Бесплатно
Лояльность пользователей сотовой связи в Бишкеке (исследование, БЕСПЛАТНО)
Все категории
Все категории
Потребительские товары
Потребительские услуги
СМИ и реклама
Сельское хозяйство
Промышленность
Строительство и недвижимость
Тара и упаковка
Транспорт и логистика
IT и телекоммуникации
Услуги для бизнеса
Финансовые рынки, Компании
Макроэкономика
Бесплатно
Скачать
В ПОМОЩЬ МАРКЕТОЛОГУ

Лояльность пользователей сотовой связи в Бишкеке (исследование, БЕСПЛАТНО)

Дата выпуска: 20 октября 2005
Количество страниц: 29
Срок предоставления работы: 1 день
ID: 41059
Бесплатно
Скачать
Описание Содержание
Описание

Пример реального исследования. Целью данного исследования является сравнительный анализ уровня лояльности пользователей сотовой связи в Кыргызстане. Данное исследование должно помочь сотовым операторам в оценке деятельности и в улучшении своих программ по обслуживанию клиентов.

Автор - Консалтинговое агентство M-Vector (Кыргызстан, Бишкек)

Развернуть
Содержание
Введение 3
Краткие результаты 4
Результаты исследования 5
1 Что определяет выбор сотового оператора 5
2 Сильные и слабые стороны работы сотовых операторов 7
2.1 Сильные стороны 7
2.2 Слабые стороны 8
3 Хотят ли абоненты сменить своих сотовых операторов 9
3.1 Уровень лояльности внутри сектора 9
3.2 Реальный уровень лояльности 13
4 Оценка различных видов лояльности 15
4.1 Принцип оценки видов лояльности 15
4.2 Технологическая лояльность 16
4.3 Ценовая лояльность 17
4.4 Эмоциональная лояльность 18
4.5 Лояльность к качеству обслуживания (сервисная лояльность) 19
4.6 Сравнение видов лояльности 21
4.7 Сравнение уровня лояльности абонентов сотовых операторов 22
5 Отношение абонентов к сотовым операторам 23
6 Выводы 25
Приложение № 1. 26
Развернуть
Материалы по теме
Статья, 22 марта 2019 INFOLine Внедрение интеллектуальных приборов учета электроэнергии позволит государству экономить 70-80 млрд рублей в год при снижении энергопотерь Концепция "Цифровая трансформация 2030" призвана обеспечить российский рынок современными технологическими решениями

По данным исследования "Инвестиционные проекты в электроэнергетике, тепло- и водоснабжении РФ", подготовленного специалистами INFOLine,  концепция "Цифровая трансформация 2030" призвана обеспечить российский рынок современными технологическими решениями. В декабре 2018 года вступил в силу Федеральный закон № 522-ФЗ
"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации". На гарантирующих поставщиков и сетевые организации возлагается обязанность предоставлять потребителям электрической энергии и субъектам электроэнергетики минимальный набор функций интеллектуальных систем учёта электрической энергии.

Статья, 18 февраля 2019 INFOLine Утвержденная в январе 2019 года Программа модернизации тепловых электростанций РФ должна стимулировать привлечение инвестиций для загрузки отечественного машиностроения В январе 2019 года Правительство РФ одобрило программу модернизации ТЭС до 2031 года объемом до 41 ГВт. Программа позволяет в течение 10 лет привлечь 1,9 трлн рублей частных инвестиций в модернизацию

По данным исследования "Инвестиционные проекты в электроэнергетике, тепло- и водоснабжении РФ", подготовленного специалистами INFOLine,  в январе 2019 года Правительство РФ одобрило программу модернизации ТЭС до 2031 года объемом до 41 ГВт. Программа позволяет в течение 10 лет привлечь 1,9 трлн рублей частных инвестиций в модернизацию ТЭС и суммарно модернизировать 41 ГВт мощностей по всей стране. Первые конкурсные отборы пройдут в апреле-мае на 11 ГВт с началом поставки мощности в 2022-2024 гг.

Показать еще