Вопросы-ответы

Уважаемые посетители! На этой странице Вы найдете ответы на вопросы, которые задают нашим менеджерам чаще всего. Если у Вас есть вопрос, на который нет ответа, Вы можете задать его по адресу marketing@rbc.ru Наши консультанты постараются дать подробный ответ в течение 3-24 часов.

1. Как выглядят исследования?
2. Как осуществляется доставка?
3. Где получить отчет? Если мы находимся не в Москве?
4. Могу ли я рассчитывать на скидки?
5. Работаете ли вы с частными лицами? Я хотел бы приобрести исследование как частное лицо.
6. Можно ли продавать наши отчеты через вас?
7. Можно ли получить исследование в день заказа?
8. Если есть несколько одинаковых исследований, как выбрать?
9. Как долго ждать доставки отчета?
10. А как вы проверяете качество исследований?
11. Можно ли потом публиковать полученные исследования?
12. Каким образом можно открыть файл с отчетом в формате *.pdf?

---

Как выглядят исследования?

Все продаваемые отчеты предоставляются только в электронном виде (за исключением продуктов, которые имеются только в печатных версиях). Если в печатном виде, то, как правило, это цветное издание формата А4, переплетенное пружиной. Электронная версия чаще всего поставляется на компакт-диске (CD) или, по желанию клиента, она может быть выслана по электронной почте.

Как осуществляется доставка?

По Москве - нашим курьером, в другие города, страны СНГ и дальнее зарубежье - почтой или курьерской службой на выбор клиента. Доставка бесплатна для всех клиентов. Точное время доставки уточнит менеджер по продажам.

Где получить отчет? Если мы находимся не в Москве?

Обычно исследования доставляются курьером (если покупатель находится в Москве), доставка в другой город или страны СНГ и дальнее зарубежье осуществляется ценной бандеролью.

Могу ли я рассчитывать на скидки?

Мы сразу ставим самые низкие цены, поэтому не предоставляем скидок. Мы экономим ваше время и указываем реальные цены. Однако периодически мы проводим специальные акции, подробности которых Вы можете узнать в рубрике “Спецредложения».

Работаете ли вы с частными лицами? Я хотел бы приобрести исследование как частное лицо.

Да, работаем.

Можно ли продавать наши отчеты через вас?

Да, мы рады новым партнерам. Свяжитесь с нами (тел. (495) 363-11-11, доб. 1566, 2386 или e-mail: marketing@rbc.ru), мы ответим на все вопросы и уточним условия, также Вы можете посмотреть подробности в разделе Партнерство http://marketing.rbc.ru/partners/.

Можно ли получить исследование в день заказа?

Да, для некоторых исследований это возможно. Однако, подробности лучше спросить у наших консультантов (тел. (495) 363-11-12). Обычно же доставка осуществляется в течение 1-2 дней после поступления оплаты.

Если есть несколько одинаковых исследований, как выбрать?

Такой вопрос возникает, если несколько маркетинговых компаний исследовали одну и ту же отрасль (тему) и подготовили исследование примерно с одинаковым содержанием. Однако, скорее всего, исследования существенно различаются. Отличия не только в цене, но и в подходах исследования, сроках выполнения и т.д. Свяжитесь с нашими консультантами (тел. (495) 363-11-12), они помогут сделать выбор, так как знают отличия между ними.

Как долго ждать доставки отчета?

Срок получения исследования будет оговорен с Вами во время заказа. Обычно доставка осуществляется в течение 1-2 дней после поступления оплаты, для недорогих исследований возможна доставка в день заказа при расчете с курьером.

А как вы проверяете качество исследований?

Мы заключаем договора с поставщиками исследований, которые уже зарекомендовали себя на рынке, мы проверяем (выборочно) некоторые работы. Обязательно реагируем на просьбы, замечания клиентов. С другой стороны РБК не может проверить качество всех исследований, так как их очень много (свыше 2100) и мы не являемся специалистами на узких рынках (например, по рынку каплеструйных маркираторов). Поэтому мы несем ответственность только за свои исследования, где указан автор - РосБизнесКонсалтинг. Если у вас есть замечания по содержанию работы - напишите нам, мы вместе с вами обсудим проблемы. Мы заинтересованы в постоянном повышении качества работ.

Можно ли потом публиковать полученные исследования?

Дальнейшее распространение, перепродажа, копирование и публикация исследования, предоставляемого Покупателю, запрещены. Ни одна из информационных частей или все исследование полностью, не может распространяться в локальной сети, транслироваться и передаваться в любом виде и любыми средствами, включая электронные, механические, фотокопировальные, записывающие или другие. Запрещается передача исследования любым другим юридическим или физическим лицам в коммерческих или некоммерческих целях.
Вы можете использовать отчеты только внутри вашей компании.

Каким образом можно открыть файл с отчетом в формате *.pdf?

Это формат программы Adobe Acrobat Reader. Такая программа должна быть установлена на вашем компьютере. Если ее нет, то скачать программу можно здесь. Программа бесплатная. Либо попросите вашего системного администратора установить вам ее на компьютер. Если файл все равно не открывается, проверьте, что у вас последняя версия данной программы (Adobe Reader 7.0).