IT-решения в розничной торговле

КРАТКОЕ ОГЛАВЛЕНИЕ

2

Аннотация    

3

Полное оглавление

4

Список диаграмм    

7

Список таблиц         

8

Резюме          

9

IT-технологии в розничной торговли      

11

Система электронного документооборота (СЭД)

11

Описание технологии        

11

Мировой рынок СЭД         

11

СЭД в РФ     

12

ERP-системы

13

Описание технологии        

13

Преимущества и недостатки          

14

Особенности ERP для розничной торговли        

14

ERP для розницы в РФ       

14

Системы управления складом (Warehouse Management System) 

15

Описание технологии        

15

Плюсы и минусы WMS      

16

Системы WMS в РФ           

16

IT-решения, специфичные для розничной торговли     

18

Технология RFID     

18

Описание технологии RFID          

18

История внедрения технологии    

18

Применение RFID в России          

19

Перспективы RFID  

19

Розничная торговля через Интернет        

19

Общее состояние розничной интернет-торговли в России      

19

Целевая аудитория  

21

Способы доставки и оплаты         

21

Использование мобильных устройств в розничной торговле  

22

Перспективы электронной торговли        

23

SCM (Supply Chain Management)     

23

Описание технологии        

23

Преимущества и недостатки SCM

24

Мировой рынок SCM         

24

Перспективы SCM в России         

24

Электронные ценники (Electronic Shelf Labels)     

25

Описание технологии        

25

Преимущества ESL  

26

Перспективы ESL в России

26

Другие технологии  

26

Системы мобильной маркировки (переоценки) товара 

26

Кассы самообслуживания  

27

IT-решения, отвечающие за взаимодействие с клиентами        

29

CRM-системы          

29

Описание системы  

29

Мировой рынок CRM         

29

CRM в РФ    

32

Программы лояльности      

33

Мобильные дисконтные карты     

33

Состояние IT в розничной торговле РФ  

35

Общее состояние IT в розничной торговле РФ  

35

Экономико-технологическая база информатизации розничной торговли      

35

Особенность IT-решений для розничной торговли       

35

Уровень информатизации розничной торговли 

35

IT-емкость сектора розничной торговли  

36

Лидеры информатизации среди розничных предприятий РФ 

37

Трудности при внедрении IT-решений в рознице         

38

Затраты на IT в розничной торговле        

38

Динамика затрат на IT в розничной торговле     

38

Затраты на аппаратное обеспечение        

40

Затраты на программное обеспечение     

41

Прочие IT-затраты  

41

Структура IT-затрат розницы в динамике           

42

Положение IT в розничной торговле в кризис   

42

Влияние кризиса на IT-затраты розницы

42

Изменение приоритетов    

43

Дальнейшие перспективы развития IT в розничной торговле 

43

Профили участников рынка           

45

НКК   

45

Краткое описание   

45

Дочерние и зависимые компании

45

Направления деятельности, услуги и проекты    

45

Финансовые показатели    

46

Руководители           

46

Контактная информация    

46

1С      

46

Краткое описание   

46

Дочерние и зависимые компании

46

Направления деятельности, услуги и проекты    

47

Финансовые показатели    

47

Руководители           

48

Контактная информация    

48

ЛАНИТ         

48

Краткое описание   

48

Дочерние и зависимые компании

48

Направления деятельности, услуги и проекты    

49

Финансовые показатели    

51

Руководители           

52

Контактная информация    

52

IBS     

52

Краткое описание   

52

Дочерние и зависимые компании

52

Направления деятельности, услуги и проекты    

53

Финансовые показатели    

54

Руководители           

55

Контактная информация    

55

КомпьюЛинк           

55

Краткое описание   

55

Дочерние и зависимые компании

55

Направления деятельности, услуги и проекты    

56

Финансовые показатели    

57

Руководители           

57

Контактная информация    

57

R-Style           

57

Краткое описание   

57

Дочерние и зависимые компании

58

Направления деятельности, услуги и проекты    

58

Финансовые показатели    

59

Руководители           

59

Контактная информация    

59

КРОК

60

Краткое описание   

60

Направления деятельности, услуги и проекты    

60

Финансовые показатели    

61

Руководители           

61

Контактная информация    

61

Sofline 

62

Краткое описание   

62

Дочерние и зависимые компании

62

Направления деятельности, услуги и проекты    

62

Финансовые показатели    

63

Руководители           

63

Контактная информация    

63

Ай-Теко        

63

Краткое описание   

63

Направления деятельности, услуги и проекты    

64

Финансовые показатели    

65

Руководители           

65

Контактная информация    

65

Optima

65

Краткое описание   

65

Дочерние и зависимые компании

65

Направления деятельности, услуги и проекты    

65

Финансовые показатели    

67

Руководители           

67

Контактная информация    

67

Verysell          

67

Краткое описание   

67

Дочерние и зависимые компании

67

Направления деятельности, услуги и проекты    

68

Финансовые показатели    

68

Руководители           

68

Контактная информация    

68

Энвижн Груп           

68

Краткое описание   

69

Направления деятельности, услуги и проекты    

69

Финансовые показатели    

71

Руководители           

71

Контактная информация    

71

ITG     

71

Краткое описание   

71

Дочерние и зависимые компании

71

Направления деятельности, услуги и проекты    

72

Финансовые показатели    

72

Руководители           

72

Контактная информация    

72

Микротест    

73

Краткое описание   

73

Направления деятельности, услуги и проекты    

73

Финансовые показатели    

75

Руководители           

75

Контактная информация    

75

Армада

76

Краткое описание   

76

Направления деятельности, услуги и проекты    

76

Финансовые показатели    

77

Руководители           

77

Контактная информация    

77

Список диаграмм

Рис. 1. Объем продаж систем СЭД в США

12

Рис. 2. Динамика рынка СЭД в РФ

13

Рис. 3. Значимость критериев для выбора WMS с точки зрения заказчиков *

16

Рис. 4. Динамика рынка электронной торговли в сегменте B2C, РФ

20

Рис. 5. Структура расчетов в интернет-магазине Ozon

22

Рис. 6. Поддержка мобильной коммерции в розничной торговле *, 2008 г.

23

Рис. 7. Динамика инсталлирования касс самообслуживания в Европе

27

Рис. 8. Причины, по которым покупатели предпочитают кассы самообслуживания

28

Рис. 9. Динамика мирового рынка CRM

29

Рис. 10. Темпы роста мирового рынка CRM

30

Рис. 11. Сегменты мирового рынка CRM, 2008 г.

30

Рис. 12. Региональная структура мирового рынка CRM, 2008 г.

31

Рис. 13. Доли рынка игроков мирового рынка CRM, 2008 г.

31

Рис. 14. Рост лидеров мирового рынка CRM, 2007-2008 г.

32

Рис. 15 Доли CRM-проектов в различных отраслях, 2008 г.

32

Рис. 16 «Узкие места» в IT-инфраструктуре розницы, 2008 (%)

38

Рис. 17. Динамика общего объема IT-затрат предприятий розничной торговли

39

Рис. 18. Динамика доли затрат на IT в сфере розничной торговли

39

Рис. 19. Темпы роста затрат на IT в розничной торговле

40

Рис. 20. Сравнение структуры IT-затрат в сфере розничной торговли и в экономике РФ в целом

41

Рис. 21. Структура IT-затрат предприятий розничной торговли в динамике

42

Рис. 22. Интересы розничной торговли на ближайшие 18 месяцев *, 2009 г.

44

Список таблиц

Табл. 1. Ключевые слияния и поглощения на мировом рынке СЭД

12

Табл. 2.Тенденции российского рынка СЭД

13

Табл. 3. Некоторые WMS решения, представленные в РФ

17

Табл. 4. Таблица сравнительных характеристик RFID и штрихового кодирования

18

Табл. 5. Средняя конверсия по некоторым товарным группам, 2008 г.

20

Табл. 6. Способы оплаты товара в некоторых интернет-магазинах

21

Табл. 7 Показатели использования IT в бизнесе

35

Табл. 8. Структура факторов, определяющих будущие изменения в развитии розничной торговли

36

Табл. 9. Уровень информатизации крупнейших розничных сетей РФ, 2008 г.

37

Табл. 10. Факторы, влияющие на IT-затраты предприятий розничной торговли

40