Внимание!
РБК.research выпустил обновленную серию исследований рынка интернет-торговли. Оценки объемов рынка за 2014 год теперь включают бум интернет-продаж, который наблюдался в ноябре и особенно в декабре минувшего года. Всем покупателям предыдущих версий исследования рынка интернет-торговли 2014 новое издание предоставляется бесплатно!
Стремительный рост заказов товаров, осуществляемых россиянами в зарубежных интернет-магазинах, обусловил необходимость проведения исследования рынка трансграничной интернет-торговли в России.
В настоящем обзоре приводятся оценки объема рынка трансграничной онлайн-торговли в России, ее доли в обороте российского рынка интернет-торговли, а также количества интернет-пользователей, совершавших покупки на глобальных онлайн-площадках.
Опрос свыше 4 000 российских интернет-пользователей позволил установить причины совершения онлайн-покупок в зарубежных интернет-магазинах, а также выявил ключевые факторы, сдерживающие развитие трансграничной торговли.
В исследовании представлены рейтинги наиболее популярных товаров, заказываемых в зарубежных интернет-магазинах. Приведена статистика относительно среднего чека, а также частоты покупок товаров, осуществляемых россиянами в зарубежных интернет-магазинах.
Наконец, в обзоре выявлены ведущие игроки российского рынка трансграничной интернет-торговли. Представлены рейтинги популярности глобальных онлайн-магазинов в России. Оценен их имидж с точки зрения удобства организации сайта, широты ассортимента, дизайна и уровня цен. Также в обзоре приводится индекс потребительской лояльности (NPS) для глобальных интернет-магазинов, присутствующих на российском рынке.
Исследование проведено в сентябре-октябре 2014 года.
Отчет содержит 24 таблицы, 54 графика и диаграммы.
| Список диаграмм | 6 |
| Список таблиц | 9 |
| Компании, рассмотренные в исследовании | 11 |
| Методология исследования | 12 |
| Цель и задачи исследования | 12 |
| Метод сбора информации | 12 |
| Условия проведения опроса | 13 |
| Характеристика выборки | 13 |
| Объем и структура выборки | 13 |
| Социально-демографический портрет респондентов | 14 |
| Популярность совершения покупок в зарубежных интернет-магазинах | 18 |
| Общее состояние рынка трансграничной онлайн-торговли в России | 18 |
| Опасения и причины покупок в зарубежных интернет-магазинах | 21 |
| Социально-демографический портрет россиян, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 25 |
| Опыт покупок в зарубежных интернет-магазинах | 26 |
| Средний чек в зарубежных интернет-магазинах | 29 |
| Частота совершения покупок в зарубежных интернет-магазинах | 31 |
| Рейтинг товаров, заказываемых в зарубежных магазинах | 33 |
| Россия 100 тыс.+ | 35 |
| Москва | 36 |
| Московская область | 37 |
| Санкт-Петербург | 38 |
| Города-миллионеры | 39 |
| Города с численностью населения 500 тыс. - 1 млн. чел. | 40 |
| Города с численностью населения 100 - 500 тыс. чел. | 41 |
| Способ доставки | 42 |
| Рейтинг зарубежных интернет-магазинов | 44 |
| Россия 100 тыс.+ | 45 |
| Москва | 46 |
| Московская область | 47 |
| Санкт-Петербург | 48 |
| Города-миллионеры | 49 |
| Города с численностью населения 500 тыс. - 1 млн. чел. | 50 |
| Города с численностью населения 100 - 500 тыс. чел. | 51 |
| Оценка имиджа и уровня лояльности зарубежных интернет-магазинов | 52 |
| Индекс NPS | 53 |
| Удобство сайта | 54 |
| Дизайн сайта | 55 |
| Ценовые восприятия | 56 |
| Широта ассортимента | 57 |
| Профили основных участников рынка | 58 |
| Alibaba | 58 |
| Портрет посетителей | 58 |
| Основные конкуренты | 59 |
| AliExpress | 60 |
| Портрет посетителей | 60 |
| Основные конкуренты | 61 |
| Amazon | 62 |
| Портрет посетителей | 62 |
| Основные конкуренты | 63 |
| Asos.com | 64 |
| Портрет посетителей | 64 |
| Основные конкуренты | 65 |
| Dx.com | 66 |
| Портрет посетителей | 66 |
| Основные конкуренты | 67 |
| Ebay | 68 |
| Портрет посетителей | 68 |
| Основные конкуренты | 69 |
| Miniinthebox | 70 |
| Портрет посетителей | 70 |
| Основные конкуренты | 71 |
| TaoBao | 72 |
| Портрет посетителей | 72 |
| Основные конкуренты | 73 |
| Табл. 1. Структура выборки по региону проживания, % от общего количества опрошенных | 13 |
| Табл. 2. Структура выборки по городам проживания, % от общего количества опрошенных | 14 |
| Табл. 3. Распределение респондентов в зависимости от их пола, % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 14 |
| Табл. 4. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 15 |
| Табл. 5. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 16 |
| Табл. 6. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода на семью и региона проживания, % от общего количества опрошенных в географической зоне | 17 |
| Табл. 7. Распределение респондентов по составу семьи, % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне | 17 |
| Табл. 8. Доля россиян, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах, 2014 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в России | 26 |
| Табл. 9. «Когда Вы впервые совершили покупку в ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинах?», 2014 г., % от респондентов соответствующего ПОЛА, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 27 |
| Табл. 10. «Когда Вы впервые совершили покупку в ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинах?», 2014 г., % от респондентов соответствующего ВОЗРАСТА, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 28 |
| Табл. 11. «Когда Вы впервые совершили покупку в ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинах?», 2014 г., % от респондентов, имеющих соответствующий среднемесячный ДОХОД, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 28 |
| Табл. 12. «Когда Вы впервые совершили покупку в ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинах?», 2014 г., % от респондентов, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 28 |
| Табл. 13. «Сколько Вы обычно тратите на ОДНУ покупку в зарубежных интернет-магазинах (без учета стоимости доставки)?», 2014 г., % от респондентов соответствующего ПОЛА, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 29 |
| Табл. 14. «Сколько Вы обычно тратите на ОДНУ покупку в зарубежных интернет-магазинах (без учета стоимости доставки)?», 2014 г., % от респондентов соответствующего ВОЗРАСТА, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 30 |
| Табл. 15. «Сколько Вы обычно тратите на ОДНУ покупку в зарубежных интернет-магазинах (без учета стоимости доставки)?», 2014 г., % от респондентов, имеющих соответствующий среднемесячный ДОХОД, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 31 |
| Табл. 16. «Сколько Вы обычно тратите на ОДНУ покупку в зарубежных интернет-магазинах (без учета стоимости доставки)?», 2014 г., % от респондентов, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 31 |
| Табл. 17. «Как часто Вы совершаете покупки в зарубежных интернет-магазинах?», 2014 г., % от респондентов соответствующего ПОЛА, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 32 |
| Табл. 18. «Как часто Вы совершаете покупки в зарубежных интернет-магазинах?», 2014 г., % от респондентов соответствующего ВОЗРАСТА, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 32 |
| Табл. 19. «Как часто Вы совершаете покупки в зарубежных интернет-магазинах?», 2014 г., % от респондентов, имеющих соответствующий среднемесячный ДОХОД, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 33 |
| Табл. 20. «Как часто Вы совершаете покупки в зарубежных интернет-магазинах?», 2014 г., % от респондентов, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 33 |
| Табл. 21. «Какими службами доставки заказов из ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинов Вы обычно пользуетесь?», 2014 г., % от респондентов соответствующего ПОЛА, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 42 |
| Табл. 22. «Какими службами доставки заказов из ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинов Вы обычно пользуетесь?», 2014 г., % от респондентов соответствующего ВОЗРАСТА, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 42 |
| Табл. 23. «Какими службами доставки заказов из ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинов Вы обычно пользуетесь?», 2014 г., % от респондентов, имеющих соответствующий среднемесячный ДОХОД, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 43 |
| Табл. 24. «Какими службами доставки заказов из ЗАРУБЕЖНЫХ интернет-магазинов Вы обычно пользуетесь?», 2014 г., % от респондентов, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ, совершавших покупки в зарубежных интернет-магазинах | 43 |
