РБК Исследования рынков

Российский рынок интернет-торговли одеждой обувью и аксессуарами 2018

Дата выпуска: 27 декабря 2018

Количество страниц: 284

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 59401

65 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Исследование «Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2018» посвящено описанию текущего состояния и основных тенденций российского рынка e-commerce в fashion-сегменте. Информация была получена путем комплексного анализа рыночной ситуации, технологических трендов, мнений ведущих экспертов рынка, а также изучения потребительского поведения онлайн-покупателей. Обзор входит в серию исследований российского рынка интернет-торговли, выполненных командой аналитиков РБК.

Основная часть отчета посвящена изучению влияния экономической ситуации на рынок интернет-торговли товарами категории fashion. В обзоре подробно проанализированы изменения в поведении онлайн-покупателей, произошедшие вследствие макроэкономических предпосылок и актуальных потребительских трендов. Статистика отражает как влияние потребительского кризиса на рынок, так и начало восстановительного роста российской экономики и перелома негативного тренда в доходах населения. Приводится статистика частоты покупок, а также средних затрат покупателей различных категорий fashion-изделий в интернете. Анализируются маркетинговые инструменты, показавшие свою эффективность в онлайн-ретейле и побудившие потребителей к совершению спонтанных покупок. Кредитные предложения в онлайн-магазинах являются новым словом для российского e-commerce. В обзоре описывается ценность данных предложений для интернет-пользователей, приводится описание наиболее популярных банковских продуктов и решений в этой сфере.

В исследовании выявлены ведущие игроки российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в России. Подробно рассмотрены имидж и уровень лояльности покупателей крупнейших интернет-магазинов сегмента. В 2018 году для оценки уровня лояльности был применен индекс NPS, который рассчитывался для ведущих российских и международных онлайн-ретейлеров, продающих одежду, обувь и аксессуары.

В обзоре подробно рассмотрены социально-экономические характеристики покупателей крупнейших интернет-магазинов в сегменте fashion, а также определены их основные конкуренты.

Наконец, приводятся мнения ведущих российских экспертов отрасли e-commerce, в роли которых в исследовании 2018 года выступили: Алексей Банников, генеральный директор ГК «Фотосклад.ру»; Антон Володькин, операционный директор по маркетингу «М.Видео»; Ирина Воронкова, бренд-директор KupiVip.ru; Руслан Гафуров, руководитель проекта Pandao; Михаил Голубев, директор по электронной коммерции Tele2; Илья Кретов, генеральный директор eBay в России, Израиле и на развивающихся рынках Европы; Соломон Кунин, генеральный директор Goods.ru; Сергей Мещанюк, директор по развитию DNS; Андрей Полончук, директор по электронной коммерции «Связной | Евросеть»; Татьяна Павлова, руководитель интернет-проекта «Ласточка»; Ксения Рясова, президентом компании FiNN FLARE; Егор Пчелинцев, руководитель отдела рекламы Wildberries; Олег Пчельников, директор бизнес-направления «Продукт» компании «Юлмарт»; Мария Скурова, CEO Mamsy; Илья Ярошенко, президентом BAON; Евгений Щепелин, директором по развитию бизнеса «Яндекс.Маркета».

Исследование проведено в октябре – декабре 2018 года.

Отчет содержит 51 таблицу и 239 графиков и диаграмм.

Объем отчета – 284 стр.

Язык отчета – русский.

Категории: Потребительские товары/Одежда, обувь, аксессуары
IT и телекоммуникации/Интернет-торговля
Россия
Интернет-торговля

Развернуть

Содержание

Краткое оглавление	3
Полное оглавление	5
Основные участники исследования	9
Мнения экспертов о российском рынке e-commerce (эксклюзивные интервью для РБК Исследования рынков)	11
Интервью с Антоном Володькиным, операционным директором по маркетингу «М.Видео»	11
Интервью с Банниковым Алексеем, генеральным директором ГК «Фотосклад.ру»	13
Интервью с Ириной Воронковой, бренд-директором KupiVip.ru	15
Интервью с Русланом Гафуровым, руководителем проекта Pandao	17
Интервью с Михаилом Голубевым, директором по электронной коммерции Tele2	19
Интервью с Ильей Кретовым, генеральным директором eBay в России, Израиле и на развивающихся рынках Европы	21
Интервью с Соломоном Куниным, генеральным директором Goods.ru	23
Интервью с Сергеем Мещанюком, директором по развитию DNS	25
Интервью с Андреем Полончуком, директором по электронной коммерции «Связной \| Евросеть»	27
Интервью с Татьяной Павловой, руководителем интернет-проекта Ласточка	30
Интервью с Ксенией Рясовой, президентом компании FiNN FLARE	31
Интервью с Егором Пчелинцевым, руководителем отдела рекламы Wildberries	32
Интервью с Олегом Пчельниковым, директором бизнес-направления «Продукт», Юлмарт	34
Интервью с Марией Скуровой, CEO Mamsy	36
Интервью с Ильей Ярошенко, президентом BAON	38
Интервью с Евгением Щепелиным, директором по развитию бизнеса «Яндекс.Маркета»	40
E-commerce в США и странах Западной Европы	42
США	42
Европа	52
Ключевые тренды и тенденции российского рынка интернет-торговли	58
Законодательное регулирование интернет-торговли	58
Инвестиции в B2C сегмент российской электронной коммерции	59
Спонтанность vs запланированность покупок в интернете	66
Рост потребительской активности в интернете	75
Стремление к экономии при повышении требований к качеству сервиса интернет-магазинов	81
Безналичные vs наличные платежи	86
Рост кредитных предложений в онлайн-магазинах	91
Способы совершения покупок в интернет-магазинах	94
Тренды в сфере доставки	99
Способы доставки	99
Сроки доставки	103
Усиление роли социальных медиа как канала продвижения	107
Технологические тренды российского рынка e-commerce	120
Применение Big Data	120
Персонализация	121
Искусственный интеллект	123
AR / VR	126
Социальная коммерция	128
Автоматизация рутины	129
Блокчейн	131
Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью, аксессуарами	132
Общее состояние рынка	132
Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды, обуви, аксессуаров	138
Расходы на интернет-покупку	143
Частота интернет-покупки	148
Рейтинг наиболее популярных предметов одежды, обуви и аксессуаров, покупаемых через интернет	152
Россия 100 тыс. +	153
Рейтинг по популярности	153
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	155
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	155
Москва	157
Рейтинг по популярности	157
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	159
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	159
Московская область	161
Рейтинг по популярности	161
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	163
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	163
Санкт-Петербург	165
Рейтинг по популярности	165
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	167
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	167
Другие города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)	169
Рейтинг по популярности	169
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	171
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	171
Города с численностью населения 500 тыс. – 1 млн чел.	173
Рейтинг по популярности	173
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	175
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	175
Города с численностью населения 100 – 500 тыс. чел.	177
Рейтинг по популярности	177
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	179
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	179
Рейтинги ведущих интернет-магазинов одежды	181
Россия 100 тыс. +	181
Москва	187
Московская область	191
Санкт-Петербург	195
Другие города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)	199
Города с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек	203
Города с численностью населения от 100 до 500 тыс. человек	207
Оценка имиджа и уровня лояльности некоторых интернет-магазинов одежды	211
Индекс NPS	213
Удобство сайта	214
Качество сервиса	215
Ценовые восприятия	216
Широта ассортимента	217
Удобная доставка / самовывоз	218
Достоверное и подробное описание товаров	219
Профили основных участников рынка	220
adidas	220
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	220
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	221
Основные конкуренты	221
AliExpress	222
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	222
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	223
Основные конкуренты	223
ASOS	224
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	224
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	225
Основные конкуренты	225
Avito	226
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	226
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	227
Основные конкуренты	227
BonPrix	228
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	228
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	229
Основные конкуренты	229
DECATHLON	230
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	230
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	231
Основные конкуренты	231
eBay	232
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	232
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	233
Основные конкуренты	233
H&M	234
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	234
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	235
Основные конкуренты	235
INCITY	236
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	236
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	237
Основные конкуренты	237
kari	238
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	238
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	239
Основные конкуренты	239
Lamoda	240
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	240
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	241
Основные конкуренты	241
NIKE	242
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	242
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	243
Основные конкуренты	243
O’STIN	244
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	244
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	245
Основные конкуренты	245
oodji	246
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	246
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	247
Основные конкуренты	247
OZON	248
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	248
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	249
Основные конкуренты	249
Pandao	250
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	250
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	251
Основные конкуренты	251
SELA	252
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	252
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	253
Основные конкуренты	253
Tmall	254
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	254
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	255
Основные конкуренты	255
WILDBERRIES	256
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	256
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	257
Основные конкуренты	257
ZARA	258
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	258
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	259
Основные конкуренты	259
СПОРТМАСТЕР	260
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	260
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	261
Основные конкуренты	261
ТВОЕ	262
Социально-демографический портрет интернет-покупателей	262
Ассоциативное восприятие интернет-магазина	263
Основные конкуренты	263
Методология исследования	264
Метод сбора информации	264
Условия проведения социологического опроса	265
Характеристика выборки респондентов	265
Список диаграмм	268
Список таблиц	281

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. Динамика оборота онлайн-торговли в США за 2016-2022 гг., млрд долл., %	42
Рис. 2. Динамика доли онлайн-торговли США в обороте розничной торговли, II квартал 2012 года – II квартал 2018 года, %	43
Рис. 3. Динамика доли онлайн-торговли США и Китая в обороте розничной торговли, %	43
Рис. 4. Ожидаемые доли онлайн-торговли некоторых стран и регионов в обороте розничной торговли, 2018 г., %	43
Рис. 5. Структура оборота онлайн-торговли США по категориям товаров, 2018 г., %	44
Рис. 6. Динамика доли онлайн-торговли некоторыми категориями товаров в обороте розничной торговли США, 2011, 2016 и 2021 гг., %	45
Рис. 7. Топ-10 компаний по доле в обороте онлайн-торговли США, 2018 г., %	45
Рис. 8. Доли оборота онлайн-торговли Amazon в США, приходящиеся на собственные продажи и на выручку от Marketplace, 2018-2019 г., %	46
Рис. 9. Динамика количества онлайн-покупателей в США, 2015-2020 гг., млн чел., %	47
Рис. 10. Динамика количества жителей США, совершавших покупки через смартфоны и прочие мобильные устройства, 2015 – 2020 гг., млн чел., %	48
Рис. 11. Динамика объема рынка мобильной коммерции США*, 2014 – 2022 гг., млрд, $ %	49
Рис. 12. Динамика доли рынка мобильной коммерции США в общем обороте онлайн-торговли, 2014-2022 гг., %	49
Рис. 13. Динамика объема продаж товаров и услуг через смартфоны в США, 2016 – 2022 гг., млрд $, %	50
Рис. 14. Динамика доли продаж товаров и услуг через смартфоны в структуре рынка мобильной коммерции США, 2016-2022 гг., %	50
Рис. 15. Динамика долей продаж, осуществляемых с различных типов устройств, в структуре рынка электронной коммерции, 2016-2022 гг., % от объема рынка электронной коммерции	50
Рис. 16. Структура онлайн-продаж некоторых категорий товаров в США по устройству, с которого была совершена покупка, III квартал 2017 года, %	51
Рис. 17. Динамика объема рынка интернет-коммерции в Европе, 2009-2017 гг., млрд €, %	52
Рис. 18 Динамика долей интернет-пользователей и интернет-покупателей в Европейском Союзе, 2012-2017 гг., %	53
Рис. 19. Динамика доли интернет-покупателей в некоторых странах Европы, 2016-2017 гг., % от количества интернет-пользователей	53
Рис. 20. Динамика доли организаций в Европейском союзе, осуществляющих онлайн-продажи, 2010-2017 гг., % от общего количества организаций	54
Рис. 21. Структура рынка интернет-коммерции по странам Европы, 2017 г., %	54
Рис. 22. Динамика доли рынка интернет-коммерции Великобритании в общем обороте розничной торговли, 2017-2022 гг., %	55
Рис. 23. Среднегодовые траты интернет-покупателей в некоторых странах Европы, 2018 г., €	55
Рис. 24. Динамика долей мобильной коммерции в некоторых странах Западной Европы, 2016-2021 гг., % от объема рынка интернет-коммерции	57
Рис. 25. «Ваша ПОСЛЕДНЯЯ покупка в ИНТЕРНЕТЕ носила запланированный или спонтанный характер?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	68
Рис. 26. «Ваша ПОСЛЕДНЯЯ покупка в ИНТЕРНЕТЕ носила запланированный или спонтанный характер?», ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	68
Рис. 27. «Ваша ПОСЛЕДНЯЯ покупка в ИНТЕРНЕТЕ носила запланированный или спонтанный характер?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА*	68
Рис. 28. «Что Вас побудило совершить СПОНТАННУЮ покупку?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных россиян, совершавших спонтанную покупку в интернете*	70
Рис. 29. «Что Вас побудило совершить СПОНТАННУЮ покупку?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных россиян, совершавших спонтанную покупку в интернете, в зависимости от их ПОЛА*	71
Рис. 30. «Получили ли Вы скидку за Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	73
Рис. 31. «Получили ли Вы скидку за Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	74
Рис. 32. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	76
Рис. 33. Динамика изменения расходов на покупки в интернет-магазинах, ноябрь 2015 – ноябрь 2018 гг., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	76
Рис. 34. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	77
Рис. 35. Стратегии сокращения расходов в интернет-магазинах, ноябрь 2015 – ноябрь 2018 гг., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах*	78
Рис. 36. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА*	78
Рис. 37. Стратегии увеличения расходов в интернет-магазинах, 2015 – 2018 гг., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах	79
Рис. 38. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРОСЛИ?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА*	80
Рис. 39. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	82
Рис. 40. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», ноябрь 2014 – ноябрь 2018 гг., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	83
Рис. 41. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	84
Рис. 42. Динамика количества банковских карт, эмитированных кредитными организациями, январь 2008 г. – январь 2018 г., млн ед.	87
Рис. 43. Динамика объемов операций, осуществленных с использованием платежных карт, 2010 – 2018 гг., трлн ₽	88
Рис. 44. Основные способы оплаты товаров в интернет-магазинах, 2010 – 2018 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	88
Рис. 45. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах*	89
Рис. 46. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА*	89
Рис. 47. Динамика количества эмитированных кредитных карт, январь 2008 г. – январь 2018 г., млн ед.	92
Рис. 48. Доля кредитных карт в общем количества банковских карт, эмитированных кредитными организациями, январь 2008 г. – январь 2018 г., %	92
Рис. 49. Проникновение кредитования онлайн-покупок в России за 2018 г., % интернет-магазинов, предлагающим своим покупателям возможность покупки в кредит	92
Рис. 50. Наиболее активные банки, работающие на рынке кредитования онлайн-покупок в России за 2018 г., % интернет-магазинов, сотрудничающих с определенным банком	93
Рис. 51. Проникновение карт рассрочки на рынке онлайн-покупок в России за 2018 г., % интернет-магазинов, предлагающим своим покупателям возможность покупки в рассрочку	94
Рис. 52. Наиболее популярные карты рассрочки, принимаемые интернет-магазинами в России за 2018 г., % интернет-магазинов, принимающих ОПРЕДЕЛЕННУЮ карту рассрочки	94
Рис. 53. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	96
Рис. 54. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2014-2018 гг., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	97
Рис. 55. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	97
Рис. 56. «К какому способу доставки заказа Вы ОБЫЧНО прибегаете при покупке товаров через интернет?», ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	101
Рис. 57. «К какому способу доставки заказа Вы ОБЫЧНО прибегаете при покупке товаров через интернет?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	102
Рис. 58. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	104
Рис. 59. Динамика проникновения интернета в России, 2012 – 2018 гг., млн чел., % от населения Россия 100 тыс.+ старше 12 лет	108
Рис. 60. Динамика проникновения мобильного интернета в Москве, февраль 2014 – февраль 2018 гг., млн чел., % от опрошенных старше 12 лет	108
Рис. 61. Количество подписчиков ведущих игроков на рынке интернет-торговли в сети «ВКонтакте», декабрь 2018 г., тыс. человек	112
Рис. 62. Количество подписчиков ведущих игроков на рынке интернет-торговли России в сети Instagram, декабрь 2018 г., тыс. человек	113
Рис. 63. Количество подписчиков ведущих игроков на рынке интернет-торговли России в сети Youtube, декабрь 2018 г., тыс. человек	114
Рис. 64. Количество подписчиков ведущих игроков на рынке интернет-торговли России в сети Facebook, декабрь 2018 г., тыс. человек	115
Рис. 65. Количество подписчиков ведущих интернет магазинов цифровой техники в России в Instagram, «ВКонтакте», Facebook, Youtube, декабрь 2018 г., тыс. человек	116
Рис. 66. Количество подписчиков ведущих интернет магазинов бытовой техники в России в Instagram, «ВКонтакте», Facebook, Youtube, декабрь 2018 г., тыс. человек	117
Рис. 67. Количество подписчиков ведущих интернет магазинов одежды в России в Instagram, «ВКонтакте», Facebook, Youtube, декабрь 2018 г., тыс. человек	117
Рис. 68. Количество подписчиков ведущих интернет магазинов детских товаров и в России в Instagram, «ВКонтакте», Facebook, Youtube, декабрь 2018 г., тыс. человек	118
Рис. 69. Количество подписчиков ведущих интернет-магазинов в сетях «ВКонтакте» и Instagram в России, декабрь 2018 г., тыс. человек	119
Рис. 70. Прогноз 2011 – 2027 гг. мировых доходов от рынка Big Data, 2018 г.	120
Рис. 71 Каналы персонализации интернет-ретейла, США, 2017 г.	122
Рис. 72. Доля fashion-сегмента в общем объеме российского e-commerce, 2018 г., %	133
Рис. 73. Динамика объема российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2012 – 2018 гг., млрд ₽, %*	134
Рис. 74. Количество уникальных посетителей некоторых интернет-магазинов, в ассортименте которых представлены товары категории fashion, ноябрь 2018 г., тыс. чел. (% от онлайн-покупателей одеждой, обувью и аксессуарами)*	136
Рис. 75. Географическая структура российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2018 году, % от объема рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами	138
Рис. 76. Структура российского рынка интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами в 2018 г., млрд ₽ (%)	138
Рис. 77. Количество интернет-покупателей одеждой, обувью и аксессуарами в 2018г., тыс. чел. (% от онлайн-покупателей одеждой, обувью и аксессуарами)*	138
Рис. 78. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды, обуви, аксессуаров, ноябрь 2018 г. BD20	140
Рис. 79. Доли интернет-покупателей одежды, обуви, аксессуаров, ноябрь 2018 г., % от опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих географических зонах	141
Рис. 80. Динамика доли россиян, совершавших интернет-покупки одежды, обуви и аксессуаров, за ноябрь 2017 – ноябрь 2018 гг., % опрошенных интернет-покупателей, проживающих в соответствующих географических зонах	142
Рис. 81. Затраты россиян на единовременную покупку онлайн-покупку одежды, обуви и аксессуаров (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), ₽ (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г.)	144
Рис. 82. Динамика средних расходов россиян на единовременную интернет-покупку одежды, обуви, аксессуаров за ноябрь 2017 – ноябрь 2018 гг. (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), ₽ (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год)	144
Рис. 83. Средние расходы россиян на единовременную интернет-покупку одежды, обуви, аксессуаров (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), в зависимости от ПОЛА, ноябрь 2018 г., ₽ (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г.)	145
Рис. 84. Средние расходы россиян на единовременную интернет-покупку одежды, обуви, аксессуаров (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), в зависимости от ВОЗРАСТА, ноябрь 2018 г., ₽ (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г.)	145
Рис. 85. Средние расходы россиян на единовременную интернет-покупку одежды, обуви, аксессуаров (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), в зависимости от ДОХОДА, ноябрь 2018 г., ₽ (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г.)	146
Рис. 86. Средние расходы россиян на единовременную интернет-покупку одежды, обуви, аксессуаров (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), в зависимости от ГЕОГРАФИЧЕСКОЙ ЗОНЫ, ноябрь 2018 г., ₽ (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г.)	147
Рис. 87. Частота интернет-покупок россиян одежды, обуви, аксессуаров за ноябрь 2017 – ноябрь 2018 гг., раз в год (ТОЛЬКО среди покупателей товаров соответствующих категорий за последний год)	148
Рис. 88. Частота интернет-покупок россиян одежды, обуви, аксессуаров за ноябрь 2017 – ноябрь 2018 гг., раз в год (ТОЛЬКО среди покупателей товаров соответствующих категорий за последний год)	149
Рис. 89. Частота интернет-покупок россиян одежды, обуви, аксессуаров, в зависимости от ПОЛА, ноябрь 2018 г., раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год	149
Рис. 90. Частота интернет-покупок россиян одежды, обуви, аксессуаров, в зависимости от ВОЗРАСТА, ноябрь 2018 г., раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год	150
Рис. 91. Частота интернет-покупок россиян одежды, обуви, аксессуаров, в зависимости от ДОХОДА, ноябрь 2018 г., раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год	150
Рис. 92. Частота интернет-покупок россиян одежды, обуви, аксессуаров, в зависимости от ГЕОГРАФИЧЕСКОЙ ЗОНЫ, ноябрь 2018 г., раз в год (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год	151
Рис. 93. «Какую одежду, обувь и аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г.)?», % от опрошенных россиян, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет*	153
Рис. 94. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров за ноябрь 2017 – ноябрь 2018 гг., % от опрошенных россиян, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	154
Рис. 95. Средний чек интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, Россия 100 тыс. +, ноябрь 2018 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	155
Рис. 96. Средний чек интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров за ноябрь 2016 – ноябрь 2018 гг., без учета стоимости доставки, Россия 100 тыс. +, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	155
Рис. 97. Частота интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах, Россия 100 тыс. +, ноябрь 2018 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	155
Рис. 98. Динамика частоты покупок одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах за ноябрь 2016 – ноябрь 2018 гг., Россия 100 тыс. +, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	156
Рис. 99. «Какую одежду, обувь, аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г.)?», % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуаров через интернет	157
Рис. 100. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров за ноябрь 2017 – ноябрь 2018 гг., % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	158
Рис. 101. Средний чек интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, Москва, ноябрь 2018 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	159
Рис. 102. Динамика изменения среднего чека интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки за ноябрь 2016 – ноябрь 2018 гг., Москва, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	159
Рис. 103. Частота интернет-покупки одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах, Москва, ноябрь 2018 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	159
Рис. 104. Динамика частоты покупок одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах за ноябрь 2016 – ноябрь 2018 гг., Москва, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	160
Рис. 105. «Какую одежду, обувь, аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г.)?», % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в Московской области	161
Рис. 106. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров за 2017 – 2018 гг., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в Московской области через интернет	162
Рис. 107. Средний чек интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, Московская область, ноябрь 2018 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	163
Рис. 108. Динамика изменения среднего чека интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки за ноябрь 2016 – ноябрь 2017 гг., Московская область, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	163
Рис. 109. Частота интернет-покупки одежды, обуви и аксессуаров, Московская область, ноябрь 2017 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	163
Рис. 110. Динамика частоты покупок одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах за ноябрь 2016 – ноябрь 2018 гг., Московская область, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	164
Рис. 111. «Какую одежду, обувь, аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г.)?», % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	165
Рис. 112. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров за ноябрь 2017 – ноябрь 2018 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	166
Рис. 113. Средний чек интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, Санкт-Петербург, ноябрь 2018 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	167
Рис. 114. Средний чек интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах за ноябрь 2016 – ноябрь 2018 гг., без учета стоимости доставки, Санкт-Петербург, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	167
Рис. 115. Частота интернет-покупки одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах, Санкт-Петербург, ноябрь 2018 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	167
Рис. 116. Динамика частоты покупок одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах за ноябрь 2016 – ноябрь 2018 гг., Санкт-Петербург, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	168
Рис. 117. «Какую одежду, обувь, аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г.)?», % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в других городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)	169
Рис. 118. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров за 2017–2018 гг., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в других городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)	170
Рис. 119. Средний чек интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, другие города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), ноябрь 2018 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	171
Рис. 120. Динамика изменения среднего чека интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки за ноябрь 2016 – ноябрь 2018 гг., другие города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	171
Рис. 121. Частота интернет-покупки одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах, другие города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), ноябрь 2018 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	171
Рис. 122. Динамика частоты покупок одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах за ноябрь 2016 – ноябрь 2018 гг., другие города-миллионеры (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	172
Рис. 123. «Какую одежду, обувь, аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г.)?», % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в городах с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек	173
Рис. 124. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров в интернете за 2017 – 2018 гг., % от опрошенных покупателей одежды, проживающих в городах с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек	174
Рис. 125. Средний чек интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, города с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек, ноябрь 2018 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	175
Рис. 126. Динамика изменения среднего чека интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки за ноябрь 2016 – ноябрь 2017 гг., города с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	175
Рис. 127. Частота интернет-покупки одежды, обуви и аксессуаров, города с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек, ноябрь 2018 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	175
Рис. 128. Динамика частоты покупок одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах за ноябрь 2016 – ноябрь 2018 гг., города с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	176
Рис. 129. «Какую одежду, обувь, аксессуары Вы покупали в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ год (ноябрь 2017 г. – ноябрь 2018 г.)?», % от опрошенных жителей городов с населением 100-500 тыс. чел., покупавших одежду, обувь и аксессуаров через интернет	177
Рис. 130. Динамика доли интернет-покупателей некоторых предметов одежды, обуви и аксессуаров в интернете за 2017 – 2018 гг., % от опрошенных покупателей одежды, проживающих в городах с численностью населения от 100 тыс. до 500 тыс. человек	178
Рис. 131. Средний чек интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки, города с численностью населения от 100 тыс. до 500 тыс. человек, ноябрь 2018 г., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	179
Рис. 132. Динамика изменения среднего чека интернет-покупок одежды, обуви и аксессуаров без учета стоимости доставки за ноябрь 2016 – ноябрь 2018 гг., города с численностью населения от 100 тыс. до 500 тыс. человек, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	179
Рис. 133. Частота интернет-покупки одежды, обуви и аксессуаров, города с численностью населения от 100 тыс. до 500 тыс. человек, ноябрь 2018 г., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	179
Рис. 134. Динамика частоты покупок одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах за ноябрь 2016 – ноябрь 2018 гг., города с численностью населения от 100 тыс. до 500 тыс. человек, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	180
Рис. 135. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности среди опрошенных россиян, ноябрь 2018 г., % от опрошенных интернет-пользователей, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	183
Рис. 136. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2017 – ноябрь 2018 гг., % от опрошенных россиян, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	184
Рис. 137. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012 – 2018 гг., % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах	185
Рис. 138. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности, ноябрь 2018 г., % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет*	187
Рис. 139. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2017 – ноябрь 2018 гг., % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	188
Рис. 140. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012 – 2018 гг., % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах	189
Рис. 141. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности, ноябрь 2018 г., % от опрошенных жителей Московской области, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	191
Рис. 142. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2017 – ноябрь 2018 гг., % от опрошенных жителей Московской области, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	192
Рис. 143. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности, ноябрь 2018 г., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	195
Рис. 144. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2017 – ноябрь 2018 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	196
Рис. 145. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности, ноябрь 2018 г., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в других городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)	199
Рис. 146. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2017– ноябрь 2018 гг., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в других городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)	200
Рис. 147. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности, ноябрь 2018 г., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в городах с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек	203
Рис. 148. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2017 – ноябрь 2018 гг., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в городах с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн человек	204
Рис. 149. Рейтинг интернет-магазинов по продаже одежды, обуви и аксессуаров по степени их популярности, ноябрь 2018 г., % от опрошенных жителей городов с населением 100 – 500 тыс. чел., покупавших одежду, обувь и аксессуаров через интернет	207
Рис. 150. Динамика доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за ноябрь 2017 – ноябрь 2018 гг., % от опрошенных жителей городов с населением 100 – 500 тыс. чел., покупавших одежду, обувь и аксессуаров через интернет	208
Рис. 151. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012 – 2018 гг., % от опрошенных покупателей одежды, проживающих в городах с численностью населения от 100 тыс. до 500 тыс. человек	209
Рис. 152. Значение показателя NPS (индекс потребительской лояльности) интернет-магазинов цифровой и компьютерной техники, ноябрь 2018 г.	213
Рис. 153. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары по степени удобства организации сайта, ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	214
Рис. 154. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары по качеству сервиса, ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	215
Рис. 155. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, которые ассоциируются у респондентов с низкими ценами, ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	216
Рис. 156. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, которые ассоциируются у респондентов с широким ассортиментом, ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	217
Рис. 157. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, которые ассоциируются у респондентов с удобной доставкой / самовывозом, ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	218
Рис. 158. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, которые ассоциируются у респондентов с достоверным и подробным описанием товаров, ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	219
Рис. 159. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды adidas, ноябрь 2018 г.	220
Рис. 160. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина adidas, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	221
Рис. 161. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина adidas, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	221
Рис. 162. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды AliExpress, ноябрь 2018 г.	222
Рис. 163. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина AliExpress, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	223
Рис. 164. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина AliExpress, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	223
Рис. 165. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды ASOS, ноябрь 2018 г.	224
Рис. 166. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина ASOS, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	225
Рис. 167. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина ASOS, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	225
Рис. 168. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды Avito, ноябрь 2018 г.	226
Рис. 169. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина Avito, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	227
Рис. 170. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина Avito, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	227
Рис. 171. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды BonPrix, ноябрь 2018 г.	228
Рис. 172. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина BonPrix, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	229
Рис. 173. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина BonPrix, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	229
Рис. 174. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды DECATHLON, ноябрь 2018 г.	230
Рис. 175. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина DECATHLON, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	231
Рис. 176. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина DECATHLON, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	231
Рис. 177. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды eBay, ноябрь 2018 г.	232
Рис. 178. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина eBay, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	233
Рис. 179. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина eBay, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	233
Рис. 180. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды H&M, ноябрь 2018 г.	234
Рис. 181. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина H&M, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	235
Рис. 182. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина H&M, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	235
Рис. 183. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды INCITY, ноябрь 2018 г.	236
Рис. 184. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина INCITY, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	237
Рис. 185. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина INCITY, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	237
Рис. 186. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды kari, ноябрь 2018 г.	238
Рис. 187. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина kari, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	239
Рис. 188. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина kari, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	239
Рис. 189. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды Lamoda, ноябрь 2018 г.	240
Рис. 190. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина Lamoda, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	241
Рис. 191. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина Lamoda, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	241
Рис. 192. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды NIKE, ноябрь 2018 г.	242
Рис. 193. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина NIKE, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	243
Рис. 194. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина NIKE, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	243
Рис. 195. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды O’STIN, ноябрь 2018 г.	244
Рис. 196. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина O’STIN, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	245
Рис. 197. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина O’STIN, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	245
Рис. 198. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды oodji, ноябрь 2018 г.	246
Рис. 199. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина oodji, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	247
Рис. 200. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина oodji, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	247
Рис. 201. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды OZON, ноябрь 2018 г.	248
Рис. 202. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина OZON, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	249
Рис. 203. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина OZON, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	249
Рис. 204. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды на Pandao, ноябрь 2018 г.	250
Рис. 205. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина Pandao, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	251
Рис. 206. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина Pandao, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	251
Рис. 207. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды SELA, ноябрь 2018 г.	252
Рис. 208. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина SELA, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	253
Рис. 209. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина SELA, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	253
Рис. 210. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды Tmall, ноябрь 2018 г.	254
Рис. 211. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина Tmall, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	255
Рис. 212. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина Tmall, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	255
Рис. 213. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды WILDBERRIES, ноябрь 2018 г.	256
Рис. 214. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина WILDBERRIES, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	257
Рис. 215. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина WILDBERRIES, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	257
Рис. 216. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды ZARA, ноябрь 2018 г.	258
Рис. 217. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина ZARA, ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	259
Рис. 218. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина ZARA, ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	259
Рис. 219. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды СПОРТМАСТЕР, ноябрь 2018 г.	260
Рис. 220. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «СПОРТМАСТЕР», ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	261
Рис. 221. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина «СПОРТМАСТЕР», ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	261
Рис. 222. Социально-демографический портрет интернет-покупателей одежды ТВОЕ, ноябрь 2018 г.	262
Рис. 223. Ассоциативное восприятие респондентами имиджа интернет-магазина «ТВОЕ», ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки в соответствующем онлайн-магазине	263
Рис. 224. Интернет-магазины, в которых приобретали одежду, обувь и аксессуары, покупатели интернет-магазина «ТВОЕ», ноябрь 2018 г., % от респондентов, покупавших одежду в соответствующем интернет-магазине	263
Рис. 225. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2018 г., % от общего количества опрошенных	265
Рис. 226. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2018 г., % от общего количества опрошенных	266
Рис. 227. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода, 2018 г., % от опрошенных	266
Рис. 228. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2018 г., % от общего количества опрошенных	266
Рис. 229. Распределение респондентов в зависимости от их состава семьи, 2018 г., % от опрошенных	267

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. Объемы онлайн-продаж Amazon по некоторым категориям товаров и их доля в выручке e-commerce США для соответствующих групп, 2018 г., млрд $, %	46
Табл. 2. Динамика расходов на рекламу для мобильных устройств в США, 2017-2022 гг., млрд $, %	48
Табл. 3. Доля населения некоторых стран Европы, совершавших покупку различных категорий товаров в онлайн-магазинах, 2018 г., % от населения в возрасте от 15 до 79 лет	56
Табл. 4. Наиболее значимые инвестиции в российский e-commerce, октябрь 2017 года – ноябрь 2018 года	62
Табл. 5. «Ваша ПОСЛЕДНЯЯ покупка в ИНТЕРНЕТЕ носила запланированный или спонтанный характер?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	69
Табл. 6. «Ваша ПОСЛЕДНЯЯ покупка в ИНТЕРНЕТЕ носила запланированный или спонтанный характер?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	69
Табл. 7. «Ваша ПОСЛЕДНЯЯ покупка в ИНТЕРНЕТЕ носила запланированный или спонтанный характер?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	69
Табл. 8. «Что Вас побудило совершить СПОНТАННУЮ покупку?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных россиян, совершавших спонтанную покупку в интернете, в зависимости от их ВОЗРАСТА*	71
Табл. 9. «Что Вас побудило совершить СПОНТАННУЮ покупку?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных россиян, совершавших спонтанную покупку в интернете, в зависимости от их ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ*	72
Табл. 10. «Что Вас побудило совершить СПОНТАННУЮ покупку?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных россиян, совершавших спонтанную покупку в интернете, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА*	73
Табл. 11. «Получили ли Вы скидку за Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	74
Табл. 12. «Получили ли Вы скидку за Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	74
Табл. 13. «Получили ли Вы скидку за Вашу ПОСЛЕДНЮЮ покупку в интернете?», ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	74
Табл. 14. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	77
Табл. 15. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	77
Табл. 16. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	77
Табл. 17. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА*	78
Табл. 18. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ*	79
Табл. 19. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА*	79
Табл. 20. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРОСЛИ?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ВОЗРАСТА*	80
Табл. 21. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРОСЛИ?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, проживающих в соответствующих ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ*	80
Табл. 22. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРОСЛИ?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, с соответствующим уровнем личного среднемесячного ДОХОДА*	80
Табл. 23. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», ноябрь 2014 – ноябрь 2018 гг., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	83
Табл. 24. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА*	85
Табл. 25. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ*	85
Табл. 26. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», ноябрь 2018 г.*, % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	86
Табл. 27. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА*	90
Табл. 28. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ*	90
Табл. 29. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА*	90
Табл. 30. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	98
Табл. 31. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	98
Табл. 32. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», ноябрь 2018 г.*, % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	98
Табл. 33. «К какому способу доставки заказа Вы ОБЫЧНО прибегаете при покупке товаров через интернет?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	102
Табл. 34. «К какому способу доставки заказа Вы ОБЫЧНО прибегаете при покупке товаров через интернет?», ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	102
Табл. 35. «К какому способу доставки заказа Вы ОБЫЧНО прибегаете при покупке товаров через интернет?», ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	102
Табл. 36. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2018 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	104
Табл. 37. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2018 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	105
Табл. 38. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	106
Табл. 39. «Сколько Вы готовы ожидать доставки товара, приобретенного в интернет-магазине?», ноябрь 2018 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от уровня их СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА	106
Табл. 40. Динамика продаж fashion-ретейлеров, 2013 – 2017 гг., млрд ₽, %	134
Табл. 41. Динамика онлайн-продаж fashion-ретейлеров, 2017 – 2018 гг., млрд ₽, %	134
Табл. 42. Посещаемость интернет-магазинов, в ассортименте которых представлены товары категории fashion, ноябрь 2018 года, тыс. чел.	137
Табл. 43. Доли покупателей одежды, обуви и аксессуаров через интернет, ноябрь 2018 года, % от общего количества интернет-покупателей	142
Табл. 44. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды в некоторых интернет-магазинах за 2012 – 2018 гг., % опрошенных, покупавших одежду, обувь, аксессуары в интернет-магазинах*	185
Табл. 45. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012 – 2018 гг., % от опрошенных жителей Москвы, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах	189
Табл. 46. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012–2018 гг., % от опрошенных покупателей одежды, обуви и аксессуаров, проживающих в Московской области	193
Табл. 47. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012–2018 гг., % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет	197
Табл. 48. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012 – 2018 гг., % от опрошенных покупателей одежды, проживающих в других городах-миллионерах (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)	201
Табл. 49. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012 –2018 гг., % от опрошенных покупателей одежды, проживающих в городах с численностью населения 500 тыс. – 1 млн чел.	205
Табл. 50. Динамика изменения доли интернет-покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2012 – 2018 гг., % от опрошенных покупателей одежды, проживающих в городах с численностью населения 100 – 500 тыс. чел.	209
Табл. 51. Структура выборки по региону проживания, 2018 г., % от общего количества опрошенных	265

Развернуть

Выпуски

В этой вкладке вы можете посмотреть и приобрести все предыдущие выпуски данного исследования

название

дата выпуска

цена, ₽

Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2017 17 января 2018 17 января 2018 59 000

Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2016 21 декабря 2016 21 декабря 2016 59 000

Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2015 08 декабря 2015 08 декабря 2015 56 000

Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2014: обновленная версия 24 февраля 2015 24 февраля 2015 52 000

Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2013 01 ноября 2013 01 ноября 2013 52 000

Российский рынок интернет-торговли одеждой, обувью и аксессуарами 2012 01 ноября 2012 01 ноября 2012 49 000

Российский рынок интернет-торговли: магазины одежды, обуви, аксессуаров 2011 05 сентября 2011 05 сентября 2011 29 000

Развернуть

Похожие исследования

Анализ рынка электронной коммерции (eCommerce) в России в 2019-2023 гг, прогноз на 2024-2028 гг BusinesStat 130 000 ₽

Анализ интернет-торговли в России в 2018-2022 гг, прогноз на 2023-2027 гг BusinesStat 110 000 ₽

Pro-новости интернет - торговли. Январь 2024 РБК Исследования рынков 11 000 ₽

Анализ интернет-торговли детскими товарами в России в 2018-2022 гг, прогноз на 2023-2027 гг BusinesStat 90 000 ₽

Материалы по теме

Aкция, 22 марта 2024 РБК Исследования рынков Исследования рынка интернет-торговли 2023 E-commerce

Статья, 23 апреля 2024 AnalyticResearchGroup (ARG) Исследование: какая аудитория у российских интернет-магазинов товаров для спорта? Аналитики «ARG» узнали об особенностях, которые характерны для посетителей сайтов по продаже спорттоваров.

Вместе с общим ростом e-commerce в России продажи продолжают увеличиваться и в сегменте товаров для спорта. При этом несмотря на та, что в последние несколько лет на российском рынке растет роль маркетплейсов, отдельные интернет-магазины по-прежнему вносят значительный вклад в общий объем продаж.

Статья, 23 апреля 2024 BusinesStat В 2023 г объем рынка гостиничных услуг в России вырос на 3% до 202 млн ночевок. Стабильность рынка поддерживается спросом на внутренний туризм.

По данным «Анализа рынка гостиничных услуг в России», подготовленного BusinesStat в 2024 г, в 2023 г объем этого рынка в стране вырос на 3% до 202 млн ночевок. Среди средств размещения гостиничного типа (гостиницы, мотели, хостелы) чаще всего для ночевки постояльцы выбирают гостиницы – 62% рынка.

Статья, 23 апреля 2024 BusinesStat В 2023 г услугами коммерческих медучреждений в Москве воспользовались 40% жителей города. Москвичи удовлетворены качеством услугам коммерческой медицины.

По данным «Рейтинга частных клиник Москвы по лояльности клиентов», подготовленного BusinesStat в 2024 г, в 2023 г услугами коммерческих медучреждений в Москве воспользовались 40% населения. Большинство респондентов оценили степень удовлетворенности услугами платной медицины как «хорошую». Высокая оценка услуг частных клиник связана с тем, что организация работы и уровень сервиса в коммерческой медицине выгодно отличается от госсектора.