Компания Гидмаркет, 17 января 2024

Объем потребления услуг голосовых роботов-операторов контакт-центров показал значительный рост с 2018 по 2022 год

Потребление голосовых роботов-операторов контакт-центров на душу населения в период с 2018 по 2022 г. увеличилось на 1210,9%

Согласно исследованию ГидМаркет, объем потребления услуг голосовых роботов-операторов контакт-центров на душу населения увеличился на 1210.9% с 2018 по 2022 год.

Российский рынок голосовых роботов показал положительную динамику в этот период, при этом рост был неравномерным на протяжении всех лет. Наибольший прирост в годовом выражении пришелся на 2019 год и составил 214.02%. Наименьший прирост был зафиксирован в 2022 году и составил 31.75%.

Основным фактором, способствующим росту потребления услуг голосовых роботов, является их удобство и эффективность в решении различных задач. Они способны обрабатывать большие объемы информации, быстро и точно отвечать на вопросы, а также предоставлять консультации в режиме реального времени. Кроме того, использование голосовых роботов позволяет снизить затраты на обслуживание клиентов, так как они не требуют дополнительных затрат на оплату труда операторов.

Компания Гидмаркет Маркетинговое исследование рынка голосовых роботов-операторов контакт-центров в России 2018-2022 г., с прогнозом до 2027 г. 60 000 ₽

Категории: IT и телекоммуникации/Call-центры
Промышленность/.../Аппаратура/Робототехника
Россия

Похожие исследования

Анализ рынка промышленных роботов в России - 2024. Показатели и прогнозы TEBIZ GROUP 93 900 ₽

Маркетинговое исследование рынка голосовых роботов-операторов контакт-центров в России 2018-2022 г., с прогнозом до 2027 г. Компания Гидмаркет 60 000 ₽

Российский рынок колл центров: итоги 2020 г., прогноз до 2024 г. NeoAnalytics 50 000 ₽

Бизнес-план производства роботизированного комплекса для тушения лесных пожаров VTSConsulting 28 000 ₽

Материалы по теме

Aкция, 22 марта 2024 РБК Исследования рынков Исследования рынка интернет-торговли 2023 E-commerce

Статья, 3 мая 2024 РБК Исследования рынков Сергей Бунцевич На ежедневной основе работаем над снижением себестоимости Основатель ресторанного холдинга Coffee Way Family специально для исследования рынка общественного питания 2023

— Каким был 2022 год для вашей компании? Удалось ли достичь намеченных финансовых показателей и реализовать планы по развитию?

Статья, 3 мая 2024 AnalyticResearchGroup (ARG) Исследование показало, как сервисы для самозанятых помогают удобнее вести бизнес Сервисы помогут принять оплату от клиента, создать чек и оплатить налог.

Количество самозанятых, которое в конце 2022 года составляло около 6,5 млн. чел., уже приближается к значению 10 млн. При этом самозанятые могут работать с клиентами через специальное приложение «Мой налог», разработанное ФНС. Однако осуществлять нужные для работы операции – выставлять чеки клиентам, оплачивать налоги, просматривать информацию по доходам – можно и другим способом, с помощью интернет-банков или мобильных банков, где самозанятые являются клиентами как физические лица, а также с помощью личных кабинетов других похожих сервисов.

Статья, 2 мая 2024 AnalyticResearchGroup (ARG) Выручка российского бьюти-ритейла может вырасти с ₽250 млрд. в 2022 году до более чем ₽300 млрд. в 2027 году Значение CAGR в течение прогнозируемого периода до 2027 года: +4,8%.

Объем выручки компаний, работающих на рынке розничной торговли в сегменте косметики и средств личной гигиены в России, в 2000-х и 2010-х годах уверенно рос. За период с 2005 по 2018 годы совокупный объем продаж отрасли ежегодно увеличивался (в среднем – на 18-19% ежегодно). Лишь в 2019 году продажи сократились (-10,7%). В последующем ситуация начала улучшаться, даже в «коронавирусном» 2020 году спад составил лишь около 6%, а восстановительный рост отрасли по итогам 2021 года (+29,9%) оказался более заметным, чем приросты в последние несколько лет.