770 ₽
Экономика России - влияние пандемии коронавируса. Дайджест новостей за 27 июля - 2 августа 2020
Все категории
Все категории
Потребительские товары
Потребительские услуги
СМИ и реклама
Сельское хозяйство
Промышленность
Строительство и недвижимость
Тара и упаковка
Транспорт и логистика
IT и телекоммуникации
Услуги для бизнеса
Финансовые рынки, Компании
Макроэкономика
770 ₽
Демоверсия
Экспресс-Обзор

Экономика России - влияние пандемии коронавируса. Дайджест новостей за 27 июля - 2 августа 2020

Исследование участвует в акции: news2020
Дата выпуска: 3 августа 2020
Количество страниц: 3
Срок предоставления работы: 1 день
ID: 66232
770 ₽
Демоверсия
Описание Выпуски
Описание

Новости экономики со ссылками на источники - перечень основных новостей по разделам:

- ВВП и макроэкономика

- Поддержка госудраства

- Потребительский спрос

- Компании

- Мировая экономика

Дайджест новостей экономики выходит 1 раз в неделю, по понедельникам, и содержит наиболее важные экономические события за прошедшую неделю. 

С июля 2020 дайджест новостей выходит в новом, более удобном формате: новости стали короче, а в самом документе доступны прямые ссылки на первоисточники.

Категории: Россия
экономика
Развернуть
Выпуски
В этой вкладке вы можете посмотреть и приобрести все предыдущие выпуски данного исследования
название
дата выпуска
цена, ₽
Экономика России - влияние пандемии коронавируса. Дайджест новостей за 20-26 июля 2020 27 июля 2020 27 июля 2020 770 Экономика России - влияние пандемии коронавируса. Дайджест новостей за 13-19 июля 2020 20 июля 2020 20 июля 2020 770 Экономика России - влияние пандемии коронавируса. Дайджест новостей за 6-12 июля 2020 13 июля 2020 13 июля 2020 770 Экономика России - влияние пандемии коронавируса. Дайджест новостей за 29 июня - 5 июля 2020 06 июля 2020 06 июля 2020 770 Экономика России - влияние пандемии коронавируса. Дайджест новостей за 22 - 28 июня 2020 29 июня 2020 29 июня 2020 990 Экономика России - влияние пандемии коронавируса. Дайджест новостей за 15 - 21 июня 2020 22 июня 2020 22 июня 2020 1 500 Экономика России - влияние пандемии коронавируса. Дайджест новостей за 8 - 14 июня 2020 15 июня 2020 15 июня 2020 1 500 Экономика России - влияние пандемии коронавируса. Дайджест новостей за 1 - 7 июня 2020 08 июня 2020 08 июня 2020 990 Экономика России во время пандемии коронавируса. Дайджест новостей за неделю 25-31 мая 01 июня 2020 01 июня 2020 990 Экономика России во время пандемии коронавируса. Дайджест новостей за неделю 18-24 мая 24 мая 2020 24 мая 2020 990 Экономика России во время пандемии. Дайджест новостей за 11-17 мая 2020 18 мая 2020 18 мая 2020 990 Экономика России во время пандемии. Дайджест новостей за 4 - 10 мая 2020 11 мая 2020 11 мая 2020 990 Экономика России во время пандемии. Дайджест новостей за 27 апреля - 3 мая 2020 04 мая 2020 04 мая 2020 990 Экономика России - влияние пандемии коронавируса. Дайджест новостей за 20-26 апреля 2020 27 апреля 2020 27 апреля 2020 990 Экономика России - влияние пандемии коронавируса. Дайджест новостей за 13-19 апреля 2020 19 апреля 2020 19 апреля 2020 Бесплатно Экономика России - влияние пандемии коронавируса. Дайджест новостей за 6-12 апреля 2020 10 апреля 2020 10 апреля 2020 990
Развернуть
Материалы по теме
Статья, 5 августа 2020 РБК Исследования рынков Татьяна Шутова Цены на услуги должны быть максимально обоснованными Управленцы должны демонстрировать клиенту ценности, заложенные в стоимость услуг – считает основатель федеральной сети студий маникюра 4Hands.

– Как можно охарактеризовать результаты работы Вашей компании за 2019 год? Все ли поставленные цели достигнуты? Какие факторы препятствовали развитию бизнеса, а какие, напротив, сыграли положительную роль?

– Все планы 2019 года мы реализовали, а именно выполнили план по открытиям собственных точек (заработали 4 новых салона) и студий по франшизе (заработали около 40 партнерских точек). Достижению планов способствовали спрос на рынке, то есть приемлемая для нашего сегмента покупательская способность, и, конечно же, узнаваемость нашего бренда, все-таки 10 лет работы дают о себе знать. Что касается проблем, то основная из них – это найти подходящее помещение и локацию за адекватную ренту.

– Каковы, на Ваш взгляд, основные тенденции российского рынка бьюти-услуг на 2020 год? Как скажется пандемия COVID-19 на индустрии красоты? Что станет ключевым для развития по мере снятия карантинных мер?

– Три основных тренда это объективность и обоснованность цен на услуги, интенсивная безопасность и минимализм.

Объективность и обоснованность цен на услуги подразумевает, что человек должен понимать, почему в одном месте он платит ₽1 000 за маникюр с покрытием, а в другом – ₽ 4 000. Представители бьюти-бизнеса должны будут демонстрировать клиенту ценности, которые заложены в конечной цене услуги.

Интенсивная безопасность означает, что после карантина особое внимание будет уделяться стерильности, стерилизации, дезинфекции, хотя так или иначе данные стандарты уже стали нормой в каждом уважающем себя салоне.

Что касается минимализма, то чем проще услуги, акции на них, процессы в салоне и даже дизайн интерьера, тем лучше они воспринимаются конечным потребителем. Красота в простоте.

– Кто является Вашим среднестатистическим клиентом и какие услуги пользуются наибольшей популярностью? Замечаете ли Вы изменения в половозрастной структуре клиентов Вашей сети?

– Наш основной клиент, как был, так и остался – это девушки в возрасте 30+ с частотой посещения около 2 раз в месяц и средним чеком в ₽3 000. Самые востребованные услуги – это маникюр с покрытием и маникюр + педикюр с покрытием в 4 руки.

– Как Вы поддерживаете уровень посещаемости Ваших салонов и сохраняете постоянных клиентов? Есть ли в Вашей компании программы лояльности? Какие каналы Вы используете для продвижения сети?

– Основной трафик нам генерирует наша локация, поэтому мы чутко подходим к поиску помещений. Конечно же, мы используем Instagram, исправно ведем аккаунты, настраиваем таргетированную рекламу. В рамках лояльности у нас есть несколько отработанных схем: 6-ой маникюр в подарок, 30% скидка на запланированный следующий визит (день в день), 25% скидка при скачивании мобильного приложения.

Есть два ключевых показателя, которые влияют на возвратность, это те ключевые показатели, над которыми мы постоянно работаем и совершенствуемся – качество и сервис. Каким бы у вас ни был маркетинг, как бы круто вы ни продавали себя в сети, если не будет качества и сервиса, значит и не будет клиентов.

– Как происходит автоматизация работы сети? Развиваете ли Вы сайт, собственное мобильное приложение? Какие другие технологические инструменты Вы используете?

– Мы одни из первых начали работать с YCLIENTS, CRM-система в наше время это уже давно musthave, учет клиентов и еще масса всего должны быть соединены в одном месте, в одной базе. Мы используем чат-боты, которые интегрированы с нашей CRM-системой. Чат-боты по установленным сценариям через WhatsApp «касаются» клиента по поводу предстоящей записи, получают обратную связь после визита, напоминают о том, что нужно записаться. Также мы до сих пор звоним клиентам. Звоним после визита, получаем обратную связь по чек-листу. Звоним потерянным клиентам, пытаемся их вернуть, узнаем причины, из-за которых они не вернулись. Также у нас есть мобильное приложение от YCLIENTS, которое работает как еще один способ запись в наши салоны.

– Сейчас многие бьюти-сети развивают франчайзинг. Работаете ли Вы в данном направлении? Считаете ли Вы это перспективным для отрасли и почему?

– Мы начали развивать франчайзинговую сеть с 2012 года. Успех в ее развитии может быть только в том случае, когда основатель бренда сформировал, «обкатал» и упаковал все бизнес-инструменты для франчайзи, когда опыт не на словах и цифрах, а в прикладном материале. Конечно же, очень важно давать команду сопровождения, и франчайзи должен понимать, что у него за спиной есть люди, которые будут вовремя и точечно помогать в реализации его бизнес-процессов.

– Расскажите, пожалуйста, о планах по развитию на 2020 год. На каких направлениях деятельности Вы сфокусируетесь? Какие шаги станут приоритетными в развитии сети в условиях сложной экономической и эпидемиологической обстановки?

– Несмотря ни на что мы будем гибко придерживаться изначальных планов. На 2020 год мы запланировали внедрение нашего нового фирменного стиля. Мы хотим форсированно транслировать клиентам суть нашего бренда: «Быстро. Качественно. Надежно» и усерднее напоминать о нашей флагманской услуге – комплексе «в 4 руки».

Также одна из основных задач — это повышение уровня квалификации наших специалистов, внедрение устойчивых стандартов предоставления услуг, здесь наша цель – дойти до уровня McDonald’s, где для любой работающей точки свойственны одинаковые качество, сервис и стоимость. После того, как задача по стандартизации будет выполнена, мы будем масштабироваться за рубеж, а именно в США.



 

Показать еще