Динамика кредитного поведения населения многогранна. Величина объема кредитов физическим лицам в натуральном выражении за 2004-2011 годы значительно вырос - номинальный объем выдаваемых кредитов с 1 января 2004 по 1 января 2012 года увеличился более чем в 20 раз, или на 5 трлн руб.
По данным «Бизнес-плана коллекторской компании (с финансовой моделью)», предлагаемого консалтинговой компанией Intesco Research Group, после восстановления экономики от последствий кризиса и обретения уверенности банками в кредитоспособности населения, объем кредитов вновь резко увеличился. Только в 2011 году он вырос на 34%, или почти на 1,4 трлн руб.
К 2015 году объем рынка коллекторских услуг может вырасти более чем в полтора раза. На рост объема рынка повлияет увеличивающееся доверие банков к коллекторским компаниям. Банки станут передавать коллекторским компаниям на реализацию все больший объем долгов частных лиц. Кроме этого возможно постепенное проникновение коллекторских компаний в сегмент долгов юридических лиц. К тому же вступление России в ВТО создает условия для расширения проникновения зарубежного финансового бизнеса на российский рынок и конкуренции условий предоставления кредитов между зарубежным и отечественным финансовым капиталом нашим физическим и юридическим лицам, что повлияет на динамику рынка коллекторских услуг.