По оценкам BusinesStat, оборот рынка коллтрекинга в России за 2016-2020 гг вырос в 2,2 раза до 1,7 млрд руб. Основным фактором роста послужило значительное увеличение абонентов коллтрекинга из числа предприятий малого и среднего бизнеса.
Рост оборота рынка коллтрекинга не останавливался даже в кризисный 2020 г. На фоне карантинных мер многие компании начали терять выручку, что обострило потребность отслеживать отдачу рекламных каналов и потребительское поведение своих клиентов.
Важным фактором роста рынка коллтрекинга в кризис стал рост онлайн-продаж, что увеличило возможности компаний по применению маркетинга и оценке эффективности рекламных расходов. Рост сектора онлайн-торговли привлек малый бизнес. Доля затрат микропредприятий на коллтрекинг в общем обороте рынка выросла с 22,2% в 2016 г до 44,2% в 2020 г, доля оборота крупных предприятий – снизилась с 33,2% в 2016 до 19,5% в 2020 г.
В 2020 г в структуре рынка коллтрекинга по отраслям на оптовую торговлю приходилось 23,3% оборота рынка, на отрасль медицины – 15,1%, на сферу услуг – 14,3%, на розничную торговлю – 10,2% объема рынка в денежном выражении.
«Анализ рынка коллтрекинга в России в 2016-2020 гг, оценка влияния коронавируса и прогноз на 2021-2025 гг» включает важнейшие данные, необходимые для понимания текущей конъюнктуры рынка и оценки перспектив его развития:
Рынок коллтрекинга включает продажи сервиса отслеживания звонков и сопутствующих инструментов аналитики. В объеме рынка не учитываются услуги по сквозной аналитике и инструменты маркетинга, предлагаемые отдельно от услуг отслеживания звонков.
В настоящем обзоре выделены следующие детализации коллтрекинга.
По видам услуги коллтрекинга:
По отраслям предприятий, использующих коллтрекинг:
По размерам предприятий, использующих коллтрекинг:
Приведены профили крупнейших разработчиков сервисов коллтрекинга: Манго Телеком, Новосистем, Колтач Солюшнс, Комеджик, Бизнес-аналитика, К50, Коллкипер, КУОН, Колибри, ЛПТ, Коллтрекинг.
При подготовке обзора использованы данные из официальных ведомств и открытых источников:
МЕТОДИКА ПОДГОТОВКИ ОБЗОРА РЫНКА
СОСТОЯНИЕ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ
Базовые параметры российской экономики
Место России в региональной и мировой экономике
Влияние эпидемии коронавируса на российскую экономику
Инвестиционные перспективы российской экономики
КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОДУКТОВ КОЛЛТРЕКИНГА
РЕГУЛИРОВАНИЕ РЫНКА
ПОТЕНЦИАЛ РЫНКА КОЛЛТРЕКИНГА
ОПЕРАТОРЫ РЫНКА КОЛЛТРЕКИНГА
Сервисы коллтрекинга
Рейтинги юридических лиц
ПОКУПАТЕЛИ УСЛУГ КОЛЛТРЕКИНГА
Численность покупателей по видам продуктов
ОБОРОТ РЫНКА КОЛЛТРЕКИНГА
Структура рынка по видам продуктов
Структура рынка по отраслям клиентов
Структура рынка по размеру предприятий
СРЕДНЯЯ ЦЕНА УСЛУГ КОЛЛТРЕКИНГА
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ОТРАСЛИ
Финансовые результаты отрасли
Экономическая эффективность отрасли
Инвестиции отрасли
Трудовые ресурсы отрасли
ПРОФИЛИ ПРЕДПРИЯТИЙ
ООО «Манго Телеком»
ООО «Новосистем»
ООО «Колтач Солюшнс»
ООО «Комеджик»
ООО «Бизнес-аналитика»
Таблица 1. Номинальный и реальный ВВП, РФ, 2016-2025 гг (трлн руб, %)
Таблица 2. Инвестиции в основной капитал, РФ, 2016-2025 гг (трлн руб, %)
Таблица 3. Экспорт и импорт, сальдо торгового баланса, РФ, 2016-2025 гг (млрд долл)
Таблица 4. Средний годовой курс доллара к рублю, РФ, 2016-2025 гг (руб за долл, %)
Таблица 5. Индекс потребительских цен (инфляция), индекс цен на продовольственные, непродовольственные товары и услуги, РФ, 2016-2025 гг (%)
Таблица 6. Оборот розничной торговли товарами и услугами, РФ, 2016-2025 гг (трлн руб)
Таблица 7. Численность постоянного населения РФ, 2016-2025 гг (млн чел)
Таблица 8. Реально располагаемые доходы населения, РФ, 2016-2025 гг (%)
Таблица 9. Оборот рекламного рынка, РФ, 2016-2020 гг (млн шт, %)
Таблица 10. Оборот рекламного рынка России по каналам рекламы, РФ, 2021-2025 гг (млн шт; %)
Таблица 11. Численность потенциальных и реальных клиентов коллтрекинг, РФ, 2016-2020 гг (млн шт)
Таблица 12. Прогноз численности потенциальных и реальных клиентов коллтрекинга, РФ, 2021-2025 гг (млн шт)
Таблица 13. Насыщенность рынка коллтрекинга, РФ, 2016-2020 гг (тыс, %)
Таблица 14. Прогноз насыщенности рынка коллтрекинга, РФ, 2021-2025 гг (тыс, %)
Таблица 15. Рейтинг производителей продуктов коллтрекинга по выручке от продаж, РФ, 2019 г (млн руб)
Таблица 16. Рейтинг производителей продуктов коллтрекинга по прибыли от продаж, РФ, 2019 г (млн руб)
Таблица 17. Рейтинг производителей продуктов коллтрекинга по рентабельности продаж, РФ, 2019 г (%)
Таблица 18. Численность покупателей услуг коллтрекинга, РФ, 2016-2020 гг (тыс, %)
Таблица 19. Прогноз численности покупателей услуг коллтрекинга, РФ, 2021-2025 гг (тыс, %)
Таблица 20. Численность покупателей по видам продуктов, РФ, 2016-2020 гг (тыс)
Таблица 21. Прогноз численности покупателей по видам продуктов, РФ, 2021-2025 гг (тыс)
Таблица 22. Оборот рынка коллтрекинга, РФ, 2016-2020 гг (млрд руб, %)
Таблица 23. Прогноз оборота рынка коллтрекинга, РФ, 2021-2025 гг (млрд руб, %)
Таблица 24. Оборот рынка коллтрекинга по видам, РФ, 2016-2020 гг (млн руб)
Таблица 25. Прогноз оборота рынка коллтрекинга по видам, РФ, 2021-2025 гг (млн руб)
Таблица 26. Оборот рынка коллтрекинга по отраслям, РФ, 2016-2020 гг (млн руб)
Таблица 27. Прогноз оборота рынка коллтрекинга по отраслям, РФ, 2021-2025 гг (млн руб)
Таблица 28. Оборот рынка коллтрекинга по размеру предприятий, РФ, 2016-2020 гг (млн руб)
Таблица 29. Прогноз оборота рынка коллтрекинга по размеру предприятий, РФ, 2021-2025 гг (млн руб)
Таблица 30. Средние годовые затраты покупателя на коллтрекинг, РФ, 2016-2020 гг (тыс руб в год, %)
Таблица 31. Прогноз средних годовых затрат покупателя на коллтрекинг, РФ, 2021-2025 гг (тыс руб в год, %)
Таблица 32. Средняя цена коллтрекинга, РФ, 2016-2020 гг (тыс руб в месяц, %)
Таблица 33. Прогноз средней цены коллтрекинга, РФ, 2021-2025 гг (тыс руб в месяц, %)
Таблица 34. Средняя цена коллтрекинга по видам, РФ 2016-2020 гг (тыс руб в месяц)
Таблица 35. Прогноз средней цены коллтрекинга по видам, РФ, 2021-2025 гг (тыс руб в месяц)
Таблица 36. Выручка от продаж, РФ, 2016-2020 гг (млрд руб; %)
Таблица 37. Выручка от продаж отрасли по регионам, РФ, 2016-2020 гг (млн руб)
Таблица 38. Коммерческие и управленческие расходы, РФ, 2016-2020 гг (млрд руб; %)
Таблица 39. Коммерческие и управленческие расходы по регионам, РФ, 2016-2020 гг (млн руб)
Таблица 40. Себестоимость, РФ, 2016-2020 гг (млрд руб; %)
Таблица 41. Себестоимость по регионам, РФ, 2016-2020 гг (млн руб)
Таблица 42. Прибыль от продаж, РФ, 2016-2020 гг (млрд руб; %)
Таблица 43. Прибыль от продаж по регионам, РФ, 2016-2020 гг (млн руб)
Таблица 44. Экономическая эффективность отрасли, РФ, 2016-2020 гг (%; раз; сут дн)
Таблица 45. Инвестиции в отрасль, РФ, 2016-2020 гг (млн руб)
Таблица 46. Численность работников отрасли, РФ, 2016-2020 гг (тыс чел; %)
Таблица 47. Численность работников отрасли по регионам, РФ, 2016-2020 гг (чел)
Таблица 48. Средняя зарплата в отрасли, РФ, 2016-2020 гг (тыс руб в год; %)
Таблица 49. Средняя зарплата в отрасли по регионам, РФ, 2016-2020 гг (тыс руб в год)
Статья, 23 апреля 2024
AnalyticResearchGroup (ARG)
Исследование: какая аудитория у российских интернет-магазинов товаров для спорта?
Аналитики «ARG» узнали об особенностях, которые характерны для посетителей сайтов по продаже спорттоваров.
Вместе с общим ростом e-commerce в России продажи продолжают увеличиваться и в сегменте товаров для спорта. При этом несмотря на та, что в последние несколько лет на российском рынке растет роль маркетплейсов, отдельные интернет-магазины по-прежнему вносят значительный вклад в общий объем продаж.
Статья, 23 апреля 2024
BusinesStat
В 2023 г объем рынка гостиничных услуг в России вырос на 3% до 202 млн ночевок.
Стабильность рынка поддерживается спросом на внутренний туризм.
По данным «Анализа рынка гостиничных услуг в России», подготовленного BusinesStat в 2024 г, в 2023 г объем этого рынка в стране вырос на 3% до 202 млн ночевок. Среди средств размещения гостиничного типа (гостиницы, мотели, хостелы) чаще всего для ночевки постояльцы выбирают гостиницы – 62% рынка.
Статья, 23 апреля 2024
BusinesStat
В 2023 г услугами коммерческих медучреждений в Москве воспользовались 40% жителей города.
Москвичи удовлетворены качеством услугам коммерческой медицины.
По данным «Рейтинга частных клиник Москвы по лояльности клиентов», подготовленного BusinesStat в 2024 г, в 2023 г услугами коммерческих медучреждений в Москве воспользовались 40% населения. Большинство респондентов оценили степень удовлетворенности услугами платной медицины как «хорошую». Высокая оценка услуг частных клиник связана с тем, что организация работы и уровень сервиса в коммерческой медицине выгодно отличается от госсектора.