В первой части отчета содержится описание основных IT-решений, реализуемых в настоящее время как мировыми, так и российскими предприятиями розничной торговли. Указаны задачи, которые возможно решить, используя данные технологии. Уделяется внимание преимуществам и недостаткам IT-решений, а также истории их внедрения. Кроме того, содержится информация о развитии этих технологий в мире, динамике мировых рынков IT-решений, а также о крупнейших компаниях-производителях. Особое внимание уделено ситуации с внедрением данных IT-решений в РФ.
Вторая часть отчета посвящена состоянию IT в розничной торговле РФ в целом. Рассмотрены особенности IT-решений для розничной торговли, трудности их внедрения на предприятиях, динамика IT-затрат розничных сетей. Приводится рейтинг торговых сетей, которые уделяют наибольшее внимание IT. Отдельно рассмотрено состояние IT розницы в условиях кризиса: влияние кризиса на IT-затраты компаний и дальнейшие перспективы развития IT в торговле.
В отчете приведены профили крупнейших IT-компаний российского рынка, предлагающих различные решения для розничной торговли. Данные компании были выбраны из числа лидеров рейтинга РБК IT-компаний России с наибольшей выручкой по итогам 2008 г. Кроме того, при выборе организаций учитывалось, являются ли они партнерами торговых сетей. Профили включают краткое описание компании, набор предлагаемых услуг, структуру дочерних компаний, финансовые показатели, имена руководителей и контактную информацию.
Исследование проведено в декабре 2009 года.
КРАТКОЕ ОГЛАВЛЕНИЕ | 2 |
Аннотация | 3 |
Полное оглавление | 4 |
Список диаграмм | 7 |
Список таблиц | 8 |
Резюме | 9 |
IT-технологии в розничной торговли | 11 |
Система электронного документооборота (СЭД) | 11 |
Описание технологии | 11 |
Мировой рынок СЭД | 11 |
СЭД в РФ | 12 |
ERP-системы | 13 |
Описание технологии | 13 |
Преимущества и недостатки | 14 |
Особенности ERP для розничной торговли | 14 |
ERP для розницы в РФ | 14 |
Системы управления складом (Warehouse Management System) | 15 |
Описание технологии | 15 |
Плюсы и минусы WMS | 16 |
Системы WMS в РФ | 16 |
IT-решения, специфичные для розничной торговли | 18 |
Технология RFID | 18 |
Описание технологии RFID | 18 |
История внедрения технологии | 18 |
Применение RFID в России | 19 |
Перспективы RFID | 19 |
Розничная торговля через Интернет | 19 |
Общее состояние розничной интернет-торговли в России | 19 |
Целевая аудитория | 21 |
Способы доставки и оплаты | 21 |
Использование мобильных устройств в розничной торговле | 22 |
Перспективы электронной торговли | 23 |
SCM (Supply Chain Management) | 23 |
Описание технологии | 23 |
Преимущества и недостатки SCM | 24 |
Мировой рынок SCM | 24 |
Перспективы SCM в России | 24 |
Электронные ценники (Electronic Shelf Labels) | 25 |
Описание технологии | 25 |
Преимущества ESL | 26 |
Перспективы ESL в России | 26 |
Другие технологии | 26 |
Системы мобильной маркировки (переоценки) товара | 26 |
Кассы самообслуживания | 27 |
IT-решения, отвечающие за взаимодействие с клиентами | 29 |
CRM-системы | 29 |
Описание системы | 29 |
Мировой рынок CRM | 29 |
CRM в РФ | 32 |
Программы лояльности | 33 |
Мобильные дисконтные карты | 33 |
Состояние IT в розничной торговле РФ | 35 |
Общее состояние IT в розничной торговле РФ | 35 |
Экономико-технологическая база информатизации розничной торговли | 35 |
Особенность IT-решений для розничной торговли | 35 |
Уровень информатизации розничной торговли | 35 |
IT-емкость сектора розничной торговли | 36 |
Лидеры информатизации среди розничных предприятий РФ | 37 |
Трудности при внедрении IT-решений в рознице | 38 |
Затраты на IT в розничной торговле | 38 |
Динамика затрат на IT в розничной торговле | 38 |
Затраты на аппаратное обеспечение | 40 |
Затраты на программное обеспечение | 41 |
Прочие IT-затраты | 41 |
Структура IT-затрат розницы в динамике | 42 |
Положение IT в розничной торговле в кризис | 42 |
Влияние кризиса на IT-затраты розницы | 42 |
Изменение приоритетов | 43 |
Дальнейшие перспективы развития IT в розничной торговле | 43 |
Профили участников рынка | 45 |
НКК | 45 |
Краткое описание | 45 |
Дочерние и зависимые компании | 45 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 45 |
Финансовые показатели | 46 |
Руководители | 46 |
Контактная информация | 46 |
1С | 46 |
Краткое описание | 46 |
Дочерние и зависимые компании | 46 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 47 |
Финансовые показатели | 47 |
Руководители | 48 |
Контактная информация | 48 |
ЛАНИТ | 48 |
Краткое описание | 48 |
Дочерние и зависимые компании | 48 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 49 |
Финансовые показатели | 51 |
Руководители | 52 |
Контактная информация | 52 |
IBS | 52 |
Краткое описание | 52 |
Дочерние и зависимые компании | 52 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 53 |
Финансовые показатели | 54 |
Руководители | 55 |
Контактная информация | 55 |
КомпьюЛинк | 55 |
Краткое описание | 55 |
Дочерние и зависимые компании | 55 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 56 |
Финансовые показатели | 57 |
Руководители | 57 |
Контактная информация | 57 |
R-Style | 57 |
Краткое описание | 57 |
Дочерние и зависимые компании | 58 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 58 |
Финансовые показатели | 59 |
Руководители | 59 |
Контактная информация | 59 |
КРОК | 60 |
Краткое описание | 60 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 60 |
Финансовые показатели | 61 |
Руководители | 61 |
Контактная информация | 61 |
Sofline | 62 |
Краткое описание | 62 |
Дочерние и зависимые компании | 62 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 62 |
Финансовые показатели | 63 |
Руководители | 63 |
Контактная информация | 63 |
Ай-Теко | 63 |
Краткое описание | 63 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 64 |
Финансовые показатели | 65 |
Руководители | 65 |
Контактная информация | 65 |
Optima | 65 |
Краткое описание | 65 |
Дочерние и зависимые компании | 65 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 65 |
Финансовые показатели | 67 |
Руководители | 67 |
Контактная информация | 67 |
Verysell | 67 |
Краткое описание | 67 |
Дочерние и зависимые компании | 67 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 68 |
Финансовые показатели | 68 |
Руководители | 68 |
Контактная информация | 68 |
Энвижн Груп | 68 |
Краткое описание | 69 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 69 |
Финансовые показатели | 71 |
Руководители | 71 |
Контактная информация | 71 |
ITG | 71 |
Краткое описание | 71 |
Дочерние и зависимые компании | 71 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 72 |
Финансовые показатели | 72 |
Руководители | 72 |
Контактная информация | 72 |
Микротест | 73 |
Краткое описание | 73 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 73 |
Финансовые показатели | 75 |
Руководители | 75 |
Контактная информация | 75 |
Армада | 76 |
Краткое описание | 76 |
Направления деятельности, услуги и проекты | 76 |
Финансовые показатели | 77 |
Руководители | 77 |
Контактная информация | 77 |
Список диаграмм |
|
Рис. 1. Объем продаж систем СЭД в США | 12 |
Рис. 2. Динамика рынка СЭД в РФ | 13 |
Рис. 3. Значимость критериев для выбора WMS с точки зрения заказчиков * | 16 |
Рис. 4. Динамика рынка электронной торговли в сегменте B2C, РФ | 20 |
Рис. 5. Структура расчетов в интернет-магазине Ozon | 22 |
Рис. 6. Поддержка мобильной коммерции в розничной торговле *, 2008 г. | 23 |
Рис. 7. Динамика инсталлирования касс самообслуживания в Европе | 27 |
Рис. 8. Причины, по которым покупатели предпочитают кассы самообслуживания | 28 |
Рис. 9. Динамика мирового рынка CRM | 29 |
Рис. 10. Темпы роста мирового рынка CRM | 30 |
Рис. 11. Сегменты мирового рынка CRM, 2008 г. | 30 |
Рис. 12. Региональная структура мирового рынка CRM, 2008 г. | 31 |
Рис. 13. Доли рынка игроков мирового рынка CRM, 2008 г. | 31 |
Рис. 14. Рост лидеров мирового рынка CRM, 2007-2008 г. | 32 |
Рис. 15 Доли CRM-проектов в различных отраслях, 2008 г. | 32 |
Рис. 16 «Узкие места» в IT-инфраструктуре розницы, 2008 (%) | 38 |
Рис. 17. Динамика общего объема IT-затрат предприятий розничной торговли | 39 |
Рис. 18. Динамика доли затрат на IT в сфере розничной торговли | 39 |
Рис. 19. Темпы роста затрат на IT в розничной торговле | 40 |
Рис. 20. Сравнение структуры IT-затрат в сфере розничной торговли и в экономике РФ в целом | 41 |
Рис. 21. Структура IT-затрат предприятий розничной торговли в динамике | 42 |
Рис. 22. Интересы розничной торговли на ближайшие 18 месяцев *, 2009 г. | 44 |
Список таблиц |
|
Табл. 1. Ключевые слияния и поглощения на мировом рынке СЭД | 12 |
Табл. 2.Тенденции российского рынка СЭД | 13 |
Табл. 3. Некоторые WMS решения, представленные в РФ | 17 |
Табл. 4. Таблица сравнительных характеристик RFID и штрихового кодирования | 18 |
Табл. 5. Средняя конверсия по некоторым товарным группам, 2008 г. | 20 |
Табл. 6. Способы оплаты товара в некоторых интернет-магазинах | 21 |
Табл. 7 Показатели использования IT в бизнесе | 35 |
Табл. 8. Структура факторов, определяющих будущие изменения в развитии розничной торговли | 36 |
Табл. 9. Уровень информатизации крупнейших розничных сетей РФ, 2008 г. | 37 |
Табл. 10. Факторы, влияющие на IT-затраты предприятий розничной торговли | 40 |
По состоянию на декабрь 2020 года в России в качестве самозанятых были зарегистрированы более 1,5 миллиона человек. По оценкам Федеральной налоговой службы, каждый месяц их число растет примерно на 100 тысяч. Хотя российские банки уже предлагают сервисы для граждан, имеющих такой статус или желающих его получить (например, помогают с регистрацией в качестве самозанятого или предлагают карточные продукты для получения оплаты от клиентов), по многим направлениям специализированные предложения для таких клиентов пока отсутствуют.
Стеклопластиковые трубы являются одним из наиболее популярных видов продукции из стеклопластика – композиционного материала, состоящего из стеклянного наполнителя и синтетического полимерного связующего.