Российский рынок программ лояльности: итоги 2011 г., прогноз 2012-2013 гг.

Настоящее исследование посвящено анализу программ лояльности на российском рынке. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития программ лояльности на российском рынке.

В отчете представлены проанализированные итоги развития программ лояльности в 2011 гг., а также построены прогнозы до 2014 г.

Детальным образом проанализированы, такие данные, как:

Конъюнктура российского рынка программ лояльности
Классификация программ лояльности
Технология разработки и реализации программ лояльности
Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности
Ошибки при внедрении программ лояльности
Примеры программ лояльности, существующих на российском рынке
Тенденции и перспективы развития программ лояльности российского рынка

Данное исследование предназначено для ряда специалистов:

ü Маркетологи

ü Аналитики-маркетологи

ü Специалисты по проведению маркетинговых исследований

ü Менеджеры по продажам

ü Директора по маркетингу

ü Коммерческие директора

Исследование проведено в июле 2012 года.

Объем отчета – 110 стр.

Отчет содержит 14 таблиц и 10 графиков.

Язык отчета – русский.

Категории: СМИ и реклама/Маркетинг/Программы лояльности
Россия

Развернуть

Список диаграмм	5
Список таблиц	6
Аннотация	7
Макроэкономика России в 2011 году	8
Конъюнктура российского рынка программ лояльности	13
Теоритические основы программ лояльности	15
Определение лояльности потребителя и программы лояльности	15
Лояльность потребителя	15
Программа лояльности	17
История возникновения программ лояльности	19
Классификация программ лояльности	22
Виды программ по количеству участников	22
Виды коалиционных программ лояльности	26
Классификация программ по виду материальных привилегий	28
Технология разработки и внедрения программ лояльности	31
Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности	37
Типичные ошибки при внедрении программ лояльности	39
Примеры зарубежного опыта по реализации программ лояльности	41
Payback	41
AIR MILES UK	41
Nectar	41
Groupon	43
Особенности программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ	44
Программы лояльности в розничной торговле	44
Программы лояльности в в сфере авиаперевозок	44
Программы лояльности в банковском секторе	45
Программы лояльности сотовых операторов	46
Программы лояльности ресторанных сетей	46
Независимые разработчики программ лояльности РФ	47
Компания «Лавтек»	47
«Лоялти Партнерс Восток»	47
Примеры программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ	48
Программы лояльности розничных сетей	48
Yves Rocher	48
Основные показатели программы	48
«Л'Этуаль»	50
Основные показатели программы	50
«Иль Де Боте»	52
Основные показатели программы	52
Бонусная карта «Техносила»	54
Основные показатели программы	54
«М.Видео-Бонус»	56
Основные показатели программы	56
«Клуб Эльдорадо» - Сберегательная карта	58
Основные показатели программы	58
«Азбука вкуса»	60
Основные показатели программы	60
«Клуб Перекресток»	62
Основные показатели программы	62
«МЕГА» МEGACARD	64
Основные показатели программы	64
«Стокманн - Ситибанк»	65
Основные показатели программы	65
«Yo-yo» («Детский мир»)	66
Основные показатели программы	66
Красный куб	68
Основные показатели программы	68
Incity	69
Основные показатели программы	69
«GloriaJeans»	71
Основные показатели программы	71
Спортмастер	72
Основные показатели программы	72
«Связной Клуб»	74
Основные показатели программы	74
«Библио-глобус»	76
Основные показатели программы	76
Программы лояльности авиаперевозчиков	78
«Аэрофлот Бонус»	78
Основные показатели программы	78
«Трансаэро Привилегия»	80
Основные показатели программы	80
«S7 Приоритет»	82
Основные показатели программы	82
Программа "Крылья" авиакомпании «Уральские Авиалинии»	84
Основные показатели программы	84
Программы лояльности в банковском секторе	86
Спасибо от Сбербанка	86
Основные показатели программы	86
«Альфа-банк - Cosmopolitan»	88
Основные показатели программы	88
Программы лояльности сотовых операторов	90
«Мегафон-Бонус»	90
Основные показатели программы	90
«МТС-Бонус»	92
Основные показатели программы	92
Программы лояльности в сети ресторанов	94
Росинтер «Почетный гость»	94
Основные показатели программы	94
«СУШИ CLUB» (Ассоциация «Веста-центр-интернешнл»)	96
Основные показатели программы	96
«Рыжая карта» (Япоша)	98
Основные показатели программы	98
Программы лояльности других видов и прочих сегментах рынка	99
Mnogo.ru	99
Основные показатели программы	99
Малина	101
Основные показатели программы	101
«Кукуруза»	103
Основные показатели компании	103
ОАО «РЖД»	105
Основные показатели программы	105
Тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке	107
О компании NeoAnalytics	108

Развернуть

Рис. 1. Динамика цен на основные продовольственные товары, прирост (снижение) цен, % 11	11
Рис. 2. Динамика цен на основные непродовольственные товары, прирост (снижение) цен, % 12	12
Рис. 3. Факторы, формирующие лояльность потребителя 16	16
Рис. 4. Уровни покупательского поведения 17	17
Рис. 5. Основные составляющие программы лояльности 18	18
Рис. 6. Виды программы лояльности по количеству участников 23	23
Рис. 7. Виды коалиционных программ лояльности 27	27
Рис. 8. Виды программ лояльности по виду материальных привилегий 29	29
Рис. 9. Этапы формирования программы лояльности 32	32
Рис. 10. Количество участников программ лояльности авиаперевозчиков, конец 2010 года - начало 2011 года., тыс. человек 46	46

Развернуть

Табл. 1.Основные показатели развития экономики в 2011 г. (в % к соответствующему периоду предыдущего года)	13
Табл. 2. Факторы, формирующие лояльность потребителя	17
Табл. 3. Основные составляющие программы лояльности	19
Табл. 4. Исторические примеры возникновения программ лояльности в некоторых странах	20
Табл. 5. Характеристика программ лояльности по количеству участников	24
Табл. 6. Характеристика ко-брендинговых программ лояльности банков	26
Табл. 7. Характеристика программ лояльности с независимым оператором	27
Табл. 8. Характеристика программ лояльности с якорным оператором	28
Табл. 9. Характеристика дисконтных программ лояльности	29
Табл. 10. Характеристика программ лояльности с накопительной скидкой	30
Табл. 11. Характеристика бонусных программ лояльности	31
Табл. 12. Основные этапы формирования программы лояльности	33
Табл. 13. Выгоды компании и потребителей от использования программ лояльности	39
Табл. 14. Примеры ошибок и трудностей при реализации программ лояльности	40

Развернуть

В этой вкладке вы можете посмотреть и приобрести все предыдущие выпуски данного исследования

название

дата выпуска

цена, ₽

Российский рынок программ лояльности: итоги 2019 г., прогноз до 2022 г. 19 июня 2020 19 июня 2020 50 000

Российский рынок программ лояльности: итоги 2019 г., прогноз до 2022 г. 27 мая 2020 27 мая 2020 50 000

Российский рынок программ лояльности: итоги 2014 г., прогноз до 2017 г. 08 июня 2015 08 июня 2015 45 000

Российский рынок программ лояльности: итоги 2013 г., прогноз 2014-2015 гг. 16 июня 2014 16 июня 2014 45 000

Российский рынок программ лояльности: итоги 2012 г., прогноз 2013-2014 гг. 30 марта 2013 30 марта 2013 45 000

Развернуть