и гостиниц в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	195
Табл. 46. Частота покупки респондентами услуг on-line бронирования отелей и гостиниц в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	197
Табл. 47. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	199
Табл. 48. Частота покупки респондентами услуг on-line заказа необычных поздравлений или подарков в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	201
Табл. 49. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line покупки готовых туров в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	203
Табл. 50. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки готовых туров в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	205
Табл. 51. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку услуг on-line покупки страховых полисов в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	207
Табл. 52. Частота покупки респондентами услуг on-line покупки страховых полисов в зависимости от места их проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД	209

Развернуть

Выпуски

В этой вкладке вы можете посмотреть и приобрести все предыдущие выпуски данного исследования

название

дата выпуска

цена, ₽

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2016 20 декабря 2016 20 декабря 2016 69 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2015 08 декабря 2015 08 декабря 2015 59 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2013 01 ноября 2013 01 ноября 2013 56 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2012 07 ноября 2012 07 ноября 2012 49 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 2011 30 августа 2011 30 августа 2011 49 000

Российский рынок интернет-торговли: платные услуги 19 июля 2010 19 июля 2010 49 000

Развернуть