РБК Исследования рынков

Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2014: обновленная версия

Дата выпуска: 24 февраля 2015

Количество страниц: 213

Срок предоставления работы: 1 день

ID: 47693

52 000 ₽

Демоверсия

Описание Содержание Иллюстрации Таблицы Выпуски

Описание

Внимание!

РБК.research выпустил обновленную серию исследований рынка интернет-торговли. Оценки объемов рынка за 2014 год теперь включают бум интернет-продаж, который наблюдался в ноябре и особенно в декабре минувшего года. Всем покупателям предыдущих версий исследования рынка интернет-торговли 2014 новое издание предоставляется бесплатно!

Исследование «Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2014» является 5-м изданием одноименной серии исследований. В обзоре проанализированы основные тренды и тенденции развития рынка интернет-торговли в России в 2011-2014 гг. Приведены эксклюзивные интервью, полученные от ведущих экспертов российского рынка e-commerce: Марии Назамутдиновой, начальника PR-службы Ozon.ru, Евгения Щепелина, директора eTraction, а также других экспертов.

Основное внимание в настоящем обзоре уделено анализу рынка интернет-торговли бытовой техникой. Проанализирована динамика развития рынка за последние годы, выделены наиболее успешно развивающиеся сегменты рынка. Представлена оценка количества интернет-покупателей бытовой техники в географическом разрезе по основным сегментам рынка.

Кроме того, в обзоре проанализировано влияние таких негативных факторов на развитие рынка, как сложное макроэкономическое положение страны, ослабление курса национальной валюты, а также влияние экономических санкций.

В исследовании выявлены ведущие игроки российского рынка интернет-торговли бытовой техникой. Подробно рассмотрены имидж и уровень лояльности покупателей крупнейших интернет-магазинов бытовой техники. Впервые для оценки уровня лояльности был применен индекс NPS, который был рассчитан для ведущих российских интернет-магазинов бытовой техники.

Наконец, в исследовании подробно рассмотрены социально-экономические характеристики покупателей ведущих интернет-магазинов бытовой техники, а также определены конкуренты ведущих онлайн-проектов.

В обзоре рассмотрены следующие товарные группы:

- холодильники,

- стиральные машины,

- мелкая бытовая техника,

- техника для приготовления пищи,

- климатическое оборудование,

- посудомоечные машины,

- пылесосы,

- встраиваемые варочные поверхности,

- электрические и газовые плиты с духовкой,

- духовые шкафы,

- микроволновые печи,

- вытяжки.

Исследование проведено в июле-ноябре 2014 года.

Отчет содержит 28 таблиц и 177 графиков и диаграмм.

Объем выборки - 4 142 респондента.

Категории: Потребительские товары/Бытовая и цифровая техника/Бытовая техника
IT и телекоммуникации/Интернет-торговля
Россия

Развернуть

Содержание

Список диаграмм	7
Список таблиц	17
Исследования РБК.research, посвященные анализу рынка интернет-торговли	19
Компании, рассмотренные в серии исследований рынка интернет-торговли и мобильной коммерции	21
Методология исследования	23
Цель и задачи исследования	23
Метод сбора информации	23
Условия проведения опроса	24
Характеристика выборки	24
Объем и структура выборки	24
Социально-демографический портрет респондентов	26
E-commerce в США и странах Западной Европы	30
США	30
Западная Европа	36
Великобритания	38
Транграничная торговля	42
Рынок электронной коммерции в России	45
Мнения экспертов относительно развития российского рынка e-commerce	46
Факторы, определяющие развитие рынка интернет-торговли в России	50
Основные макроэкономические показатели России	50
Проникновение интернета в России	57
Общее состояние российского рынка электронной коммерции	63
Объем и структура рынка интернет-торговли	66
Объем и структура товарного сегмента	69
Количество интернет-покупателей в товарном сегменте	75
Инвестиции в B2C сегмент российской электронной коммерции	78
Способы оплаты приобретенных в интернете товаров	87
Степень важности основных характеристик интернет-магазинов	91
Способы совершения покупок в интернет-магазинах	94
Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой	102
Общее состояние рынка интернет-торговли бытовой техникой	102
Количество интернет-покупателей бытовой техники	107
Социально-экономические характеристики покупателей	108
Средние затраты при покупке	110
Частота покупки	111
Способы оплаты	112
Определение оптимальной цены доставки крупногабаритной бытовой техники, покупаемой в интернет-магазинах	114
Россия 100 тыс. +	114
Москва	115
Московская область	116
Санкт-Петербург	117
Остальные города-миллионеры	118
Города 500 тыс. - 1 млн. чел.	119
Города 100-500 тыс. чел.	120
Рейтинги наиболее популярных предметов бытовой техники, покупаемых через интернет	122
Россия	122
Рейтинг по популярности	123
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	125
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	125
Москва	127
Рейтинг по популярности	128
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	131
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	132
Московская область	132
Рейтинг по популярности	133
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	136
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	137
Санкт-Петербург	137
Рейтинг по популярности	138
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	141
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	142
Другие города-миллионеры	142
Рейтинг по популярности	143
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	146
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	147
Города 500-1000 тыс. чел.	148
Рейтинг по популярности	149
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	152
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	153
Города 100-500 тыс. чел.	153
Рейтинг по популярности	154
Рейтинг по затратам на единовременную покупку	157
Рейтинг по частоте совершения покупок за год	158
Рейтинги ведущих интернет-магазинов, продающих бытовую технику	159
Россия	161
Москва	163
Московская область	165
Москва и Московская область	167
Санкт-Петербург	169
Другие города-миллионеры	171
Города 500-1000 тыс. чел.	173
Города 100-500 тыс. чел.	175
Оценка имиджа и уровня лояльности некоторых интернет-магазинов бытовой техники	177
Индекс NPS	179
Удобство сайта	180
Дизайн сайта	181
Ценовые восприятия	182
Широта ассортимента	183
Социально-экономические характеристики покупателей ведущих интернет-магазинов бытовой техники	184
003.ru	184
Dostavka.ru	186
E5.ru	188
E96.ru	190
Enter	192
Ozon	194
Интернет-магазин M.Видео	196
Интернет-магазин Техносила	198
Интернет-магазин Эльдорадо	200
Интернет-магазин Юлмарт	202
Ситилинк	204
Терминал.ру	206
Холодильник.Ру	208
Ютинет	210

Развернуть

Иллюстрации

Рис. 1. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, 2014 г., % от общего количества опрошенных	25
Рис. 2. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2014 г., % от общего количества опрошенных	26
Рис. 3. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2014 г., % от общего количества опрошенных	27
Рис. 4. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2014 г., % от общего количества опрошенных	27
Рис. 5. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2014 г., % от общего количества опрошенных	28
Рис. 6. Распределение респондентов по составу семьи, 2014 г., %	29
Рис. 7. Доля США на мировом рынке онлайн-торговли в 2014 г., 2017 г., %	30
Рис. 8. Динамика оборота онлайн-торговли в США за 2011-2018 гг.*, млрд. долл., %	30
Рис. 9. Динамика доли онлайн-торговли в обороте розницы в США, %	31
Рис. 10. Структура рынка интернет-торговли в США, 2014 г., % от онлайн-продаж	32
Рис. 11. Доли онлайн-покупателей товаров и услуг в США 2014 г., % от онлайн-покупателей, проживающих в США	32
Рис. 12. Динамика объема рынка мобильной коммерции в США*, 2010-2018 гг., млрд. долл. (%)	34
Рис. 13. Предпочтительные методы поиска информации о товаре, а также покупки товаров в США, % от онлайн-покупателей, проживающих в США	34
Рис. 14. Доля Западной Европы на мировом рынке онлайн-торговли в 2014 г., 2017 г., %	36
Рис. 15. Динамика объема B2C сегмента рынка интернет-торговли в странах Западной Европы за 2013-2018 гг.*, млрд. долл., %	37
Рис. 16. Устройства, использованные для совершения онлайн-покупок, 2013 г., % от опрошенных владельцев устройств, проживающих в соответствующих странах	37
Рис. 17. Динамика количества пользователей планшетами в Германии, Великобритании, Франции, Италии и Испании в 2012-2018 гг.*, млн. человек	38
Рис. 18. Динамика оборота интернет-торговли в Великобритании за 2012-2018 гг.*, млрд. фунтов стерлингов, %	39
Рис. 19. Динамика доли онлайн-торговли в обороте розницы в Великобритании, 2012-2018 гг., %	39
Рис. 20. Динамика объема мобильной коммерции в Великобритании за 2012-2018 гг.*, млрд. фунтов стерлингов, %	40
Рис. 21. Структура рынка интернет-торговли в зависимости от канала продаж (устройства) в Великобритании, 2012г., 2014г., 2016г., %	41
Рис. 22. Динамика объема трансграничной торговли в Западной Европе, 2013-2018 гг.*, млрд. евро, % от оборота В2С сегмента интернет-торговли	42
Рис. 23. Факторы, оказывающие влияние на выбор интернет-магазина в Великобритании, 2014 г., % от онлайн-покупателей, проживающих в Великобритании	43
Рис. 24. Динамика изменения объемов номинального и реального ВВП за 2004 2017 гг.*, трлн. руб. в текущих ценах, реальный прирост в %	50
Рис. 25. Динамика темпов роста мировой экономики, 2008-2017 гг., %	51
Рис. 26. Динамика оборота розничной торговли в России, за 2004-2017 гг.*, трлн. руб. в текущих ценах, %	52
Рис. 27. Динамика изменения реальных темпов прироста оборота розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами в России, за 2000-2013 гг., %	53
Рис. 28. Структура оборота розничной торговли в разрезе продовольственных и непродовольственных товаров, % от оборота розничной торговли	53
Рис. 29. Динамика изменения реальных располагаемых доходов населения, 2004 - 2017 гг., %	54
Рис. 30. Динамика номинально начисленной среднемесячной заработной платы на одного работника 2004-2017 гг., руб., %	55
Рис. 31. Структура потребительских расходов домохозяйств, %	55
Рис. 32. Динамика изменения задолженности по кредитам, выданным физическим лицам, 2009 - 2013 гг., млрд. руб., %	56
Рис. 33. Динамика изменения просроченной задолженности по кредитам, выданным физическим лицам, 2009 - 2013 гг., млрд. руб., %	56
Рис. 34. Проникновение интернета в некоторых странах мира, декабрь 2013 г., % от населения	57
Рис. 35. Проникновение интернета в населенных пунктах России, весна 2011 - весна 2014 гг., % от численности населения старше 18 лет	58
Рис. 36. Проникновение интернета в федеральных округах России, весна 2011 - весна 2014 гг., % от численности населения старше 18 лет	59
Рис. 37. Динамика количества интернет-пользователей (месячная интернет-аудитория) в России в 2007-2014 гг., млн. чел. старше 18 лет	60
Рис. 38. Динамика количества интернет пользователей по России в целом в 2003-2014 гг., млн. чел.	60
Рис. 39. Прогноз динамика проникновения интернета в России в 2015-2030 гг., % от численности населения старше 18 лет	61
Рис. 40. Структура пользователей интернета по типам населенных пунктов, лето 2010 г., весна 2014 г., весна 2025г., %	62
Рис. 41. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Москве, декабрь 2007 года - июль 2014 года, млн. чел. старше 12 лет	62
Рис. 42. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Санкт-Петербурге, декабрь 2009 года - июль 2014 года, млн. чел. старше 12 лет	63
Рис. 43. Количество интернет-магазинов, работающих в B2C сегменте e-commerce в России, тыс. шт.	63
Рис. 44. География охвата, рассмотренных интернет-магазинов, работающих в России, 2013 г., % от общего количества крупных интернет-магазинов, работающих на территории страны	64
Рис. 45. Количество интернет-магазинов, продающих соответствующие товары и услуги, 2013 г., % от общего количества крупных интернет-магазинов, работающих на территории страны	65
Рис. 46. Доля товарного сегмента интернет-торговли в обороте розницы, 2011 2014 гг., %	66
Рис. 47. Доля товарного сегмента интернет-торговли (не включая продажу продуктов питания) в обороте непродовольственной розницы, 2011-2014 гг., %	66
Рис. 48. Динамика объема В2С сегмента российского рынка интернет-торговли в 2009-2014 гг., млрд. руб., %	67
Рис. 49. Количество интернет-покупателей в России, 2010-2014 гг., млн. человек (18-54 лет, проживающих в России 100 тыс.+), %	68
Рис. 50. Структура российского рынка интернет-торговли в 2012-2014 гг., %	69
Рис. 51. Динамика объема товарного сегмента российского рынка интернет-торговли в 2011-2014 гг., млрд. руб., %	70
Рис. 52. Структура российского рынка интернет-торговли товарами в 2013-2014 гг., % от объема рынка в стоимостном выражении	71
Рис. 53. Структура российского рынка интернет-торговли товарами в 2014 г., млрд. руб.	72
Рис. 54. Изменения в структуре российского рынка интернет-торговли товарами в 2013-2014 гг., млрд. руб., %	74
Рис. 55. Географическая структура российского рынка интернет-торговли товарами в 2014 году, % от объема рынка интернет-торговли товарами	75
Рис. 56. Количество интернет-покупателей различных видов товаров в 2014 г., тыс. чел.	76
Рис. 57. Динамика количества банковских карт, эмитированных кредитными организациями, 2008-2014 гг., млн. ед.	88
Рис. 58. Динамика объемов операций, осуществленных с использованием платежных карт, 2008-2013 гг.	89
Рис. 59. Основные способы оплаты товаров в интернет-магазинах, 2010-2014 гг., % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	89
Рис. 60. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», 2014 год, % от опрошенных россиян, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	90
Рис. 61. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», 2014 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	92
Рис. 62. «Какие из следующих характеристик НЕ ИМЕЮТ для Вас значения при выборе интернет-магазина?», 2014 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	93
Рис. 63. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2014 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	95
Рис. 64. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2014 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	96
Рис. 65. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2014 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	97
Рис. 66. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2014 г., % от, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	98
Рис. 67. «Каким образом Вы обычно СОВЕРШАЕТЕ покупки товаров через интернет?», 2014 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	99
Рис. 68. «Каким образом Вы обычно СОВЕРШАЕТЕ покупки товаров через интернет?», 2014 г., % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ПОЛА	99
Рис. 69. «Для кого Вы обычно покупаете товары через интернет?», 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах	101
Рис. 70. Динамика объема российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2011-2014 гг., млрд. руб., %	103
Рис. 71. Географическая структура российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2014 году, % от объема рынка интернет-торговли бытовой техникой	103
Рис. 72. Структура российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2013-2014 гг., % от объема рынка в стоимостном выражении	104
Рис. 73. Структура российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2014 г., млн. руб.	105
Рис. 74. Изменения в структуре российского рынка интернет-торговли бытовой техникой в 2013-2014 гг., млн. руб., %	106
Рис. 75. Количество интернет-покупателей различных видов бытовой техники в 2014 г., тыс. чел.	107
Рис. 76. Портрет россиян, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	109
Рис. 77. Доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни через интернет, 2014 г., % от опрошенных интернет-пользователей, совершавших покупки товаров через интернет	110
Рис. 78. Затраты россиян на единовременную покупку бытовой техники и товаров для кухни в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), руб., (среди опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.))	111
Рис. 79. Частота покупки респондентами бытовой техники и товаров для кухни в интернет-магазинах, раз в год (среди покупателей товаров соответствующих категорий за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	112
Рис. 80. «Каким образом Вы оплачивали бытовую технику и товары для кухни, приобретенные через интернет?», 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки бытовой техники и товаров для кухни в интернет-магазинах	113
Рис. 81. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки Россия 100 тыс. +, 2014 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	114
Рис. 82. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, Россия 100 тыс. +, 2014 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	115
Рис. 83. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, Москва, 2014 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	115
Рис. 84. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, Москва, 2014 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	116
Рис. 85. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, Московская область, 2014 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	116
Рис. 86. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, Московская область, 2014 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	117
Рис. 87. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, Санкт-Петербург, 2014 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	117
Рис. 88. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, Санкт-Петербург, 2014 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	118
Рис. 89. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, остальные города-миллионеры, 2014 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	118
Рис. 90. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, остальные города-миллионеры, 2014 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	119
Рис. 91. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, города 500 тыс. - 1 млн. чел., 2014 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	119
Рис. 92. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, города 500 тыс. - 1 млн. чел., 2014 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	120
Рис. 93. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, города 100-500 тыс. чел., 2014 г., % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	120
Рис. 94. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, города 100-500 тыс. чел., 2014 г., % от респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах	121
Рис. 95. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	123
Рис. 96. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2014 гг., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	124
Рис. 97. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2014 г., Россия, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	125
Рис. 98. Частота покупки бытовой техники, 2014 г., Россия, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	126
Рис. 99. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	128
Рис. 100. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в Москве и по России в целом, 2014 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	129
Рис. 101. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2014 гг., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	130
Рис. 102. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2014 г., Москва, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	131
Рис. 103. Частота покупки бытовой техники, 2014 г., Москва, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	132
Рис. 104. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	133
Рис. 105. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в Московской области и по России в целом, 2014 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	134
Рис. 106. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2014 гг., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	135
Рис. 107. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2014 г., Московская область, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	136
Рис. 108. Частота покупки бытовой техники, 2014 г., Московская область, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	137
Рис. 109. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	138
Рис. 110. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в Санкт-Петербурге и по России в целом, 2014 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	139
Рис. 111. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2014 гг., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	140
Рис. 112. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2014 г., Санкт-Петербург, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	141
Рис. 113. Частота покупки бытовой техники, 2014 г., Санкт-Петербург, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	142
Рис. 114. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., остальные города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	143
Рис. 115. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в остальных городах-миллионерах и по России в целом, 2014 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	144
Рис. 116. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2014 гг., остальные города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	145
Рис. 117. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2014 г., другие города-миллионеры, руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	146
Рис. 118. Частота покупки бытовой техники, 2014 г., другие города-миллионеры, раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	147
Рис. 119. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., города 500 тыс. - 1 млн. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	149
Рис. 120. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в городах 500 тыс. - 1 млн. чел. и по России в целом, 2014 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	150
Рис. 121. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2014 гг., города 500 тыс. - 1 млн. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	151
Рис. 122. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2014 г., города 500-1000 тыс. чел., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	152
Рис. 123. Частота покупки бытовой техники, 2014 г., города 500-1000 тыс. чел., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	153
Рис. 124. Рейтинг предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, 2014 г., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	154
Рис. 125. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в городах 100-500 тыс. чел. и по России в целом, 2014 г., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	155
Рис. 126. Сравнение популярности предметов бытовой техники, покупаемых в интернет-магазинах, в 2012-2014 гг., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	156
Рис. 127. Средний чек покупки бытовой техники без учета стоимости доставки, 2014 г., города 100-500 тыс. чел., руб. (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	157
Рис. 128. Частота покупки бытовой техники, 2014 г., города 100-500 тыс. чел., раз в год (среди интернет-покупателей соответствующих товаров)	158
Рис. 129. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2014 г., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	161
Рис. 130. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., Россия, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	162
Рис. 131. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2014 г., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	163
Рис. 132. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., Москва, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	164
Рис. 133. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2014 г., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	165
Рис. 134. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	166
Рис. 135. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2014 г., Москва и Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	167
Рис. 136. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., Москва и Московская область, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	168
Рис. 137. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2014 г., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	169
Рис. 138. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., Санкт-Петербург, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	170
Рис. 139. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2014 г., другие города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	171
Рис. 140. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., другие города-миллионеры, % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	172
Рис. 141. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2014 г., города 500-1000 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	173
Рис. 142. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., города 500-1000 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	174
Рис. 143. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности, 2014 г., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	175
Рис. 144. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2012-2014 гг., города 100-500 тыс. чел., % от опрошенных интернет-покупателей соответствующих товаров	176
Рис. 145. Значение показателя NPS (индекс потребительской лояльности) интернет-магазинов бытовой техники и товаров для кухни, 2014 г.	179
Рис. 146. Рейтинг интернет-магазинов бытовой техники и товаров для кухни по степени удобства организации сайта, 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	180
Рис. 147. Рейтинг интернет-магазинов бытовой техники и товаров для кухни по внешней привлекательности сайта (красивый дизайн), 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	181
Рис. 148. Рейтинг интернет-магазинов бытовой техники и товаров для кухни, которые ассоциируются у респондентов с низкими ценами, 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	182
Рис. 149. Рейтинг интернет-магазинов по продаже бытовой техники и товаров для кухни, которые ассоциируются у респондентов с широким ассортиментом, 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки в соответствующих интернет-магазинах	183
Рис. 150. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «003.ru» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	184
Рис. 151. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «003.ru», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «003.ru», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	185
Рис. 152. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Dostavka.ru» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	186
Рис. 153. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Dostavka.ru», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Dostavka.ru», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	187
Рис. 154. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «E5.ru» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	188
Рис. 155. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «E5.ru», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «E5.ru», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	189
Рис. 156. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «E96.ru» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	190
Рис. 157. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «E96.ru», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «E96.ru», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	191
Рис. 158. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Enter» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	192
Рис. 159. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Enter», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Enter», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	193
Рис. 160. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Ozon» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	194
Рис. 161. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Ozon», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Ozon», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	195
Рис. 162. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «M.Видео» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	196
Рис. 163. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «M.Видео», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «M.Видео», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	197
Рис. 164. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Техносила» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	198
Рис. 165. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Техносила», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Техносила», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	199
Рис. 166. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Эльдорадо» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	200
Рис. 167. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Эльдорадо», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Эльдорадо», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	201
Рис. 168. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Юлмарт» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	202
Рис. 169. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Юлмарт», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Юлмарт», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	203
Рис. 170. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Ситилинк» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	204
Рис. 171. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Ситилинк», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Ситилинк», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	205
Рис. 172. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Терминал.ру» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	206
Рис. 173. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Терминал.ру», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Терминал.ру», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	207
Рис. 174. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Холодильник.Ру» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	208
Рис. 175. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Холодильник.Ру», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Холодильник.Ру», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	209
Рис. 176. Портрет россиян, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазине «Ютинет» за последний год (сентябрь 2013 г. - сентябрь 2014 г.)	210
Рис. 177. TOP-15 основных конкурентов интернет-магазина «Ютинет», 2014 г., % от числа опрошенных клиентов «Ютинет», покупающих продукцию в других рассматриваемых в рейтинге интернет-магазинах	211

Развернуть

Таблицы

Табл. 1. Структура выборки по региону проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных	25
Табл. 2. Структура выборки по городам проживания, 2014 г., % от общего количества опрошенных	25
Табл. 3. Распределение респондентов в зависимости от их пола, 2014 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	26
Табл. 4. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, 2014 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	27
Табл. 5. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, 2014 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	27
Табл. 6. Распределение респондентов в зависимости от уровня их личного среднемесячного дохода, 2014 г., % от общего количества опрошенных в географической зоне	28
Табл. 7. Распределение респондентов по составу семьи, 2014 г., % от опрошенных, проживающих в соответствующей географической зоне	29
Табл. 8. Структура рынка интернет-торговли в США, 2012-2018 гг., млрд. долл. США	31
Табл. 9. Динамика темпов прироста некоторых сегментов рынка интернет-торговли в США, 2012-2018 гг., %	31
Табл. 10. Доля интернет-покупателей* в США, 2012-2018 гг., % от населения США соответствующей возрастной группы	33
Табл. 11. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли США, 2012 - 2018 гг., %	34
Табл. 12. Пользование мобильным интернетом через мобильные телефоны в США, 2012-2018 гг.*, % от численности населения, млн. человек	35
Табл. 13. Пользование мобильным устройствами в США, 2012-2018 гг., % от численности населения, млн. человек	35
Табл. 14. Число американцев, совершивших покупки через мобильные устройства, 2011-2017 гг., млн. чел., %	35
Табл. 15. Уровень проникновения планшетов в Великобритании, Франции, Германии, Испании и Италии в 2012 - 2018 гг.*, % от населения соответствующих стран	38
Табл. 16. Наиболее популярные модели совершения покупок среди интернет-пользователей, проживающих в Великобритании, март 2014 г., % от жителей Великобритании соответствующего возраста	39
Табл. 17. Динамика доли мобильной коммерции в обороте e-commerce, а также в обороте розничной торговли Великобритании, 2012 - 2018 гг., %	40
Табл. 18. Структура рынка мобильной коммерции в Великобритании в 2012-2018 гг. , в зависимости от канала продаж (устройства), млрд. фунтов стерлингов	41
Табл. 19. Количество интернет-покупателей различных видов товаров в 2014 г., тыс. чел., в зависимости от географии их проживания	77
Табл. 20. Наиболее значимые инвестиции в российский e-commerce, август 2013 года - сентябрь 2014 года	78
Табл. 21. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2014 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	96
Табл. 22. «Каким образом Вы обычно выбираете интернет-магазины для покупки товаров и услуг?», 2014 г., % от общего числа опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	97
Табл. 23. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2014 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	98
Табл. 24. «Какие способы покупки товара через интернет является для вас наиболее ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМИ?», 2014 г., % от опрошенных жителей, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	98
Табл. 25. «Каким образом Вы обычно СОВЕРШАЕТЕ покупки товаров через интернет?», 2014 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их ВОЗРАСТА	100
Табл. 26. «Каким образом Вы обычно СОВЕРШАЕТЕ покупки товаров через интернет?», 2014 г., % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от ГЕОГРАФИИ ИХ ПРОЖИВАНИЯ	100
Табл. 27. «Для кого Вы обычно покупаете товары через интернет?», 2014 г., % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах, в зависимости от их основных социально-демографических характеристик	101
Табл. 28. Количество интернет-покупателей различных видов бытовой техники в 2014 г., тыс. чел., в зависимости от географии проживания покупателей	108

Развернуть

Выпуски

В этой вкладке вы можете посмотреть и приобрести все предыдущие выпуски данного исследования

название

дата выпуска

цена, ₽

Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2016 20 декабря 2016 20 декабря 2016 59 000

Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2015 08 декабря 2015 08 декабря 2015 56 000

Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2013 01 ноября 2013 01 ноября 2013 52 000

Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2012 01 ноября 2012 01 ноября 2012 49 000

Развернуть