| Рис. 1. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 13 |
| Рис. 2. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 14 |
| Рис. 3. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 14 |
| Рис. 4. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 15 |
| Рис. 5. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2015 г., % от общего количества опрошенных | 16 |
| Рис. 6. Распределение респондентов по составу семьи, 2015 г., % | 16 |
| Рис. 7. Доля США на мировом рынке онлайн-торговли в 2015 г., 2018 г., % | 18 |
| Рис. 8. Динамика оборота онлайн-торговли в США за 2011-2019 гг.*, млрд. долл., % | 18 |
| Рис. 9. Динамика доли онлайн-торговли в обороте розницы в США, 2012-2019 гг., % | 19 |
| Рис. 10. Доли онлайн-покупателей товаров и услуг в США 2015 г., % от онлайн-покупателей, проживающих в США | 20 |
| Рис. 11. Динамика объема рынка мобильной коммерции в США*, 2010-2019 гг., млрд. долл., % | 21 |
| Рис. 12. Доля Западной Европы на мировом рынке онлайн-торговли в 2014 г., 2019 г., % | 22 |
| Рис. 13. Динамика объема B2C сегмента рынка интернет-торговли в странах Западной Европы за 2014-2019 гг.*, млрд. долл., % | 22 |
| Рис. 14. Динамика оборота интернет-торговли в Великобритании за 2012-2019 гг.*, млрд. фунтов стерлингов, % | 23 |
| Рис. 15. Динамика доли онлайн-торговли в обороте розницы в Великобритании, 2012-2019 гг., % | 23 |
| Рис. 16. Доли онлайн-покупателей товаров и услуг в Великобритании 2015 г., % от онлайн-покупателей, проживающих в Великобритании | 24 |
| Рис. 17. Динамика объема мобильной коммерции в Великобритании за 2012-2019 гг.*, млрд. фунтов стерлингов, % | 25 |
| Рис. 18. Динамика объема трансграничной торговли в Западной Европе, 2013-2018 гг.*, млрд. евро, % от оборота В2С сегмента интернет-торговли | 27 |
| Рис. 19. Факторы, оказывающие влияние на выбор интернет-магазина в Великобритании, 2014 г., % от онлайн-покупателей, проживающих в Великобритании | 28 |
| Рис. 20. Ежеквартальная динамика ВВП России, 2008 – 2015 гг., млрд. руб., % к соответствующему кварталу предыдущего года | 29 |
| Рис. 21.Динамика курса доллара США и евро, январь 2014 г. – октябрь 2015 г., руб. | 30 |
| Рис. 22. Индекс потребительских цен, I квартал 2009 г. – II квартал 2015 г., % к соответствующему кварталу предыдущего года | 30 |
| Рис. 23. Динамика цен на нефть марки Brent, август 2014 – ноябрь 2015 гг., прогноз на IV квартал 2015 г. – III квартал 2017 г., долл. за баррель | 31 |
| Рис. 24. Динамика темпов прироста располагаемых доходов населения РФ, 2007-2015 гг., % | 32 |
| Рис. 25. Динамика задолженности по кредитам, выданным физическим лицам, РФ, 2009-2014 гг., млрд. руб., % | 32 |
| Рис. 26. Проникновение интернета в некоторых странах мира, лето 2014 г., % от населения | 33 |
| Рис. 27. Проникновение интернета в населенных пунктах России, весна 2013 – весна 2015 гг., % от численности населения старше 18 лет | 33 |
| Рис. 28. Проникновение интернета в федеральных округах России, весна 2013 – весна 2015 гг., % от численности населения старше 18 лет | 34 |
| Рис. 29. Динамика количества интернет-пользователей (месячная интернет-аудитория) в России в 2007-2015 гг., млн. чел. старше 18 лет | 35 |
| Рис. 30. Прогноз динамика проникновения интернета в России в 2016-2030 гг., % от численности населения старше 18 лет | 35 |
| Рис. 31. Структура пользователей интернета по типам населенных пунктов, лето 2010 г., весна 2015 г., весна 2025 г., % | 36 |
| Рис. 32. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Москве, декабрь 2007 года – июль 2015 года, млн. чел. старше 12 лет | 37 |
| Рис. 33. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Санкт-Петербурге, декабрь 2009 года – июль 2015 года, млн. чел. старше 12 лет | 37 |
| Рис. 34. Доля товарного сегмента интернет-торговли в обороте розницы, 2011 2015 гг., % | 38 |
| Рис. 35. Доля товарного сегмента интернет-торговли (не включая продажу продуктов питания) в обороте непродовольственной розницы, 2011-2015 гг., % | 39 |
| Рис. 36. Динамика объема В2С сегмента российского рынка интернет-торговли в 2009-2015 гг., млрд. руб., % | 39 |
| Рис. 37. Количество интернет-покупателей в России, 2010-2015 гг., млн. человек (18-54 лет, проживающих в России 100 тыс.+), % | 40 |
| Рис. 38. Структура российского рынка интернет-торговли в 2013-2015 гг., % | 41 |
| Рис. 39. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах | 44 |
| Рис. 40. «Сколько времени прошло с момента ПОСЛЕДНЕЙ покупки товаров/услуг в интернет-магазине?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА | 44 |
| Рис. 41. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах | 46 |
| Рис. 42. «Как изменились Ваши расходы на покупки в интернет-магазинах за последний ГОД?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ПОЛА | 46 |
| Рис. 43. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2015 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете | 47 |
| Рис. 44. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы СОКРАТИЛИСЬ?», 2015 г., % от респондентов, сокративших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА | 48 |
| Рис. 45. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2015 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете | 49 |
| Рис. 46. «Укажите, пожалуйста, причины, из-за которых Ваши расходы ВОЗРАСЛИ?», 2015 г., % от респондентов, увеличивших затраты в интернете, соответствующего ПОЛА | 49 |
| Рис. 47. «Заметили ли Вы рост цен в интернет-магазинах в 2015 году?», % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах | 51 |
| Рис. 48. «Заметили ли Вы рост цен в интернет-магазинах в 2015 году?», % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ПОЛА | 51 |
| Рис. 49. «Стали ли Вы обращать больше внимания на акции интернет-магазинов в последнее время?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах | 52 |
| Рис. 50. «Стали ли Вы обращать больше внимания на акции интернет-магазинов в последнее время?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки в интернет-магазинах, соответствующего ПОЛА | 53 |
| Рис. 51. Динамика количества банковских карт, эмитированных кредитными организациями, январь 2009 г. – январь 2015 г., млн. ед. | 62 |
| Рис. 52. Динамика объемов операций, осуществленных с использованием платежных карт, 2008-2013 гг., трлн. руб. | 63 |
| Рис. 53. Основные способы оплаты товаров в интернет-магазинах, 2010-2015 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах | 63 |
| Рис. 54. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», 2015 год, % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах | 64 |
| Рис. 55. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», 2014-2015 гг., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах | 66 |
| Рис. 56. «Какие из следующих характеристик НЕ ИМЕЮТ для Вас значения при выборе интернет-магазина?», 2014-2015 гг., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах | 67 |
| Рис. 57. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2014-2015 гг., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах * | 69 |
| Рис. 58. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2015 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА* | 70 |
| Рис. 59. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2014 – 2015 гг., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах | 71 |
| Рис. 60. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2015 г., % от, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА | 72 |
| Рис. 61. «Для кого Вы обычно покупаете товары через интернет?», 2014-2015 гг., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах | 73 |
| Рис. 62. Динамика объема российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2012-2015 гг., млрд. руб., % | 75 |
| Рис. 63. Географическая структура российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2015 году, % от объема рынка интернет-торговли бытовой техникой | 75 |
| Рис. 64. Структура российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2014 г., млрд. руб. | 76 |
| Рис. 65. Структура российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2015 г., млрд. руб. | 77 |
| Рис. 66. Структура российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2015 г., % | 78 |
| Рис. 67. Изменения в структуре российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2014-2015 гг., млн. руб., % | 79 |
| Рис. 68. Количество интернет-покупателей различных видов бытовой техники в 2014 г., тыс. чел. | 80 |
| Рис. 69. Количество интернет-покупателей различных видов бытовой техники в 2015 г., тыс. чел. | 81 |
| Рис. 70. Изменения в количестве интернет-покупателей различных видов бытовой техники в 2014-2015 гг., млн. руб., % | 82 |
| Рис. 71. Портрет россиян, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 84 |
| Рис. 72. Доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни через интернет, 2015 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров через интернет | 85 |
| Рис. 73. Темп прироста доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни через интернет 2013-2015 гг., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров через интернет | 85 |
| Рис. 74. Затраты россиян на единовременную покупку бытовой техники и товаров для кухни в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб. (ТОЛЬКО среди россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 86 |
| Рис. 75. Частота покупки респондентами бытовой техники и товаров для кухни в интернет-магазинах, раз в год (ТОЛЬКО среди покупателей товаров соответствующих категорий за последний год (сентябрь 2013 г. – сентябрь 2014 г.)) | 87 |
| Рис. 76. «Каким образом Вы оплачивали бытовую технику и товары для кухни, приобретенные через интернет?», 2015 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки бытовой техники и товаров для кухни в интернет-магазинах | 88 |
| Рис. 77. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, 2015 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 89 |
| Рис. 78. Динамики объема потенциальной выручки от доставки в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, 2015 г., среди респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 90 |
| Рис. 79. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, Москва, 2015 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 90 |
| Рис. 80. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, Москва, 2015 г., среди респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 91 |
| Рис. 81. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, Московская область, 2015 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 91 |
| Рис. 82. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, Московская область, 2015 г., среди респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 92 |
| Рис. 83. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, Санкт-Петербург, 2015 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 92 |
| Рис. 84. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, Санкт-Петербург, 2015 г., среди респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 93 |
| Рис. 85. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, остальные города-миллионеры, 2015 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 93 |
| Рис. 86. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, остальные города-миллионеры, 2015 г., среди респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 94 |
| Рис. 87. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, города 500 тыс. – 1 млн. чел., 2015 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 94 |
| Рис. 88. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, города 500 тыс. – 1 млн. чел., 2015 г., среди респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 95 |
| Рис. 89. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, города 100-500 тыс. чел., 2015 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 95 |
| Рис. 90. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, города 100-500 тыс. чел., 2015 г., среди респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах | 96 |
| Рис. 91. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2015 г., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 99 |
| Рис. 92. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2013-2015 гг., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 100 |
| Рис. 93. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2015 г., Россия, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 101 |
| Рис. 94. Частота покупки бытовой техники, 2015 г., Россия, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 102 |
| Рис. 95. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2015 г., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 104 |
| Рис. 96. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в Москве и по России в целом, 2015 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 105 |
| Рис. 97. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2013-2015 гг., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 106 |
| Рис. 98. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2015 г., Москва, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 107 |
| Рис. 99. Частота покупки бытовой техники, 2015 г., Москва, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 108 |
| Рис. 100. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2015 г., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 110 |
| Рис. 101. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в Московской области и по России в целом, 2015 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 111 |
| Рис. 102. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2013-2015 гг., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 112 |
| Рис. 103. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2015 г., Московская область, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 113 |
| Рис. 104. Частота покупки бытовой техники, 2015 г., Московская область, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 114 |
| Рис. 105. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2015 г., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 116 |
| Рис. 106. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в Санкт-Петербурге и по России в целом, 2015 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 117 |
| Рис. 107. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2013-2015 гг., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 118 |
| Рис. 108. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2015 г., Санкт-Петербург, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 119 |
| Рис. 109. Частота покупки бытовой техники, 2015 г., Санкт-Петербург, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 120 |
| Рис. 110. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2015 г., остальные города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 121 |
| Рис. 111. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в остальных городах-миллионерах и по России в целом, 2015 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 122 |
| Рис. 112. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2013-2015 гг., остальные города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 123 |
| Рис. 113. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2015 г., другие города-миллионеры, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 124 |
| Рис. 114. Частота покупки бытовой техники, 2015 г., другие города-миллионеры, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 125 |
| Рис. 115. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2015 г., города 500 тыс. – 1 млн. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 127 |
| Рис. 116. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в городах 500 тыс. – 1 млн. чел. и по России в целом, 2015 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 128 |
| Рис. 117. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2013-2015 гг., города 500 тыс. – 1 млн. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 129 |
| Рис. 118. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2015 г., города 500-1000 тыс. чел., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 130 |
| Рис. 119. Частота покупки бытовой техники, 2015 г., города 500-1000 тыс. чел., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 131 |
| Рис. 120. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2015 г., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 133 |
| Рис. 121. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в городах 100-500 тыс. чел. и по России в целом, 2015 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 134 |
| Рис. 122. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2013-2015 гг., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 135 |
| Рис. 123. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2015 г., города 100-500 тыс. чел., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 136 |
| Рис. 124. Частота покупки бытовой техники, 2015 г., города 100-500 тыс. чел., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров) | 137 |
| Рис. 125. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2015 г., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 140 |
| Рис. 126. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2013-2015 гг., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 141 |
| Рис. 127. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2015 г., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 142 |
| Рис. 128. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2013-2015 гг., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 143 |
| Рис. 129. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2015 г., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 144 |
| Рис. 130. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2013-2015 гг., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 145 |
| Рис. 131. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2015 г., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 146 |
| Рис. 132. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2013-2015 гг., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 147 |
| Рис. 133. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2015 г., другие города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 148 |
| Рис. 134. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2013-2015 гг., другие города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 149 |
| Рис. 135. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2015 г., города 500-1000 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 150 |
| Рис. 136. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2013-2015 гг., города 500-1000 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 151 |
| Рис. 137. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2015 г., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 152 |
| Рис. 138. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2013-2015 гг., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров | 153 |
| Рис. 139. Значение показателя NPS (индекс потребительской лояльности) интернет-магазинов бытовой техники и товаров для кухни, 2015 г. | 156 |
| Рис. 140. Рейтинг интернет-магазинов бытовой техники и товаров для кухни по степени удобства организации сайта, 2015 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 157 |
| Рис. 141. Рейтинг интернет-магазинов бытовой техники и товаров для кухни по внешней привлекательности сайта (красивый дизайн), 2015 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 158 |
| Рис. 142. Рейтинг интернет-магазинов бытовой техники и товаров для кухни, которые ассоциируются у респондентов с низкими ценами, 2015 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 159 |
| Рис. 143. Рейтинг интернет-магазинов по продаже бытовой техники и товаров для кухни, которые ассоциируются у респондентов с широким ассортиментом, 2015 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах | 160 |
| Рис. 144. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «003.ru» за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 161 |
| Рис. 145. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «003.ru», 2015 г., % от числа опрошенных клиентов «003.ru», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах | 162 |
| Рис. 146. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «AliExpress» за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 163 |
| Рис. 147. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «AliExpress», 2015 г., % от числа опрошенных клиентов «AliExpress», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах | 164 |
| Рис. 148. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «eBay» за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 165 |
| Рис. 149. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «eBay», 2015 г., % от числа опрошенных клиентов «eBay», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах | 166 |
| Рис. 150. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Media Markt» за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 167 |
| Рис. 151. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Media Markt», 2015 г., % от числа опрошенных клиентов «Media Markt», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах | 168 |
| Рис. 152. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Enter» за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 169 |
| Рис. 153. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Enter», 2015 г., % от числа опрошенных клиентов «Enter», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах | 170 |
| Рис. 154. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Ozon» за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 171 |
| Рис. 155. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Ozon», 2015 г., % от числа опрошенных клиентов «Ozon», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах | 172 |
| Рис. 156. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «M.Видео» за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 173 |
| Рис. 157. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «M.Видео», 2015 г., % от числа опрошенных клиентов «M.Видео», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах | 174 |
| Рис. 158. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Техносила» за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 175 |
| Рис. 159. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Техносила», 2015 г., % от числа опрошенных клиентов «Техносила», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах | 176 |
| Рис. 160. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Эльдорадо» за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 177 |
| Рис. 161. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Эльдорадо», 2015 г., % от числа опрошенных клиентов «Эльдорадо», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах | 178 |
| Рис. 162. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Юлмарт» за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 179 |
| Рис. 163. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Юлмарт», 2015 г., % от числа опрошенных клиентов «Юлмарт», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах | 180 |
| Рис. 164. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Ситилинк» за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 181 |
| Рис. 165. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Ситилинк», 2015 г., % от числа опрошенных клиентов «Ситилинк», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах | 182 |
| Рис. 166. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Холодильник.Ру» за последний год (сентябрь 2014 г. – сентябрь 2015 г.) | 183 |
| Рис. 167. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Холодильник.Ру», 2015 г., % от числа опрошенных клиентов «Холодильник.Ру», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах | 184 |
Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2016
20 декабря 2016
20 декабря 2016
59 000
Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2014: обновленная версия
24 февраля 2015
24 февраля 2015
52 000
Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2013
01 ноября 2013
01 ноября 2013
52 000
Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2012
01 ноября 2012
01 ноября 2012
49 000