Российский рынок интернет-торговли: магазины бытовой техники

1. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, % от общего количества опрошенных

14

2. Распределение респондентов в зависимости от пола, % от общего количества опрошенных

15

3. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от общего количества опрошенных

16

4. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода на ОДНОГО члена семьи, % от общего количества опрошенных

17

5. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, % от общего количества опрошенных

19

6. Распределение респондентов по составу семьи, % от общего количества опрошенных

20

7. Динамика изменения объемов реального ВВП, млрд. руб. в ценах 2003 года

22

8. Динамика изменения объемов номинального ВВП, млрд. руб.

22

9. Динамика изменения объемов реальной среднемесячной заработной платы, руб. в ценах 2009 года

23

10. Структура использования денежных доходов населения, в % к итогу

24

11. Динамика оборота розничной торговли, млрд. руб. в ценах 2003 года

24

12. Динамика оборота розничной торговли на душу населения, руб. в ценах 2003 года

25

13. Распределение розничного товарооборота по регионам в 2009 году, %

26

14. Динамика количества интернет пользователей по России в целом, млн. чел.

29

15. Динамика количества интернет пользователей в Москве, млн. чел.

29

16. Динамика количества интернет пользователей в Санкт-Петербурге, млн. чел.

30

17. Доли пользователей интернета в странах мира (начало 2010 года), %

30

18. Места использования интернета, февраль 2010 года (всего города России с населением 100 000+ чел.), % от общего количества опрошенных

31

19. Места использования интернета, февраль 2010 года (Москва), % от общего количества опрошенных

32

20. Места использования интернета, февраль 2010 года (Санкт-Петербург), % от общего количества опрошенных

32

21. Основные типы соединения, используемые дома, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон

33

22. Основные типы соединения, используемые на работе, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон

34

23. Возрастной состав месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон мужского пола

34

24. Возрастной состав месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон женского пола

35

25. Социально-профессиональный статус месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон

36

26. Доходы месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон

36

27. Стаж пользования интернетом, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных интернет пользователей в каждой из географических зон

37

28. Динамика российского рынка дистанционной торговли, млрд. евро

41

29. «Что в наибольшей степени привлекает Вас в покупках товаров через интернет?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

45

30. «Укажите, пожалуйста, причины, которые удерживают Вас от покупок товаров через интернет?», %

46

31. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

47

32. Доли респондентов, покупающих бытовую технику / товары для кухни в интернет-магазинах, % от общего числа опрошенных, совершавших в интернет-магазинах, в зависимости от МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА

49

33. Средние ЕДИНОВРЕМЕННЫЕ затраты респондентов на покупку бытовой техники / товаров для кухни в интернет-магазинах, в зависимости от МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА, руб.

50

34. Частота покупок респондентами бытовой техники / товаров для кухни через интернет, в зависимости от МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА, раз в год

50

35. Среднегодовые затраты респондентов на покупку бытовой техники / товаров для кухни в интернет-магазинах, в зависимости от МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА, руб.

51

36. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

52

37. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

52

38. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ

53

39. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи

53

40. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

54

41. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку бытовой техники или товаров для кухни в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД

55

42. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку бытовой техники или товаров для кухни в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб.

56

43. Частота покупки респондентами бытовой техники в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД

57

44. Частота покупки респондентами бытовой техники в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год

58

45. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазинах

59

46. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазинах

60

47. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности среди опрошенных россиян, % от общего числа опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах

62

48. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности среди опрошенных жителей Москвы и Московской области, % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах

63

49. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности среди опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, % от общего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах

64

50. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни,  по степени их популярности среди опрошенных жителей других городов России, % от общего числа опрошенных жителей других городов России, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах

65

51. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах

66

52. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % от респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах

67

53. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах

68

54. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах

68

55. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах

69

56. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах

69

57. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей других городов России, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах

70

58. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % от опрошенных жителей других городов России, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах

71

59. Карта комплексной лояльности «Повторные покупки / степень приверженности»

74

60. Карта комплексной лояльности «Повторные покупки / готовность рекомендовать интернет-магазины»

76

61. Комплексная оценка лояльности некоторых интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, %

77

62. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки бытовой техники / товаров для кухни в интернет-магазинах

79

63. Пример карты, используемой при оценке степени удовлетворенности респондентов-посетителей определенного продуктового магазина

80

64. Рейтинг интернет-магазинов бытовой техники / товаров для кухни по степени их соответствия «идеальному» интернет-магазину соответствующей категории

81

65. Оценка имиджа интернет-магазина «003.ru»

82

66. Сравнение интернет-магазина «003.ru» с «идеальным» интернет-магазином бытовой техники / товаров для кухни

83

67. Карта драйверов лояльности интернет-магазина «003.ru»

84

68. Оценка имиджа интернет-магазина «Dostavka.Ru»

85

69. Сравнение интернет-магазина «Dostavka.Ru» с «идеальным» интернет-магазином бытовой техники / товаров для кухни

86

70. Карта драйверов лояльности интернет-магазина «Dostavka.Ru»

87

71. Оценка имиджа интернет-магазина «Mirbt»

88

72. Сравнение интернет-магазина «Mirbt» с «идеальным» интернет-магазином бытовой техники / товаров для кухни

89

73. Карта драйверов лояльности интернет-магазина «Mirbt»

90

74. Оценка имиджа интернет-магазина «TechHome»

91

75. Сравнение интернет-магазина «TechHome» с «идеальным» интернет-магазином бытовой техники / товаров для кухни

92

76. Карта драйверов лояльности интернет-магазина «TechHome»

93

77. Оценка имиджа интернет-магазина «TechPort.ru»

94

78. Сравнение интернет-магазина «TechPort.ru» с «идеальным» интернет-магазином бытовой техники / товаров для кухни

95

79. Карта драйверов лояльности интернет-магазина «TechPort.ru»

96

80. Оценка имиджа интернет-магазина «Vasko.Ru»

97

81. Сравнение интернет-магазина «Vasko.Ru» с «идеальным» интернет-магазином бытовой техники / товаров для кухни

98

82. Карта драйверов лояльности интернет-магазина «Vasko.Ru»

99

83. Оценка имиджа интернет-магазина «Даром.РУ»

100

84. Сравнение интернет-магазина «Даром.РУ» с «идеальным» интернет-магазином бытовой техники / товаров для кухни

101

85. Карта драйверов лояльности интернет-магазина «Даром.РУ»

102

86. Оценка имиджа интернет-магазина «Дешевле.RU»

103

87. Сравнение интернет-магазина «Дешевле.RU» с «идеальным» интернет-магазином бытовой техники / товаров для кухни

104

88. Оценка имиджа интернет-магазина «МоскваБыт»

105

89. Сравнение интернет-магазина «МоскваБыт» с «идеальным» интернет-магазином бытовой техники / товаров для кухни

106

90. Карта драйверов лояльности интернет-магазина «МоскваБыт»

107

91. Оценка имиджа интернет-магазина «Новый 003.ru»

108

92. Сравнение интернет-магазина «Новый 003.ru» с «идеальным» интернет-магазином бытовой техники / товаров для кухни

109

93. Карта драйверов лояльности интернет-магазина «Новый 003.ru»

110

94. Оценка имиджа интернет-магазина «Техника.РУ»

111

95. Сравнение интернет-магазина «Техника.РУ» с «идеальным» интернет-магазином бытовой техники / товаров для кухни

112

96. Оценка имиджа интернет-магазина «Холодильник.РУ»

113

97. Сравнение интернет-магазина «Холодильник.РУ» с «идеальным» интернет-магазином бытовой техники / товаров для кухни

114

98. Карта драйверов лояльности интернет-магазина «Холодильник.РУ»

115

99. Оценка имиджа интернет-магазина «Электрохит»

116

100. Сравнение интернет-магазина «Электрохит» с «идеальным» интернет-магазином бытовой техники / товаров для кухни

117

101. Карта драйверов лояльности интернет-магазина «Электрохит»

118