Основные показатели рынка дистанционного банковского обслуживания физических лиц ежегодно демонстрируют положительную динамику. На начало 2012 года общее количество счетов, открытых в учреждениях банковской системы составило 601,6 млн ед., среди которых 594,5 млн ед. пришлось на счета физических лиц.
Количество счетов физических лиц с дистанционным доступом на 1 января 2012 года составило 76,9 млн ед., или 12,9% общего числа счетов, открытых физическими лицами в банках России.
Среди счетов с дистанционным доступом, открытых физическими лицами в российских банках, 25,4% составляют счета с доступом через сеть Интернет и 23,3% с дистанционным доступом посредством мобильных телефонов.
Специалисты AnalyticResearchGroup отмечают, что со 2-го полугодия 2009 года наблюдается рост доли объемов платежей, совершаемых физическими лицами через сеть Интернет, в общем объеме платежей, осуществляемых электронным способом. Наиболее высокая динамика в данном сегменте наблюдалась с 3-го квартала 2009 года по 4-й квартал 2010-го.
В течение 2011 года данный показатель демонстрировал сдержанную динамику к росту с небольшим снижением по итогам 2-го квартала. По итогам года доля платежей, совершенных в системах интернет-банкинга физическими лицами составила 72,5% общего объема платежей, совершенных дистанционным способом.
Доля объемов платежей, совершенных с помощью мобильных телефонов, в течение 2008—2011 гг. находилась в диапазоне 0,2—3,5% без ярко выраженных тенденций к росту или снижению.