РБК Исследования рынков

Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2014: обновленная версия

Дата выпуска: 24 февраля 2015

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 47705

52 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Внимание!

РБК.research выпустил обновленную серию исследований рынка интернет-торговли. Оценки объемов рынка за 2014 год теперь включают бум интернет-продаж, который наблюдался в ноябре и особенно в декабре минувшего года. Всем покупателям предыдущих версий исследования рынка интернет-торговли 2014 новое издание предоставляется бесплатно!

Исследование «Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2014» является 5-м изданием одноименной серии исследований. В обзоре проанализированы основные тренды и тенденции развития рынка интернет-торговли в России в 2011-2014 гг. Приведены эксклюзивные интервью, полученные от ведущих экспертов российского рынка e-commerce: Марии Назамутдиновой, начальника PR-службы Ozon.ru, Евгения Щепелина, директора eTraction, а также других экспертов.

Основное внимание в настоящем обзоре уделено анализу рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами. Проанализирована динамика развития рынка за последние годы, выделены наиболее успешно развивающиеся сегменты рынка. Представлена оценка количества интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в географическом разрезе по основным сегментам рынка.

Кроме того, в обзоре проанализировано влияние таких негативных факторов на развитие рынка, как сложное макроэкономическое положение страны, ослабление курса национальной валюты, а также влияние экономических санкций.

В исследовании выявлены ведущие игроки российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами. Подробно рассмотрены имидж и уровень лояльности покупателей крупнейших интернет-магазинов одежды, обуви и аксессуаров. Впервые для оценки уровня лояльности был применен индекс NPS, который был рассчитан для ведущих российских интернет-магазинов одежды, обуви и аксессуаров.

Наконец, в исследовании подробно рассмотрены социально-экономические характеристики покупателей ведущих интернет-магазинов одежды, обуви и аксессуаров, а также определены конкуренты ведущих онлайн-проектов.

Исследование проведено в июле-ноябре 2014 года.

Отчет содержит 28 таблиц и 159 графиков и диаграмм.

Объем выборки - 4 142 респондента.

Категории: Потребительские товары/Одежда, обувь, аксессуары
IT и телекоммуникации/Интернет-торговля
Россия
Интернет-торговля

Развернуть

Содержание

Список диаграмм	7
Список таблиц	16
Исследования РБК.research, посвященные анализу рынка интернет-торговли	18
Компании, рассмотренные в серии исследований рынка интернет-торговли и мобильной коммерции	20
Методология исследования	23
Цель и задачи исследования	23
Метод сбора информации	23
Условия проведения опроса	24
Характеристика выборки	24
Объем и структура выборки	24
Социально-демографический портрет респондентов	26
E-commerce в США и странах Западной Европы	30
США	30
Западная Европа	36
Великобритания	38
Транграничная торговля	42
Рынок электронной коммерции в России	45
Мнения экспертов относительно развития российского рынка e-commerce	46
Факторы, определяющие развитие рынка интернет-торговли в России	50
Основные макроэкономические показатели России	50
Проникновение интернета в России	57
Общее состояние российского рынка электронной коммерции	63
Объем и структура рынка интернет-торговли	66
Объем и структура товарного сегмента	69
Количество интернет-покупателей в товарном сегменте	75
Инвестиции в B2C сегмент российской электронной коммерции	78
Способы оплаты приобретенных в интернете товаров	87
Степень важности основных характеристик интернет-магазинов	91
Способы совершения покупок в интернет-магазинах	94
Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами	102
Общее состояние рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами	102
Количество интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров	105
Социально-экономические характеристики покупателей	107
Средние затраты при покупке	108
Частота покупки	110
Способы оплаты	110
Рейтинги наиболее популярных предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых через интернет	112
Россия	112
Рейтинг по популярности	113
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	115
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	115
Москва	115
Рейтинг по популярности	116
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	119
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	119
Московская область	119
Рейтинг по популярности	120
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	123
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	123
Санкт-Петербург	123
Рейтинг по популярности	124
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	127
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	127
Другие города-миллионеры	127
Рейтинг по популярности	128
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	131
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	131
Города 500-1000 тыс. чел.	131
Рейтинг по популярности	132
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	135
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	135
Города 100-500 тыс. чел.	135
Рейтинг по популярности	136
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	139
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	139
Рейтинги ведущих интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары	140
Россия 100 тыс. +	142
Москва	144
Московская область	146
Москва и Московская область	148
Санкт-Петербург	150
Другие города-миллионеры	152
Города 500 тыс. - 1 млн. чел.	154
Города 100-500 тыс. чел.	156
Оценка имиджа и уровня лояльности некоторых интернет-магазинов одежды, обуви и аксессуаров	158
Индекс NPS	160
Удобство сайта	161
Дизайн сайта	162
Ценовые восприятия	163
Широта ассортимента	164
Социально-экономические характеристики покупателей ведущих интернет-магазинов одежды, обуви и аксессуаров	165
Bon Prix	165
Finn Flare	167
KupiVIP	169
La Redoute	171
Lamoda	173
Ostin	175
Ozon	177
Quelle	179
Sapato	181
Wildberries.ru	183
ОТТО	185
Спортмастер	187

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, 2014 г., % от общего количества опрошенных	25
Рис. 2. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2014 г., % от общего количества опрошенных	26
Рис. 3. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2014 г., % от общего количества опрошенных	27
Рис. 4. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2014 г., % от общего количества опрошенных	27
Рис. 5. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2014 г., % от общего количества опрошенных	28
Рис. 6. Распределение респондентов по составу семьи, 2014 г., %	29
Рис. 7. Доля США на мировом рынке онлайн-торговли в 2014 г., 2017 г., %	30
Рис. 8. Динамика оборота онлайн-торговли в США за 2011-2018 гг.*, млрд. долл., %	30
Рис. 9. Динамика доли онлайн-торговли в обороте розницы в США, %	31
Рис. 10. Структура рынка интернет-торговли в США, 2014 г., % от онлайн-продаж	32
Рис. 11. Доли онлайн-покупателей товаров и услуг в США 2014 г., % от онлайн-покупателей, проживающих в США	32
Рис. 12. Динамика объема рынка мобильной коммерции в США*, 2010-2018 гг., млрд. долл. (%)	34
Рис. 13. Предпочтительные методы поиска информации о товаре, а также покупки товаров в США, % от онлайн-покупателей, проживающих в США	34
Рис. 14. Доля Западной Европы на мировом рынке онлайн-торговли в 2014 г., 2017 г., %	36
Рис. 15. Динамика объема B2C сегмента рынка интернет-торговли в странах Западной Европы за 2013-2018 гг.*, млрд. долл., %	37
Рис. 16. Устройства, использованные для совершения онлайн-покупок, 2013 г., % от опрошенных владельцев устройств, проживающих в соответствующих странах	37
Рис. 17. Динамика количества пользователей планшетами в Германии, Великобритании, Франции, Италии и Испании в 2012-2018 гг.*, млн. человек	38
Рис. 18. Динамика оборота интернет-торговли в Великобритании за 2012-2018 гг.*, млрд. фунтов стерлингов, %	39
Рис. 19. Динамика доли онлайн-торговли в обороте розницы в Великобритании, 2012-2018 гг., %	39
Рис. 20. Динамика объема мобильной коммерции в Великобритании за 2012-2018 гг.*, млрд. фунтов стерлингов, %	40
Рис. 21. Структура рынка интернет-торговли в зависимости от канала продаж (устройства) в Великобритании, 2012г., 2014г., 2016г., %	41
Рис. 22. Динамика объема трансграничной торговли в Западной Европе, 2013-2018 гг.*, млрд. евро, % от оборота В2С сегмента интернет-торговли	42
Рис. 23. Факторы, оказывающие влияние на выбор интернет-магазина в Великобритании, 2014 г., % от онлайн-покупателей, проживающих в Великобритании	43
Рис. 24. Динамика изменения объемов номинального и реального ВВП за 2004 2017 гг.*, трлн. руб. в текущих ценах, реальный прирост в %	50
Рис. 25. Динамика темпов роста мировой экономики, 2008-2017 гг., %	51
Рис. 26. Динамика оборота розничной торговли в России, за 2004-2017 гг.*, трлн. руб. в текущих ценах, %	52
Рис. 27. Динамика изменения реальных темпов прироста оборота розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами в России, за 2000-2013 гг., %	53
Рис. 28. Структура оборота розничной торговли в разрезе продовольственных и непродовольственных товаров, % от оборота розничной торговли	53
Рис. 29. Динамика изменения реальных располагаемых доходов населения, 2004 - 2017 гг., %	54
Рис. 30. Динамика номинально начисленной среднемесячной заработной платы на одного работника 2004-2017 гг., руб., %	55
Рис. 31. Структура потребительских расходов домохозяйств, %	55
Рис. 32. Динамика изменения задолженности по кредитам, выданным физическим лицам, 2009 - 2013 гг., млрд. руб., %	56
Рис. 33. Динамика изменения просроченной задолженности по кредитам, выданным физическим лицам, 2009 - 2013 гг., млрд. руб., %	56
Рис. 34. Проникновение интернета в некоторых странах мира, декабрь 2013 г., % от населения	57
Рис. 35. Проникновение интернета в населенных пунктах России, весна 2011 - весна 2014 гг., % от численности населения старше 18 лет	58
Рис. 36. Проникновение интернета в федеральных округах России, весна 2011 - весна 2014 гг., % от численности населения старше 18 лет	59
Рис. 37. Динамика количества интернет-пользователей (месячная интернет-аудитория) в России в 2007-2014 гг., млн. чел. старше 18 лет	60
Рис. 38. Динамика количества интернет пользователей по России в целом в 2003-2014 гг., млн. чел.	60
Рис. 39. Прогноз динамика проникновения интернета в России в 2015-2030 гг., % от численности населения старше 18 лет	61
Рис. 40. Структура пользователей интернета по типам населенных пунктов, лето 2010 г., весна 2014 г., весна 2025г., %	62
Рис. 41. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Москве, декабрь 2007 года - июль 2014 года, млн. чел. старше 12 лет	62
Рис. 42. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Санкт-Петербурге, декабрь 2009 года - июль 2014 года, млн. чел. старше 12 лет	63
Рис. 43. Количество интернет-магазинов, работающих в B2C сегменте e-commerce в России, тыс. шт.	63
Рис. 44. География охвата, рассмотренных интернет-магазинов, работающих в России, 2013 г., % от общего количества крупных интернет-магазинов, работающих на территории страны	64
Рис. 45. Количество интернет-магазинов, продающих соответствующие товары и услуги, 2013 г., % от общего количества крупных интернет-магазинов, работающих на территории страны	65
Рис. 46. Доля товарного сегмента интернет-торговли в обороте розницы, 2011 2014 гг., %	66
Рис. 47. Доля товарного сегмента интернет-торговли (не включая продажу продуктов питания) в обороте непродовольственной розницы, 2011-2014 гг., %	66
Рис. 48. Динамика объема В2С сегмента российского рынка интернет-торговли в 2009-2014 гг., млрд. руб., %	67
Рис. 49. Количество интернет-покупателей в России, 2010-2014 гг., млн. человек (18-54 лет, проживающих в России 100 тыс.+), %	68
Рис. 50. Структура российского рынка интернет-торговли в 2012-2014 гг., %	69
Рис. 51. Динамика объема товарного сегмента российского рынка интернет-торговли в 2011-2014 гг., млрд. руб., %	70
Рис. 52. Структура российского рынка интернет-торговли товарами в 2013-2014 гг., % от объема рынка в стоимостном выражении	71
Рис. 53. Структура российского рынка интернет-торговли товарами в 2014 г., млрд. руб.	72
Рис. 54. Изменения в структуре российского рынка интернет-торговли товарами в 2013-2014 гг., млрд. руб., %	74
Рис. 55. Географическая структура российского рынка интернет-торговли товарами в 2014 году, % от объема рынка интернет-торговли товарами	75
Рис. 56. Количество интернет-покупателей различных видов товаров в 2014 г., тыс. чел.	76
Рис. 57. Динамика количества банковских карт, эмитированных кредитными организациями, 2008-2014 гг., млн. ед.	88
Рис. 58. Динамика объемов операций, осуществленных с использованием платежных карт, 2008-2013 гг.	89
Рис. 59. Основные способы оплаты товаров в интернет-магазинах, 2010-2014 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	89
Рис. 60. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», 2014 год, % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	90
Рис. 61. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», 2014 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	92
Рис. 62. «Какие из следующих характеристик НЕ ИМЕЮТ для Вас значения при выборе интернет-магазина?», 2014 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	93
Рис. 63. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2014 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	95
Рис. 64. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2014 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	96
Рис. 65. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2014 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	97
Рис. 66. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2014 г., % от, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	98
Рис. 67. «Каким образом Вы обычно СОВЕРШАЕТЕ покупки товаров через интернет?», 2014 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	99
Рис. 68. «Каким образом Вы обычно СОВЕРШАЕТЕ покупки товаров через интернет?», 2014 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	99
Рис. 69. «Для кого Вы обычно покупаете товары через интернет?», 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	101
Рис. 70. Динамика объема российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2011-2014 гг., млрд. руб., %	103
Рис. 71. Географическая структура российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2014 году, % от объема рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами	103
Рис. 72. Структура российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2013-2014 году, % от объема рынка в стоимостном выражении	104
Рис. 73. Структура российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2014 г., млн. руб.	105
Рис. 74. Изменения в структуре российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2013-2014 гг., млн. руб., %	105
Рис. 75. Количество интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в 2014 г., тыс. чел.	106
Рис. 76. Портрет россиян, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	107
Рис. 77. Доли покупателей одежды, обуви и аксессуаров через интернет, 2013 - 2014 гг., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров через интернет	108
Рис. 78. Затраты россиян на единовременную покупку одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб., % от опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	109
Рис. 79. Частота покупки респондентами одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах, % от опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.), раз в год	110
Рис. 80. «Каким образом Вы оплачивали одежду, обувь и аксессуары, приобретенные через интернет?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки мебели и предметов интерьера в интернет-магазинах	111
Рис. 81. Рейтинг предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	113
Рис. 82. Сравнение популярности предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2014 гг., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	114
Рис. 83. Средний чек покупки одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, 2014 г., Россия, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	115
Рис. 84. Частота покупки предметов одежды, обуви и аксессуаров, 2014 г., Россия, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	115
Рис. 85. Рейтинг предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	116
Рис. 86. Сравнение популярности предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, в Москве и по России в целом, 2014 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	117
Рис. 87. Сравнение популярности предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2013 гг., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	118
Рис. 88. Средний чек покупки одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, 2014 г., Москва, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	119
Рис. 89. Частота покупки предметов одежды, обуви и аксессуаров, 2014 г., Москва, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	119
Рис. 90. Рейтинг предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	120
Рис. 91. Сравнение популярности предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, в Московской области и по России в целом, 2014 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	121
Рис. 92. Сравнение популярности предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2014 гг., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	122
Рис. 93. Средний чек покупки одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, 2014 г., Московская область, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	123
Рис. 94. Частота покупки предметов одежды, обуви и аксессуаров, 2014 г., Московская область, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	123
Рис. 95. Рейтинг предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	124
Рис. 96. Сравнение популярности предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, в Санкт-Петербурге и по России в целом, 2014 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	125
Рис. 97. Сравнение популярности предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2014 гг., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	126
Рис. 98. Средний чек покупки одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, 2014 г., Санкт-Петербург, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	127
Рис. 99. Частота покупки предметов одежды, обуви и аксессуаров, 2014 г., Санкт-Петербург, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	127
Рис. 100. Рейтинг предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., остальные города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	128
Рис. 101. Сравнение популярности предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, в остальных городах-миллионерах и по России в целом, 2014 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	129
Рис. 102. Сравнение популярности предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2014 гг., остальные города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	130
Рис. 103. Средний чек покупки одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, 2014 г., другие города-миллионеры, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	131
Рис. 104. Частота покупки предметов одежды, обуви и аксессуаров, 2014 г., другие города-миллионеры, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	131
Рис. 105. Рейтинг предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., города 500 тыс. - 1 млн. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	132
Рис. 106. Сравнение популярности предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, в городах 500 тыс. - 1 млн. чел. и по России в целом, 2014 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	133
Рис. 107. Сравнение популярности предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2014 гг., города 500 тыс. - 1 млн. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	134
Рис. 108. Средний чек покупки одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, 2014 г., города 500-1000 тыс. чел., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	135
Рис. 109. Частота покупки предметов одежды, обуви и аксессуаров, 2014 г., города 500-1000 тыс. чел., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	135
Рис. 110. Рейтинг предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	136
Рис. 111. Сравнение популярности предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, в городах 100-500 тыс. чел. и по России в целом, 2014 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	137
Рис. 112. Сравнение популярности предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2014 гг., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	138
Рис. 113. Средний чек покупки одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, 2014 г., города 100-500 тыс. чел., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	139
Рис. 114. Частота покупки предметов одежды, обуви и аксессуаров, 2014 г., города 100-500 тыс. чел., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	139
Россия Рис. 115. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, по степени их популярности среди опрошенных россиян, 2014 г., % от опрошенных интернет-пользователей, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	142
Рис. 116. Динамика изменения доли покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., % от опрошенных, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет магазинах	143
Рис. 117. Рейтинг интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, по степени их популярности, 2014 г., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	144
Рис. 118. Динамика изменения доли покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	145
Рис. 119. Рейтинг интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, по степени их популярности, 2014 г., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	146
Рис. 120. Динамика изменения доли покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	147
Рис. 121. Рейтинг интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, по степени их популярности, 2014 г., Москва и Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	148
Рис. 122. Динамика изменения доли покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., Москва и Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	149
Рис. 123. Рейтинг интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, по степени их популярности, 2014 г., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	150
Рис. 124. Динамика изменения доли покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	151
Рис. 125. Рейтинг интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, по степени их популярности, 2014 г., другие города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	152
Рис. 126. Динамика изменения доли покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., другие города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	153
Рис. 127. Рейтинг интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, по степени их популярности, 2014 г., города 500 тыс. - 1 млн. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	154
Рис. 128. Динамика изменения доли покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., города 500 тыс. - 1 млн. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	155
Рис. 129. Рейтинг интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, по степени их популярности, 2014 г., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	156
Рис. 130. Динамика изменения доли покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	157
Рис. 131. Значение показателя NPS (индекс потребительской лояльности) интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, 2014 г.	160
Рис. 132. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, по степени удобства организации сайта, 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	161
Рис. 133. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, по внешней привлекательности сайта (красивый дизайн), 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	162
Рис. 134. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, которые ассоциируются у респондентов с низкими ценами, 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	163
Рис. 135. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, которые ассоциируются у респондентов с широким ассортиментом, 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	164
Рис. 136. Портрет россиян, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазине «Bon Prix» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	165
Рис. 137. TOP-10 основных конкурентов интернет-магазина «Bon Prix», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Bon Prix», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	166
Рис. 138. Портрет россиян, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазине «Finn Flare» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	167
Рис. 139. TOP-10 основных конкурентов интернет-магазина «Finn Flare», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Finn Flare», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	168
Рис. 140. Портрет россиян, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазине «KupiVIP» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	169
Рис. 141. TOP-10 основных конкурентов интернет-магазина «KupiVIP», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «KupiVIP», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	170
Рис. 142. Портрет россиян, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазине «La Redoute» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	171
Рис. 143. TOP-10 основных конкурентов интернет-магазина «La Redoute», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «La Redoute», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	172
Рис. 144. Портрет россиян, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазине «Lamoda» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	173
Рис. 145. TOP-10 основных конкурентов интернет-магазина «Lamoda», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Lamoda», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	174
Рис. 146. Портрет россиян, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазине «Ostin» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	175
Рис. 147. TOP-10 основных конкурентов интернет-магазина «Ostin», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Ostin», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	176
Рис. 148. Портрет россиян, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазине «Ozon» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	177
Рис. 149. TOP-10 основных конкурентов интернет-магазина «Ozon», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Ozon», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	178
Рис. 150. Портрет россиян, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазине «Quelle» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	179
Рис. 151. TOP-10 основных конкурентов интернет-магазина «Quelle», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Quelle», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	180
Рис. 152. Портрет россиян, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазине «Sapato» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	181
Рис. 153. TOP-10 основных конкурентов интернет-магазина «Sapato», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Sapato», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	182
Рис. 154. Портрет россиян, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазине «Wildberries.ru» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	183
Рис. 155. TOP-10 основных конкурентов интернет-магазина «Wildberries.ru», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Wildberries.ru», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	184
Рис. 156. Портрет россиян, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазине «ОТТО» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	185
Рис. 157. TOP-10 основных конкурентов интернет-магазина «ОТТО», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «ОТТО», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	186
Рис. 158. Портрет россиян, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазине «Спортмастер» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	187
Рис. 159. TOP-10 основных конкурентов интернет-магазина «Спортмастер», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Спортмастер», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	188

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. Структура выборки по региону проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных	25
Табл. 2. Структура выборки по городам проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных	25
Табл. 3. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2014 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	26
Табл. 4. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2014 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	27
Табл. 5. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2014 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	27
Табл. 6. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2014 г., % от общего количества опрошенных в географической зоне	28
Табл. 7. Распределение респондентов по составу семьи, 2014 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	29
Табл. 8. Структура рынка интернет-торговли в США, 2012-2018 гг., млрд. долл. США	31
Табл. 9. Динамика темпов прироста некоторых сегментов рынка интернет-торговли в США, 2012-2018 гг., %	31
Табл. 10. Доля интернет-покупателей* в США, 2012-2018 гг., % от населения США соответствующей возрастной группы	33
Табл. 11. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли США, 2012 - 2018 гг., %	34
Табл. 12. Пользование мобильным интернетом через мобильные телефоны в США, 2012-2018 гг.*, % от численности населения, млн. человек	35
Табл. 13. Пользование мобильным устройствами в США, 2012-2018 гг., % от численности населения, млн. человек	35
Табл. 14. Число американцев, совершивших покупки через мобильные устройства, 2011-2017 гг., млн. чел., %	35
Табл. 15. Уровень проникновения планшетов в Великобритании, Франции, Германии, Испании и Италии в 2012 - 2018 гг.*, % от населения соответствующих стран	38
Табл. 16. Наиболее популярные модели совершения покупок среди интернет-пользователей, проживающих в Великобритании, март 2014 г., % от жителей Великобритании соответствующего возраста	39
Табл. 17. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли Великобритании, 2012 - 2018 гг., %	40
Табл. 18. Структура рынка мобильной коммерции в Великобритании в 2012-2018 гг. , в зависимости от канала продаж (устройства), млрд. фунтов стерлингов	41
Табл. 19. Количество интернет-покупателей различных видов товаров в 2014 г., тыс. чел., в зависимости от географии их проживания	77
Табл. 20. Наиболее значимые инвестиции в российский e-commerce, август 2013 года - сентябрь 2014 года	78
Табл. 21. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2014 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	96
Табл. 22. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	97
Табл. 23. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2014 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	98
Табл. 24. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2014 г., % от опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	98
Табл. 25. «Каким образом Вы обычно СОВЕРШАЕТЕ покупки товаров через интернет?», 2014 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	100
Табл. 26. «Каким образом Вы обычно СОВЕРШАЕТЕ покупки товаров через интернет?», 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	100
Табл. 27. «Для кого Вы обычно покупаете товары через интернет?», 2014 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их основных социально-демографических характеристик	101
Табл. 28. Количество интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в 2014 г., тыс. чел.	106